集成管理：21世纪的企业制胜之道，本文主要内容关键词为：制胜之道论文,世纪论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着21世纪的来临，企业所处的经济环境正在发生巨大的变化：市场竞争日趋激烈，需求偏好日益多样，企业竞争的焦点也逐渐由产品、技术等硬件资源转移到信息、策略、知识等软件要素上。面对新的经营形势，传统的管理思想和方法已经日渐落伍，这就要求我们必须彻底改变观念，突破原来那种单纯依靠资源优势进行市场竞争的思维惯势，将软、硬两种要素纳入管理视野之中，实行综合集成，进行优势互补，使企业建立更加强大的竞争地位。
一、集成管理的含义与特点
集成管理是一种全新的管理理念及方法，其核心就是强调运用集成的思想和观念指导企业的管理实践，实现各种资源要素的全方位优化，激发单项优势之间的聚变放大作用，从而最终促进整个管理活动的效果和效率的提高。一般来说，集成就是聚集、汇集之意，它不是简单的迭加，而是要求要素之间能互补匹配，使集成以后的整体功能发生质的跃变。所谓集成管理，实质上就是将集成思想创造性地用于管理实践的过程。也就是说，通过科学而巧妙的创造思维，从新的角度和层面来对待各种资源要素，扩大管理视野，增强管理对象的交融度，并综合运用不同的方法、手段，促进各项要素、功能和优势之间的互补、匹配，使其产生1+1＞2的效果，从而为企业催生出更大的竞争优势。
集成管理与传统管理方式相比，主要有以下特点：（1）管理目标具有超常的企图。在传统的管理活动中，目标的定位主要是建立在企业自身可以利用的资源基础之上，即企业在制定管理目标时，是以现有的资源为决策依据，强调目标的现实可行性，但在集成管理中，企业的管理目标却往往较少受到自身资源实力的限制，它可以超越企业自身实力，延伸企业的目标企图，显示出超常的性质。（2）管理要素包容度更加广泛。在集成管理中，管理要素的种类和范围都比以往有更大的拓展。从人、财、物到信息、知识、策略等，集成管理的对象无所不包，几乎涵盖了所有硬、软资源要素。因而管理者的选择空间大大拓宽，但同时管理难度也进一步加大。尤其应引起管理人员注意的是，软性要素在集成管理中的作用日渐重要，在某些情况下，信息策略等软性因素甚至是决定集成管理成败的关键。而且，它们也往往是集成聚变的“触发器”，离开了软件资源的支持，集成就无法产生放大的效果。（3）管理系统的边界日益模糊，传统的企业管理系统边界是较为明朗的，但集成管理却打破了系统的边界，它要求将管理的触角横跨企业内外，以图突破企业的有形界限。这是一种追求内外要素整合的思想，即企业的内部资源、功能及优势与外界的对应要素可以相互转化、相互协调、相互利用，形成一种“内部优势外在化，外部资源内在化”的机制。因此，集成管理的系统边界越来越难以确定。（4）管理手段强调兼容、适应。在传统的管理方式中，一般是根据不同的管理对象来选择不同的管理手段的。各种管理手段之间既可能互有关联，也可能毫不相关。而对集成管理来说，由于强调集成体的聚变放大功能，因而各种管理手段之间必须保持相互协调、相互兼容的关系，唯此方能使集成对象有机地结合在一起，并实现内在的放大效应。
二、集成管理的动作机制
集成管理是一种以系统论为基础但又不同于一般的系统管理理论的管理新方法，它的内在运作机制主要包含以下几方面的内容。
1.整体优化。集成管理强调各方面要素资源的综合运作，要求实现聚变放大的效果，因而其首要的运作机制就是整体优化，即对各集成要素进行综合协调，合理搭配，使其形成互补、匹配的整体结构，产生功能放大的作用。整体优化的具体思路主要有两条：第一，“减负”、“增正”并举。“减负”就是从减少工作中的薄弱环节入手，即俗称“木桶原理”——个由若干木板拼成的木桶容量，是由最短的一条木板决定的，因而首先要消除集成对象中的最薄弱因素，才能提高集成管理的效果。“增正”就是要积极扶植优势环节的发展，增强集成体的优势度。补短与增长并举，“木桶”的水才能越装越多，集成管理水平才能越来越高。第二，突出组合效应。集成是指若干要素组合，而不是简单的拼凑、累加，而是要注意要素间的优势互补，形成组合放大效应。
2.多维旋进。集成管理的覆盖面相当广泛，涉及的具体对象也较多，但它的最终结果是集成对象共同得益，协同推进，而不是以往那种“你荣我损”的输赢关系。也就是说，集成管理的运作所带来的是一种超越传统竞争关系的新型发展模式，在这种管理方法的指导下，集成网络中的各个企业都能获得不同程度的提高，表现出协同旋进的态势。多维旋进的另一方面是指集成管理突破了传统管理模式中那种以解决现状问题为着眼点的短视行为，它更加注重集成对象的长远获益状况，通过面向未来的管理运作机制来实现持续不断的利润增长。
