摘要：随着人们生活水平的提高，对电力系统供电的服务质量要求也在不断提高，传统的供电系统已经无法适应现代营销手段的发展。因此，对电力系统信息采集进行统一管理，势在必行。用电信息采集是指对电力用户进行信息采集，处理以及实时监控，作为电力营销的重要构成部分。为制定正确的供电方案与供电措施提供了重要的参考。本文主要分析了电力计量中电力用电信息采集系统的运用。
关键词：电力计量；用电信息；采集；运用
一．用电信息采集系统的运用
1.系统架构
用电信息采集系统主要针对电力用户的数据进行采集、分析、处理与应用，包括电力信息采集系统主站通信网络与采集终端，电力信息采集系统主站由应用服务器、接口服务器、数据库服务器、业务处理器和通信前置机构成，应用服务器通过访问网络服务建立数据存储库对数据进行实时备份，保证数据的安全性。通信前置机通过通信调度，链路管理，通信流量统计的，对电力信息的使用进行记录。通信网络覆盖整个系统，在系统的应用范围内，使用先进的通信手段，将信息收集传送到主站端同时支持主端下达命令。信息采集终端如下图所示。
2.远程抄表
传统的抄表工作作业分散，受到人为因素的影响，工程量较大，工作效率较低，工作人员主要通过电话、短信的方式进行电费的收缴，没有统一的交费渠道管理平台，无法进行有效的电费收缴，工作监管力度不够，存在用户拖欠电费的现象。智能抄表用于用电信息的采集，实现了远程抄表、远程控制将抄表核算收费采集的工作于一身进行管控，提高了用电信息管理水平。在核算与账务处理的过程中，通过搭建多渠道的管理平台，实现了多种业务的统一管理。传统抄表方法的弊端得以修复，智能抄表使人力资源成本得到了降低，减少了电力人员的工作量，提高了工作效率。将人力资源的重心转向针对服务质量改革，全方位的提高了人力资源的配置与电力工作的服务质量。优化了信息收集流程，智能抄表数据处理将收集信息人员与信息核对人员进行分离，形成了互相监督的良好局面。全面的智能化建设减少了抄表异常的处理现象，降低故障产生，对电力故障进行及时分析处理。
远程抄表对于实现有序供电具有重要意义，保证了供电系统的稳定安全运行。根据用户需要，制定个性化的服务，优化电力用户的用电方案与供电方案，保证了电力用户的稳定用电与供电，有利于电力市场的平稳运行。针对用户的实际情况，合理安排供电时间，对于已经进行终端保电的用户。如果用户没有进行错峰用电，导致超负荷用电超标，则需要有电力信息系统进行信息采集与反馈，对超标的用户进行提醒，对于已经解除保电的用户，当用户的用电超限时，采用提醒的方式对用户的使用状况进行警告，当提醒无效时可以进行跳闸或断电。
二．提高电力用电信息采集的策略
1.员工培训和信息采集服务策略
电力企业高素质信息采集人员的匮乏要求企业重视员工的素质教育，让职工在思想和认识上把为客户提供优质服务作为目标和重点，需要在不定时加强员工的培训。随着市场经济的高速发展，电力信息采集中的环节更加环环紧扣，要求每个员工的高度认识与积极参与，熟知信息采集每个部分的流通性，促进企业经营的整体活动。建立起以市场需求为导向、客户需求为中心的现代市场信息采集。尽可能的为客户服务，提供高品质、高效率、高效益的服务。企业也要树立良好的企业文化，带动员工的思想文化发展，以最佳状态，最合理的方式开拓信息采集市场。为客户服务的功能要不断创新，树立以客户为中心的观念，改变信息采集方式，对新客户更加主动全面的进行服务，提升客户对企业的认知和感触。客户在店里市场中的选择是必不可少的，优质的服务和高质量的电力资源成为客户选择供电企业的必要条件。优质服务成为了供电市场信息采集中的重要组成部分，客户的满意与否直接决定了选择的电力公司，新型的用电服务体系以客户的满意程度作为考量。
2.网络信息采集策略
由于电力产品的特殊性，网络信息采集的方便、可靠发挥着至关重要的作用。在网络信息采集上，客户对不同电力产品的需求也可以在第一时间得到解决，商品宣传力度也可以进一步得到提升，让更多的客户了解到不同电力企业的侧重点，让各种电力产品的作用简单、清楚、方便的的得到认识。我们也要信息采集内容进行分析，体现在网络信息采集服务上的特点。
3.积极推广用电，增加电能的使用量
电能的开发与利用需要一个优质的品牌宣传。随着人们生活水平的不断提高，对生活环境的要求不断增加，清洁能源已经成为电力发展的一大趋势，因此，为了保障人们的身体健康，通过合理的方式加大清洁能源的宣传力度，为电力品牌打下长久、健康、稳定的基础，让用户对电力放心，从而便增加了电能在生活中的使用量，使企业拿下在市场能源中的份额，更加科学的运用电力在生活中的作用。以人们对清洁能源应用的重视作为能源市场的切入口，提高客户的满意度，充分发挥电能优势。
电力计量中电力用电信息采集系统以移动网络信息媒体作为主站端，通过对用电数据的采集与分析，实现用电的控制、维护以及处理，本文对用电信息处理系统的分析以及用电线息采集进行了综合分析，希望能够给广大供电部门以启发，推进我国电力系统的良好发展。
参考文献：
[1]刘传华.电力营销管理中用电信息采集系统的运用研究[J].科技与创新,2016,(03):46.
[2]何恒靖,赵伟,黄松岭,王勍.云计算在电力用户用电信息采集系统中的应用研究[J].电测与仪表,2016,(01):1-7.
[3]满江雪,杨慧军.电力用电信息采集系统在电力计量中的应用分析[J].黑龙江科技信息,2014,(33):1.
[4]王勇.电力系统配电管理中用电信息采集系统的应用[J].中国电业(技术版),2014,(02):37-40.
作者简介：
徐羽涵（1989-06），女，河南新乡市人，大学本科，国网河南省电力公司新乡供电公司助理工程师，主要从事电能计量方面工作。
李星（1982-05），女，河南新乡市人，大学本科，国网河南省电力公司新乡县供电公司助理工程师，主要从事电能计量方面工作。
论文作者:徐羽涵,李星
论文发表刊物:《电力设备》2017年第23期
论文发表时间:2017/12/7
标签：电力论文; 信息采集论文; 信息论文; 用户论文; 客户论文; 抄表论文; 采集系统论文; 《电力设备》2017年第23期论文;