摘要：在我国新的经济环境下，对于国有企业来说办公室是一个企业的中枢机构，是社会主义市场经济发展重要的支柱，国有企业在我国的经济发展中发挥着不可忽视的主导作用。在国有企业中经常会出现一些资料文件繁琐、公务繁多的情况，因此，强化企业办公室的现代化管理，优化与完善企业办公室的现代化管理，对于提高企业办公室的管理水平是十分有必要的。本文主要探究以国有企业办公室管理的改进和创新，从而达到促进企业办公室发展的目标。
关键词：国有企业；办公室管理；改进；创新
引言
办公室不仅是国有企业形象的代表，更是一个企业的中枢机构，是国有企业发展的重要前提。办公室所包含的智能非常重要，任务量也较为繁杂，既要安排办公、反馈实际状况，也要搜集精确信息，帮助企业管理层制定决策。在竞争日趋激烈的环境下，国有企业面临着严峻的挑战。因此，作为国有企业管理核心的办公室也必须做出应对措施，以适应日趋激烈的市场环境，为国有企业的发展发下坚实的基础。
1国有企业办公室管理工作的重要性
国有企业办公室管理工作担负着既要对外又要对内的双重职责。对外是展示企业形象的公关窗口，对内则既要作为管理层与一线员工的沟通桥梁、交流纽带，做好上传下达工作，又要保质保量完成日常服务工作，还要及时为各级领导当好参谋、助手。办公室管理几乎就是企业至关重要的信息中心、交流平台、控制中枢与综合服务站的集合。在很大程度上，国有企业办公室管理工作决定着企业规划决策的落实、生产经营的推进、经济效益与社会效益的取得。
2国有企业办公室管理的常见问题
2.1随着办公室职能的重要性，对其的要求更高
由于它本身具有全局性，为此不能容得一点差错，因为一点的差错可能会给企业带来更大的经济损失。所以对于办公室的工作人员来讲，必须要有较高的管理水谁、严谨的工作态度、富有原则性等等这是最为基本的要求。为了迎合整个企业的发展，管理者必要有一个非常完善的管理制度；要时时刻刻为人民服务，将职能最大化，必须要做到将很多琐碎的事情做到位，将整个企业大大小小的事物整理的井井有条。为此，对于制度来讲不是一成不变的，是随着企业的需要不断修订的，以保证企业利益的最大化。
2.2对办公室人员的综合素质提出了更高的要求
国有企业的办公室部门一直被别当做行政部门，因此在人员招聘上也寻找的是一些协调能力好、思想政治觉悟高、组织能力强和文字功底强的人才来胜任，并没有对其管理能力有具体要求。而随着国有企业的经营方式的变化，办公室人员除了要具备以上几种能力外，还要有现代化管理技术的运用能力、经营决策判断能力和高度竞争意识和先进的战略思想，以便为管理层提供一些建设性意见。针对上述要求，国有企业必须在办公室人员分配上做出合理改变。但国有企业的办公室人员已经习惯于过往的工作模式，各方面都已经不能适应现代国有企业的发展需求，可以说这些办公室人员的素质阻碍了国有企业的发展和改革。
2.3服务职能不到位
国有企业办公室的一个基本工作职能就是服务职能，它是一项基础性的工作。国有企业服务职能发挥不到位主要有两点，首先是国有企业的办公室还存在一定的“官僚主义作风”，国有企业固有的企业文化和历史传统，导致了中央办公室存在着脸难看、门难进、事难办的现象，在一些问题上对待上级领导交办的事情一般迅速地完成任务，而对于一些基层的职工或者民众却用消极的态度对待，处理事情也不迅速。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另一个缺点就是国有企业的办公室人员配置和职能定位存在问题，办公室有些人员一岗多责，有着大量的工作任务。长时间以来，办公室的人极易产生烦躁心理，在服务工作上也没有耐性和热情，工作效率不高，还容易发生矛盾。
3当前国有企业办公室管理改进与创新策略
3.1高效的制度建设
在进行制度建设的过程中，要不断的跟进执行制度管理，其中制度建设就需要高效及规范。工作的流程不怕复杂，在日常工作中，建立一个合理高效的规则体系是一个办公室进行管理的最主要职能之一，只有建立完善的管理体系才能加强管理，更好的做好本职工作，才能保证企业在进行管理的过程中有法可依，不容易出现混乱，制约企业的发展。例如：财务制度、车辆管理制度、会议制度等等。例如在会议中，有人大声说话、随意接听电话，但是在有制度作为制约的条件下，更容易规范他人作为，才能保证企业按照流程办事，更能顺利地、高效地开展工作。
3.2优化办公室人力资源配置，提升管理工作效率
对于国企办公室来说，在管理过程中一定要符合改革发展的趋势，加强创新性管理，最大程度上确保办公室管理和基层管理协同发展。受到各方面因素影响，某些国企在市场竞争中处于被动状态，造成办公室管理落后。所以一定要确保办公室的管理途径以及方式符合时代要求，不断解除旧有思想以及旧有体制的限制。管理人员更是要深入到基层当中充分了解基层职工的思想以及需求，从而增强基层工作的针对性。另外，相关管理人员要建立起求真务实的管理理念，要充分结合企业具体生产情况进行办公室的管理，办公室的管理人员需要深入了解现行行业的政策以及决策方向，通过充分的调研来提升研究成果的实践性。除此之外，需要对办公室职工的组成结构进行优化，不断向管理实际情况靠拢，推动办公室职能均衡化发展。同时办公室也要定期对相关职员进行专业化的培训，不断加强其专业能力以及综合素质提升，建设出专业能力强、实践经验丰富的管理人才队伍。
3.3树立起全新的观念，提升服务以及管理意识
国有企业办公室属于综合性质的部门，其在具体工作过程中会处理非常繁杂的事务，所以办公室工作人员需要对自身工作进行非常精确的定位（服务于企业的主体业务）。同时，对于企业其他部门的工作也要有所了解，以此作为基础找到适合自身创新管理的方法。要树立起全新的管理意识，不断提升服务水平。国企办公室工作的最主要职能之一就是对内外进行接待以及服务。接待的质量情况直接决定着国有企业的整体形象，甚至会影响到企业后续整体战略的发展。这就要求从事接待服务工作的办公室人员，一定要最大程度上摒弃关注短期利益的传统观念，树立起服务大局的意识，为企业领导和基层职工做好服务。另外，相关接待人员也要不断学习服务方面的常识以及技巧，要充分了解人际沟通过程中的心理以及感情变化。要仔细研究上级管理机构制定的相应政策，对于相应信息资料进行收集整理，从而为企业领导决策层提供相应的信息支撑，进而整体促进办公室管理的科学化水平，通过全新的管理模式以及思维方式推动办公室工作的发展。
结束语
总而言之，在目前的市场大环境下，我国的国有企业必须认识到办公室管理工作的重要意义。强化对办公室工作的管理，对于我国的国有企业的运营、管理以及发展都有着非常重要的推动作用。基于此，要想提高企业内部的管理水平与整体质量，有效地促进企业各项管理的推动及业务的有序开展，我国的企业尤其是国有企业就必须重视办公室的管理，并采取科学合理的方式对企业的办公室管理工作进行优化与完善，从而提高办公室的工作效能，提高企业整体的工作效率，促进企业的可持续发展。
参考文献：
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[2]谢丰羽.新时期国有企业改革背景下行政管理创新的方法研究[J].现代企业文化，2016（33）：104.
论文作者:桂文波
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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