3.连锁互动。在集成管理中，各集成要素是相互联系，相互影响的，某一要素如果发生变化，则其他相关联系的要素也要相应地改变和调整，这样才能保证集成体的最佳运作状态。连锁互动就是指集成体内这些相互关联的组成要素之间存在着相互促进和相互补充的关系。实施集成管理时，必须把握这一运作机制，发挥各要素之间的协同推进作用，减少或者消除它们的制约和阻碍力量，使集成优势大于各单项优势的总和。
4.裂化重组。在集成管理中，为了达到功能放大的效果，各种要素可以按照一定的要求进行裂化重组，即某一单项优势可以分解裂变，使其演化为各种更小的组成要素，然后这些组成要素又再次进行选择组合，形成新的更大的优势。同样，集成对象中的各种优势之间也可以进行重新组合，从而增强集成体的优势面和优势强度。当前，我们遇到的主要是关于资产存量的重组问题，随着知识型经济时代的来临，科技存量、管理存量、智力存量的裂变重组将成为日益重要的新课题。
5.模糊控制。这是集成管理中的一项新型的运作机制。如前所述，由于集成管理打破了系统原有的界限，从而使诸多问题的边界难以准确确定，即很多问题已不是传统意义上的“非此即彼”关系而是“亦此亦彼”的综合体。系统边界的模糊化，必然要引起具体管理方法的调整与变革。因此，模糊控制便自然地被引入到集成管理之中。这种控制手段主要是借助模糊数学的指导，对集成体中大量的“亦此亦彼”的模糊事件进行抽样统计，然后再作聚类分析，最终确定各种集成要素之间的融合程度，并据此选择相应的管理对策。
6.虚拟联盟。集成管理的目的就是实现优势互补、功能放大。虚拟联盟便是实现这一目标的主要运作方式。所谓虚拟联盟，就是指企业在追求集成放大效果时，将自身所不具备的或者较弱的功能“虚拟”出去，通过与外界其他企业的联盟来获取优势以弥补自身不足，从而在集成体中达到优势互补和资源共享。这种联盟的运作形式多样，但关键是要把握企业自身的核心资源和优势，以此作为集成的基点和吸引源，保证整个集成管理活动的顺利实施。
三、集成管理的实施要求
由于集成管理是一种新型的管理方法，在实施过程中必须做好相关的配套工作：
1.战略柔性化。企业战略是指导企业经营行为的总纲，它规定和制约着企业未来的努力方向和发展趋势。传统的企业经营战略都表现出较强的刚性，一经制定便难以更改，而且变更所引起的损失也往往较大；对集成管理来说，这种刚性战略模式已不适应形势的要求，为了保证集成的效果以及与环境动态变化相适应，必须增强经营战略的弹性，使之能满足各种不同集成对象的特点和要求。战略柔性化是启动集成管理运作的首要前提。
2.市场内部化。市场内部化是指将市场的需求动态贯穿到企业的一切生产经营环节之中，使企业行为始终能以市场为指导，体现市场的真实要求，从而保证企业经营目标的顺利实现。集成管理由于扩大了管理覆盖面，因而更加需要将市场的实际状态引入到所有的管理环节当中，一切从市场出发，密切企业与市场的联系，提高集成针对性，最终为企业实施集成管理奠定良好的基础。
3.技术集群化。集成管理对技术创新活动的要求，就是应加强技术创新的集群化力度。技术集群化是适应集成管理的一项重要工作，通过技术的集群创新，可以增强企业的技术开发能力，加快技术优势向经济优势的转化，有效地促进集成管理效果的提高。
4.组织网络化。传统的组织模式都是按照等级职能制建构的金字塔式结构，这种组织结构对于市场变化的反映往往较迟缓，而集成管理是一种能对市场变化作出快速响应的管理方法，因此传统的组织结构显然无法适应其要求，只有将等级制的组织形式转变为水平化的网络状结构，才能有效地改善决策程序，提高企业对外界变化的应变速度和能力。
5.信息高效化。这是指企业不管是接受市场信息还是反馈、传输及处理市场信息，其速度都大大提高。集成管理是一种综合性的组合管理方法，要提高集成管理的效率和效果，信息的高效传输和流动是必不可少的，只有实现信息的高效化，集成管理的实施才有及时可靠的决策依据，其最终效果才能得到保证。
6.文化整合化。集成涉及到不同要素的相互融合，在各种集成对象的结合过程中，不可避免地会伴随着外来文化的输入，一个集成体也是一个包含多重文化的系统整体。如果这些不同的文化之间存在着相互冲突或抵触的现象，那它对集成效果的影响将是非常之大的，只有对各种文化进行系统整合，增强他们之间的亲合度，才能有效地消除集成体内部的系统内耗，提高集成管理的聚变放大功效。
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