新零售时代物流配送创新模式分析
李昶娴
(广东财经大学 广东 广州 510320)
摘 要： 新零售时代，传统的物流配送模式已不再能满足消费者对产品质量和服务质量的要求。本文对京东物流进行分析，提出其对物流配送模式转型的一些启示。具体的来说，相关企业及行业必须结合相关技术打造智慧物流，融合线上线下降低成本，优化配送模式，提高效率，提供极致的客户体验。
关键词： 新零售；智慧物流；效率
引言
2019年发布的《中国电子商务报告2018》显示我国电子商务交易规模不断扩大并保持高速增长。报告指出2018年快递服务企业的业务量同比增长26.6%，电子商务交易额达到31.63万亿元。随着我国经济转向高质量发展阶段以及居民生活水平的不断提高，消费者不再满足于日常的消费，更看重的是购物体验以及服务质量。传统的物流配送模式已不再能满足消费者的购物需求，在新零售以及人工智能的时代背景下，电商企业须紧跟时代步伐，以消费者为中心，变革物流配送模式。
尽管困难重重，但一些小公司还试图加入Sellita和Soprod的行列，成为入门级机心替代厂商。例子之一就是在EPHJ上推出了新款S280机心的Horlogerie Schild，希望能对抗强劲的2824。这款新机心并非ETA的复制品；灵感其实来自一枚中国机心。Soigné机心符合“瑞士制造”的条件，60%的零件为瑞士制作。在伯尔尼州的Orpund组装。他们的天文台机心和Top机心，配有瑞士擒纵装置，80%的成分都符合瑞士价值的规定。
一、新零售与物流
新零售一词是由阿里巴巴创世人马云在2016年10月的阿里云栖大会上提出的，他指出未来电子商务一词将不复存在，取而代之的将是新零售。“新零售时代”，线上线下必相结合，互联网思维和智慧物流的融合将带来传统零售企业的变革[1]。新零售不同于纯电商模式与传统零售模式，它是以用户为中心，以提升运营效率为重点，借助互联网平台以及大数据、云计算和人工智能等前沿技术，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，实现线上线下与物流的深度融合。“盒马鲜生”便是新零售模式的典型代表，线上线下融通以及物流的结合给消费者带来极佳的购物体验。物流配送是电商企业能否占据市场的关键因素之一，同时也是消费者能直接感受到的体验，并且与企业库存以及收益息息相关。新零售的发展颠覆了原有的零售业态，在该模式下，物流配送必须着力提升消费者体验，实现智能供应。
二、物流配送创新模式
目前物流配送模式主要有自营和第三方两类。其中自营模式是指自建仓库和配送物流，主要代表有京东、苏宁、当当等，第三方物流模式指企业以消费者收货信息为依据，由像顺丰以及四通一达等第三方物流公司将商品送达消费者。新零售与新的物流配送模式是一对相辅相成的关系，不管是自营模式的电商企业还是第三方物流平台，都应该顺应时代发展，优化配送模式。而京东自建的一整套完善的物流体系，无疑可以给电商企业以及物流行业更多的参考。
(一)借助相关技术，发展智慧物流
京东2017年推出无人仓+智能机器人分拣，在降低成本的基础上加快了分拣效率，化解了潮汐性订单。2018年，国务院办公厅《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》[2]文件中也指出，要结合电子商务发展特点，科学引导快递物流基础设施以及服务体系建设。新零售时代，要想提高消费者的购物体验，必须要着眼于物流服务能力的提高。要充分利用云计算以及大数据等相关先进技术，使用无人机、无人车等智能设备，不断升级运营、配送等相关物流活动。有计划的对传统物流系统进行升级改造，对传统低效率工作进行创新替代，提高配送效率，打造智慧物流。此外，新零售时代下，传统物流模式如何成功转型以及物流行业如何信息化、数据化成为急需解决的难题，这便要求相关企业运用相关技术来提高自己的核心竞争力。未来的智慧物流将由许多自动化设备、高科技产品替代人工作业，并实现最快的配送速度、最高的配送效率以及最低的配送成本。
(二)实现配送渠道与服务点下沉
目前，京东正在开发高性能、高可靠性、高续航能力的无人机，以便大规模配送商品，解决偏远地区配送难问题，一但大量投入，这些成本将极大低于那些使用人工配送的物流公司。《中国电子商务报告2018》也指出2018年我国农村电子商务交易额为1.37万亿元，同比增长30.4%。随着乡镇及农村地区消费水平增速提高，零售业不断向乡镇延伸，大量潜在消费者将逐渐浮出水面，新的物流配送渠道以服务站点必将下沉。如何服务好这些潜在消费者，解决好“最后一公里”配送困难，是目前电商企业以及物流行业所面临的问题。基于此，相关企业要增加乡镇、农村地区配送点，实现配送服务网点下沉，加强末端的物流配送体系建设，做好及时配送服务。
矿产资源资产评估师(Valuer)有别于资源量/储量估算方面的合资格人(Competent person)，二者资质要求不一样，不能混淆。
(三)实现以向消费者为中心的智能供应
国内大部分电商企业，都尝试通过O2O发展战略。2017年京东家电也开始结合线上优势打通线下渠道，构建双线模式。2018年，京东家电线下专卖店曾掀起狂欢风暴，业绩节节上升。这一成功与京东的智能供应密不可分，其在全国的八大仓库中心实现了货物的就近配送，降低调度成本。据此，新零售时代，线上电商企业要和线下门店深度融合，建立仓库到门店再到消费者的配送网络，实现将产品的仓储、销售、服务等融合在一起。根据消费者所在地，快速就近分配仓库和实体门店，高效完成配送需求。此外，京东推出不同的配送服务以应对配送需求，如“次日达”、“夜间配”等，也设多个服务点，方便货物配送与退换货，这一系列举措体现了以消费者为中心的配送模式。相关企业要充分利用大数据，精准预测销量，分析消费者需求并调拨库存，实现货物的智能供应及极速送达，降低物流及仓储成本，增加消费者体验。
三、结束语
新零售时代，电商以及物流行业要围绕满足客户需求以及提高客户购物体验为中心。技术的不断发展也要求相关行业与时俱进，利用技术降低成本，并着眼于要效率的提高和消费者数据分析，实现智慧物流与精准营销，并最终实现资源的优化配置，使企业抢占市场份额。此外，要注重产品质量以及服务质量，提升客户满意度，保持核心竞争力。
参考文献 ：
[1] 朱桂银,尹增华.“新零售时代”商业模式的发展与突破[J].商业经济研究,2018(9):31-33.
[2] 国务院办公厅印发《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》[J].物流科技,2018,41(03):2-3.
作者简介： 李昶娴(1995.11-)，女，硕士研究生，广东财经大学信息学院，研究方向：信息系统信息系统与信息管，项目管理与投资决策。