摘要：电力营销管理在供电企业发展中的重要性不言而喻。在新时期，供电企业的内外部环境发生了很大的变化，形式也越来越多多元化和复杂性，这就要求供电企业必须做好电力营销管理，促进电力企业努力健康发展。基于此，加强对供电企业电力营销管理现状及对策研究具有十分现实的意义。
关键词：供电企业；电力营销管理；策略
一、电力营销管理理念
1.1市场理念
电力企业的市场不断地扩大，对于电力市场的营销改革具有推动作用。因此，作为供电企业来说，需要在不断扩大的市场中把生产经营以及投资作为电力企业发展的中心位置，并不断进行电力市场的研究和预测，最终推行符合市场经济发展的电力方法，不断提高电力企业改造和电网建设的安全可靠性。
1.2效益理念
经济效益优劣是企业发展的重要指标，提高经济效益就是要很好地掌握投入与产出的正确关系。目前，我国电力行业发展不断向着正规化方向发展，对于电力的生产和销售有合理的标准。在市场经济的作用下，电力企业不断走向正规。电力为人们日常生活提供了能源，为人们日常生活发展起到了积极的作用，国家把电力企业作为国家的公益事业，是为人民造福的，维持电网的运行靠财政税收，因此，广大人民群众在使用电力资源时要节约用电，坚持科学的效益管理。
二、当前电力营销工作的现状
1．市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务．电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2．营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的．程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全。直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
3．电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多：二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险。违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
4．电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言．在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后．使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
三、供电企业电力营销管理总体策略
针对上文对现阶段我国供电企业电力营销管理存在的不足进行的相关阐述，笔者认为，有必要在分析问题的基础上提出营销管理的总体改进策略，因为从总体上设计有效的策略是成功实施营销管理的前提条件。
1、品牌宣传
在现代社会品牌对于企业来说是十分关键的，它在一定程度上代表着这个企业的一切，所以供电企业要注重品牌的宣传工作的进行。基于环境问题的突出，环保出现的频率和受到的青睐也越来越高，如果供电企业树立的品牌是环保能源的话，定可以得到长期发展。电能本身具有清洁、高效、和环保的优势，自然能够得到国家政策的支持，电力企业进行环保能源的品牌的宣传，对供电企业的发展是大有裨益的。
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2、扩张市场
市场和客户是一个企业关注的重点，对于供电企业来讲也是如此，供电企业应该致力于市场份额的扩张，发展更多的客户，为企业带来更多的利益。在市场方面，供电企业做出的努力还是不足的，供电企业的市场占有额长期都没有得得到扩大，甚至有时会出现萎缩的现象。供电企业必须改变这种现状，要逐步打开电力市场，争取更多的用户，实现直供电的功能，为用户带来更多的便利。要使企业的服务范围变得更加得广泛，为更多的地区和人们提供服务。
3、产品可靠
企业的最好的宣传就是产品的质量，可以说产品的质量的好坏决定了企业的声誉。因此，要使企业的营销管理更有效，供电企业需要提高企业产品的质量，提高供电的安全可靠性。供电企业要加强对城网以及农网的改造，争取实现一户一表的模式，并且全力改善企业的电网结构，为提供可靠的电力提供保障。
4、服务优质
如今，服务行业中一个重要的评价指标就是服务质量的高低。供电企业实行成功的营销策略必须在服务这块内容上下功夫。优质的服务能够为企业带来更多的顾客，而且可以提高顾客对企业的忠诚度，十分有利于企业的发展。优质服务包括理念和具体行为两个方面，要在供电企业全体上下都推行服务的理念，对于营销人员就要进行具体的优质服务的培训，让服务的身影在企业体现的淋漓尽致。
四、电力企业电力营销管理的实施研究
4.1树立良好的品牌形象，提供优质的服务
信誉和形象是企业的无形资产，在供电企业的发展建设中起到举足轻重的作用。供电企业首先要打好根基，为用户提供高质量的电能资源，并保证它的可持续供应和安全性。与此同时，每一名电力员工都要树立为客户服务的理念，站在他们的角度考虑问题，以真心的服务取得用户的信任。只有这样，才能提高企业在百姓心目中的口碑，树立自身的良好形象，促进企业的全面发展。
4.2完善电力管理体系，创新工作制度
“没有规矩不能成方圆”，想要做好任何事情都要有健全完善的制度体系作基础。供电企业的市场竞争愈加严峻，以完善的制度强化管理是保证企业立于不败之地的关键。针对这样的现象，我国供电企业一定要结合市场用户对电能的需要，制定健全的经营管理计划，细化管理的内容，推进管理一体化流程的建立。在此基础上，企业还要注重绩效考核，完善新的经营战略，做好责任定位，提高制度的可行性。
4.3坚持技术创新，保证供电质量
电力改革和营销管理的完善除了要有健全的制度体系作基础，还要坚持技术的先导地位，依托最先进的计算机系统，建立一体化供电，成立专门的技术维护和检修部门，实施岗位负责制，形成以营业窗口为龙头，集营业、咨询、设计、施工和监督为一体的优质服务。同时，供电企业一定要做好电力质量的控制工作，对供电企业的各个部门都加强监督，对调度、变电、检修等单位实施统计评定。成立专门的维修小组，一旦发现电力供应存在潜在危险，要即刻派人进行支援协助，保证抢修到位，管理精准。
4.4大力开拓电力市场
供电企业一定要结合自身的实际，在满足电力供应要求的基础上，积极配合政府相关部门的工作，扩展电力市场，需找最优客源。在营销过程中注重社会效益，做好市场预测和监管。
结语
随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能真正占领市场、开拓市场，才会在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
参考文献：
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[3]李婷。谈供电企业电力营销管理总体策略[J]。科学中国人，2015（14）：99。
论文作者:徐奇杰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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