摘要：我国社会经济的快速发展，带动了国民经济生产和人们日常生活用电的需求，越来越多的电量被使用，人们对电力资源的需求量越来越大，使得电力资源成为保障经济生产以及生活正常运转的重要能源。但是随着用电量的增长，越来越多的不规范用电行为也在增加，这对电网经营企业和用电客户的正常供用电秩序造成了非常不良的影响，因此就需要电网经营企业的电力营销部门加强用电检查工作，来保障电力传输和使用的正常。本文作者结合多年的用电检查工作经验，阐述了本单位在用电检查工作中的创新举措，并对相应的创新措施进行了分析，希望对其他电网经营企业的用电检查工作人员带来借鉴与参考。
关键词：电网经营企业；用电检查；创新思路
电网经营企业开展的用电检查工作是其维护自身合法权益的一种重要手段，另外用电检查工作还能够帮助用电客户查找出所存在的问题隐患，并提出相应的整改意见，用电检查工作是以提升电网经营企业和用电客户的良好供用电秩序以及经济效益为最终目标的。在现阶段电网经营企业面对的用电客户在逐渐的增多，这对电网经营企业的供电服务质量提出了新的要求，同时用电检查工作也受到了市场经济发展的影响，因而必须利用有效的途径来提升用电检查效率，从而提高电网经营企业的核心竞争力。
一、用电检查工作的重要意义
1、用电检查能够为用电客户提供必要的供电服务
电网经营企业需要面对非常多的用电客户，因此就需要有完善的供电服务体系来抢占用电市场，同时也要保障电网经营企业的经济效益。用电检查是电网经营企业基本的职能之一，也是为用电客户进行供电服务的重要基础。用电检查工作目前已经成为电网经营企业营销业务最为重要的一部分，做好用电检查工作，是电网经营企业用来取得经济效益和树立品牌形象的前提条件。
2、用电检查保障供用电双方的利益
电网经营企业通过用电检查可以对用电客户存在的不正确用电方式进行监督和指导，能够有效的保证用电客户的实际用电安全，同时也可以提供用电方面的技术支撑和帮助，从而能够保障用电客户和电网经营企业双方的经济利益。
3、加强用电检查是保障客户用电安全的需要
电力设施设备的安全保障对用电客户来说具有非常大的意义，其出现故障会给用电客户的设备造成损毁和不必要的损失，同是也会对供电网络的电能输送造成很大的影响。电网经营企业开展用电检查工作，就能够及时的发现用电客户在用电方面的隐患并帮助其进行整改，以确保客户的用电安全。
二、当前电网经营企业开展用电检查工作的现状分析
1、对用电检查工作的重视程度不够
在电网经营企业开展用电检查时，前提条件是用电检查工作人员需要高度的重视起来，这样才能为用电检查工作的贯彻实施提供最为有利的条件及基本的保障。但是在一般的情况下，电网经营企业的落实和宣传的力度与进行现场工作的人员进行实施的力度不成正比。
2、现有的教育培训满足不了用电检查工作的需求
针对于用电检查开展的业务和技能培训，电网经营企业缺乏必要的专业知识培训，这使得部分电网经营企业的用电检查工作人员在开展工作时的程序不符合要求，相应的责任心不强，并且法律意识淡薄，这样就会导致用电检查工作难以落实到位。
3、用电检查中取证工作难的现象
由于目前科学技术的不断进步，导致现阶段的违章用电及偷窃电手段是非常隐蔽的，使得电网经营企业在对不法窃电分子的法律制裁上缺乏有效的证据，由于没有通过对偷窃电证据的采集和处理形成健全与完善的制度，相应的用电检查工作就没有起到有效的监督作用。
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三、电网经营企业开展用电检查工作的创新举措
1、为用电客户提供“差异化”用电检查服务
差异化的用电检查服务是根据不同的用电客户的实际用电需求，采取不同种类的供电服务方法，从“差异”上提高用电检查的工作效率。电网经营企业在大的市场经济环境下就需要用发展的眼光来看待用电客户，由于现阶段用电客户的数量还在不断的增多，传统的供电服务模式已经不能适应现在社会的发展。因此提供“差异化”的用电检查服务可以有效的提高电网经营企业的工作效率和服务水平，也能对用电检查工作进行更好的管理。
2、对用电检查工作进行专业化管理
电网经营企业需要严格的按照电力营销专业和标准对用电检查工作进行管理，以此提高用电检查工作的效率。用电检查人员应对用电客户进行分管负责，每个用电检查人员负责指定的—部分用电客户，对实际的用电情况进行专业化的帮助和指导。同时还要具有创新意识，从检查、监督、服务等各环节上寻找便捷高效的工作方式，以提高用电检查工作的效率。
3、制定更加科学合理的用电检查方案
为能够有效的提高电网经营企业用电检查工作的力度以及效率，就需要对用电客户的有序用电实施方案进行必要的改善，电网经营企业应以供电区域内用电客户的实际用电需求情况为依据，对用电信息进行记录、收集和以整理，从而为完善供电方案提供参照。电网经营企业还要对电网系统的负荷配置情况进行全面的考虑，依此制定出科学的电网负荷分配方案，在制定相应的用电方案时，还必须要以用电客户的安全用电为基本点，从而确保制定的用电方案能够符合实际的要求。
4、创新查处偷窃用电行为的方法
用电检查人员要明确用电检查和电网经营企业供电服务之间存在的关系，当一旦发现有偷窃电行为的企业或个人时，均要按照与之相应的法律法规进行批评教育或是联合公安机关给予不法分子一定的处罚，同时用电检查人员还要具有丰富的用电检查专业知识，也要不断的学习新的知识，以便能在工作中发现问题并解决问题。另外要在工作过程中多向用户宣传和普及相关法律法规的知识，提高用户的法律意识，并要及时的帮助用户解决用电问题。
5、加大用电检查的监督力度
不法分子的偷窃电行为和现象一直存在，其中的原因就包括了相关部门和群众的监督力度不够。加强对违法用电行为惩罚力度，还需要结合各电网经营企业供电辖区内的实际情况建立群众举报奖励制度，以增加用电检查监督的力度。另外电网经营企业可将奖罚制度列入用电检查工作人员的绩效考核中，约束本企业中用电检查工作人员的行为。
6、依托信息化技术提升用电检查
现代化得信息技术发展是非常迅速的，利用现代化的计算机技术以及信息化技术，不仅可以查看用电客户的基本档案信息，更能阅览分析用电客户的历史数据与即时数据的动态变化情况，从而帮助用电检查工作人员直观地进行各类数据的分析汇总，对用电检查计划的科学制定，具有重要的指导作用。因此，提高用电检查的信息化技术水平，将能够极大地提高用电检查工作的效率。
结束语
在供电行业中，用电检查管理工作是电网经营企业在用电营业管理中的一个重要环节，是对电网经营企业自身及用电客户的责任，因此就需要各电网经营企业不断的创新用电检查的管理模式，重视用电客户的实际用电需求，充分的利用信息化技术，提高企业的用电检查管理水平，为广大电力用户提供优质的服务，促进电力事业的可持续发展。
参考文献：
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[4]林艳霞。探讨电网经营企业开展用电检查管理工作的相关策略[J]。中国新技术新产品，2012，(10)。
论文作者:李金琳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/14
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