杨均成
（国网湖北省电力公司襄阳供电公司湖北 441000）
摘要：随着经济的发展和人民生活水平的提高，近几年电力负荷特性发生了较大变化。电力体制的深化改革背景下，只有采取新的电力营销观念才能满足实际的市场需求。本文主要是对电力市场营销的特点及其策略做出了分析，希望为电力营销工作的新天地的开辟提供一定的帮助。
关键词：电力市场营销；特点；策略
在整个的供电企业系统中，电力营销始终贯穿于其中，供电企业通过一整套的营销策略来满足用电客户的不同需求，实现产品的销售，达到利润的最大化。电力市场营销作为电网企业的重要业务内容，因此急需开创新的营销模式。
一、电力营销市场的分析
随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。现阶段国家电力营销市场的主要特点主要有以下几个：
1.1范围相对稳定
一般商品的交易都有很大不稳定性，客户群的流动较大。但是电力产品与其它产品不同，电力的使用要通过相应的配电设备网络，而配电设备的建设时间长投人大，一般情况下不会发生什么改变。所以，也可以说，配电设备的覆盖网络决定了电力产品的客户范围，如果配电设备没有发生改变，那客户的群体范围也就没有变化，稳定性较强。
1.2整体性
电力设备网络覆盖区域的整体范围就是一个市场。电力营销市场是由电网的整体性而连接在一起患网覆盖的区域有不同的客户群这些客户群都是电力营销服务的目标。由这些不同的目标使电力营销连成了一个整体。
1.3差异性
虽然各个电力目标市场在产品的类型，客户的分类等许多方面具有相同的性质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在以下几个方面：①计划安排。不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求。有的需要发电商直供，有的则需要供电商间接供应。大量的用户需要长期保持供电关系，少量的用户只需要临时用电。②需求量。不同规模的消费者对电力的要求不同。大型企业的电力消费可以达到几亿甚至几十亿千瓦时。小的用户，如居民用电只有几十千瓦时。③需求时间。对电力的需求不同的用户有不同的需求，如生产性企业则多数需要24小时不间断的供电，如家庭也需要24小时不间断的供电，但晚间则对电量的需求很少，商业企业也如此。④消费方式。电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费都属于消费方式不同的目标市场。这种差异的存在是区别不同地区、不同规模电力企业的不同目标市场的依据，是研究电力目标市场的总体特征、变化规律和发展趋势。所以，对电力目标市场进行划分和研究是十分必要的。
1.4关联性
电力营销市场和国民经济也有着密切相关性，明确地表现出宏观经济环境的依赖性，并且还有相对稳定性和不可放弃性，对供电企业专营区电力目标市场要能全部满足。
二、电力市场营销策略分析
2.1建立适应市场经济需要的营销机构
随着电力公司政企分开、机构改革的进行，按照市场营销规律，根据客户数量、结构和营销层次，建立具有市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、用电新技术新产品的开发与咨询等功能的河南电力公司电力市场营销部，负责全公司的电力营销工作。各地区供电公司成立客户服务中心，负责本地区的电力营销工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆各地区供电公司的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需求，并实现全区联网运行，在全区形成具有全方位营销信息处理功能，覆盖公司全部供电营业区的电力客户服务系统，以现代化的营销网络向社会提供优质、可靠、经济的电能，实现经营效益化。
2.2建立科学的激励约束机制
现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性供电企业在未来的市场开拓和培育方面还有很长的路要走如何将售电量和职工工作业绩相联系如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性，是高层管理者要深入思考的问题。科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。
2.3树立全员的营销思想
以“大营销”格局为保障，提高公司“三电一线”（电量、电费、电价、线损）业绩和服务品质为目的，以全面推行营销工作“五化”（集约化、专业化、标准化、精益化和高度信息化）为根本途径，以实现“四个全面提升”（管理水平全面提升、营销业绩全面提升、服务形象全面提升、专业能力全面提升）为目标，实现全员的营销计划。
2.4电力产品的营销
由于供电企业自身的特殊性，所以对产品的种类单一性也起到了决定作用，虽然如此，要结合实际使电力产品的优势得到充分展现和发挥。电力产品有洁净安全、方便快捷等特征，和人们的实际生活有着紧密的联系，所以电力营销人员要能对电能的优点大力宣传，并引导用户用电，为对企业的购电成本以及用户的负担最大化的降低，可鼓励采取价格低廉的低谷电能。
2.5改革营销业务的服务方式
电力营销是供电企业核心业务，在市场经济中具有导向作用。建立具有强大服务功能的技术支持系统和科技创新的智力支持系统，是做好营销.下作的重要保证。构筑6个保证体系，推进电力营销战略的顺利进行。①组织保证体系。认真做好营销战略的组织领导，设立专门的领导小组，强落实和监督。②信息披露体系。将企业的营销战略执行情况和市场信息及时披露，并且定期和不定期地征求客户的意见，反馈到决策层。③技术保证体系。提高供电安全性、可靠性、经济性。④质量保证体系。形成为客户提供个性化的优质服务的保证体系，树立企业的形象。⑤管理服务体系。通过各种方式为客户提供方便快捷的服务。⑥考核评价体系。
2.6信息化营销平台
电力企业的不断发展壮大带动了营销的市场化，随着市场竞争的加剧，电力企业为了更好的在激烈的市场竞争中取胜，就需要先进的营销管理方法来使自己立于不败之地。而随着科技的发展，信息产业已在不知不觉中渗透到各个领域，不仅为人们带来了诸多的方便，更为人们提高了工作效率，创造了经济价值。信息化平台为电网的智能化建设带来了新的机遇。
2.7加强宣传的力度，进行必要的引导
结合当前我国的电力需求情况，加强宣传的力度，采取必要引导措施进行引导，对用电的知识加以普及，向用户客户推广节电技术消除客户在认知上的缺陷。同时也需要政府相关部门采取必要的行政手段，依靠政府部门来制定相应标准及政策规范电力消费和市场行为。推广使用新型的节能产品，并鼓励用电客户多使用节能的产品，以此来扩大用电市场，有针对性地为大型用电客户进行服务。进一步强化电费的回收策略，主要体现要对预购电优惠政策和营销基础管理进行加强。
结语
市场的发展、电力的改革使得电力产业更有生机，企业为了在市场中取得更大的成功需要是自己的营销管理更加有效。不断加大对营销管理的投入和软硬件建设，这样才能更好地推动我国电力行业的健康持久发展。
参考文献
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[3]彭辉.某企业的电力营销风险管理系统设计与实现[D].电子科技大学，2013.
杨均成（1983.1-），男，湖北襄阳人，华北电力大学学士，工程师，单位：国网湖北省电力公司襄阳供电公司，研究方向：电力市场营销。
论文作者:杨均成
论文发表刊物:《电力设备》2016年第11期
论文发表时间:2016/8/23
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