国网南京市江北新区供电公司 江苏南京 211500
摘要：随着人们生活水平的不断提高，人们的用电量也在不断的增大，那么在这样的情况下，供电公司就需要改变传统的收费方法，利用多渠道缴费的方法来提升缴费的工作效率。在这样的情况下，在县级供电公司中应用多渠道缴费方法，能够很好的解决一些缴费不方便、缴费耗费时间长的问题。将信息技术应用在其中，所出现的新型缴费方法，能够为用户提供更加便捷的体验，通过不同的方法来解决不同群体的缴费需求。本文先说明多渠道缴费方法，然后说明多渠道缴费方法的经济效益和社会效益。
关键词：多渠道缴费；供电公司；应用
县级供电公司在应用多渠道缴费后，能够创新缴费方法，更为供电公司创造更多的收益，真正的实现便捷缴费的目的，而且，这样的方法更加受到人们的欢迎。
一、多渠道缴费方法
（一）便民点缴费方法
在县级供电公司应用这种缴费方法后，通过不同规模的代收点，能够让更多的营业厅来执行收取电费的职责，进而真正的实现即时缴费，就近缴费[1]。对于县级的城市来说，用电的用户分布较广，这对于人们来说缴费非常不便捷，进而便民点缴费方法的出现，能够很好的方便人们缴电费。对于便民点缴费来说，一般会有POS机代收、超市等方法，如图1所示。
图1 自主缴费
（二）供电自助缴费
这种方法主要是指，利用自动缴费终端的方法来进行缴费，让用户能够完成自主缴费。自主缴费机器主要是放在营业厅，保证能够24小时全天进行服务，这种方法更加能够方便客户，在任何时间都能够进行缴费，而且不用排队。
（三）手机缴费
当前人人都有手机，那么在手机上开通缴费业务，就能够让用户在任何时间地点都能够进行缴费。这种缴费方法是移动公司提供给用户的一种缴费方法，用户利用手机号码，就能够随时查询电费，得到电费的动态通知，实时了解电费详情，对于一些家庭来说，有一定的帮助，能够减少电费不了解而导致停电的问题，减少不必要的麻烦。用户在开通手机钱包后，就能够通过短信的方式来随之缴纳电费，减少排队的麻烦。
（四）网上银行自助缴费
用电用户通过与供电公司相合作的银行来实现缴费，目前，大多数银行都已经开通用电缴费业务。用户通过登录网上银行，点击相应的缴费专栏，然后完成缴费。这种方法更加便捷，适用于常上网的用户。这种缴费方法有很多的优点，比如说，不需要出门就能够实现缴费，而且操作更加的方便。还有就是网上银行缴费能够实现对多个用户的缴费。还存在校准功能，能够确保缴费信息正确。最后，还能够保障用户的安全，防止出现安全问题[2]。
（五）银行自助缴费
用户可以在银行自助缴费机上进行缴费，当前的各大银行，都已经开通了这个业务，随着银行业务的不断开展，使得银行在基础业务之上，更添加了自主缴费功能，这种功能的实现，能够为用户提供更多的缴费渠道，如图2所示。
图2 银行缴费
二、多渠道缴费的社会效益和经济效益
（一）方便用户缴费
县级供电公司多渠道缴费应用后，就能够在很大程度上方便人们的缴费。就以某县供电公司，应用多渠道缴费后的情况来看，供电公司用一个月的时间开展这个活动[2]。经过开展后，能够发现，代收点的收费要占公司用电总收费的60%，其中固网支付的占据一半以上，利用一些金融机构进行缴费的在10%左右，使用多渠道进行缴费的人占据总缴费人数的97.46%，所利用的多渠道缴费包括缴费点代收、POS机代收、超市代收、银行代收、银行转账等多个方面。
（二）多渠道缴费运用维护方便
对于多渠道缴费来说，在维护方面可以利用第三方代理来对其进行维护，减少在运行中出现的问题，这样就会让供电公司将自身的人力资源、重点等内容放置在管理和服务上，增加对这方面的重视，更好的了解用户的用电需求，以及出现的问题，对其进行解决，这样的方法不仅提高供电公司的服务水平，而且还能够保证减少费用支出。
（三）节约投资
固网支付方法，就是利用通讯公司的电话线，就能够实现数据的传输，进而完成交易，这对于农村来说缴费非常方便，而且，应用这种方法也非常的方便，减少光纤的安装步骤，对于一些信号不强的地方，也能够实现及时的缴费。所使用的电话线路，主要就是正常的电话线，能够让代收点利用终端进行代收，更好的实现供电代教业务，为用户提供着便捷。在发展合作代收点时，可以利用现有的代缴业务，来发展合作代教，也可以利用电话线的方式来对其进行代缴，在这过程中不需要额外收取费用，保障用户的最好的体验效果。
（四）保证资金安全
利用银行卡来进行缴费，这样一来代收点只需要利用POS机来刷银行卡实现最终的目的，如果银行卡内出现没有钱的情况，就不能实现电费的收取，所以可以极大的保障用户的资金安全。代收点通过刷卡，将电费存入到供电公司的账户上，这样公司的财务就能够对这个账户的资金进行更加直接的管理[3]。
（五）节省人力成本
县级供电公司利用多渠道缴费方法进行缴费，能够保证电费结算及时，这种方法也对公司的人员配置作出了相应的优化,并不需要过多的管理人员进行管理[4]。某供电公司在没有实施多渠道缴费时，管理人员主要有35人，而应用多渠道缴费后，管理人员明显减少，这样的情况，就能够在一定程度上增加供电公司的经济效益，进而推动供电公司的发展[5]。
三、结语
总而言之，为了能够保证我国社会的稳定发展，电网在这过程中就需要迎合时代的需求进行创新，为人们提供更加安全、清洁的电力资源。县级供电公司需要不断提升自身的发展水平，不断为客户提供更加优质的服务，改变传统缴费方法，利用多渠道让用户对其进行缴费。供电公司在应用多渠道缴费后，使得用户不用再受到时间、空间上的限制，能够随时的查询电费情况，进而缴纳电费，极大的方便用户。
参考文献：
[1]杨佶文. SD公司电费收缴方式改进研究[D].西北大学,2018.
[2]荣雪瑶,张延凤,张凌云.电费多元化缴纳方式推广的应用实践解析[J].通讯世界,2017(24):269.
[3]侯景尧. 南阳供电公司售电收费管理研究[D].西安电子科技大学,2017.
[4]田晓伟.诏安供电:推广电子化缴费方式[J].农村电工,2016,24(02):11.
[5]陈景萍.多渠道缴费方式在县级供电公司应用分析[J].科技与企业,2017(17):30.
论文作者:盛道勇
论文发表刊物:《防护工程》2019年14期
论文发表时间:2019/11/14
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