李小波
成都青白江区妇幼保健院，四川成都610300
摘 要：目的：探讨妇产科护理质量控制与安全管理途径。方法：选取我院2014年10月～2014年12月妇产科住院治疗的100例患者为研究对象，并随机平均分为实验组和对照组，其中对照50例采用“以往护理质量控制与安全管理”的方法进行护理，实验组50例采用“新观念指导下，不断总结经验并实践”的方法进行护理。观察并记录两组患者对护理的满意度，并做统计分析。结果：对照组的总满意率为66.0%，实验组的总满意率为96.0%；两组总满意率之间差异（P＜0.05），具有统计学意义。结论：加强妇产科护理的质量控制与安全管理，增进护理人员与患者及其家属的沟通，提高护理人员自身的水平，能有效提高患者对护理的满意度，值得大规模的推广。
关键词：妇产科；护理；质量控制；安全管理
The quality control and safety management of nursing in Department of Obstetrics and gynecology
Li Xiaobo
Maternal and child health care hospital of QingBaiJiang District, Sichuan, Chengdu, Chengdu 610300
Abstract: Objective: To study the Gynecology and obstetrics nursing quality control and safety management. Methods: Selected from October 2014 to December 2014 obstetrics and gynecology hospital treatment of 100 patients as the research object, and randomly divided into experimental group and control group, which controls 50 cases using “past nursing quality control and safety management” approach to care, the experimental group of 50 patients with “under the guidance of new ideas, constantly sum up experience and practice” approach to care. Observe and record two groups of patients satisfaction of nursing, and make statistical analysis. Results: Overall satisfaction rate was 66.0% in the control group, experimental group's overall satisfaction rate was 96.0%; The differences between two groups of total satisfaction rate (P < 0.05). Conclusions: Strengthen of gynecology and obstetrics nursing quality control and safety management, improve nursing staff to communicate with patients and their families, to raise the level of nursing staff's own, can effectively improve patient satisfaction of nursing, worthy of large-scale promotion.
Key words: Obstetrics and Gynecology; Nursing; Quality control; Safety management
妇产科是医院较大的科室，患者多以女性为主，病例具有复杂多变的特点，护理过程中容易出现一些问题及纠纷[1]。然而，妇产科护理质量与安全管理水平的高低是患者及其家属衡量医院服务质量的重要指标之一[2]。我院在2014年10月～2014年12月对妇产科的患者采用不同的护理方法，取得了一定的成效。
1资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2014年10月～2014年12月妇产科住院治疗的100例患者。年龄在20～50岁之间，平均年龄为35.2岁；护理人员（均为女性）均为本科或以上学历。经统计学分析后，患者年龄及护理人员水平等方面的差异无统计学意义，具有一定的可比性。
1.2 方法
选取我院2014年10月～2014年12月妇产科住院治疗的100例患者为研究对象，并随机平均分为实验组和对照组，其中对照50例采用“以往护理质量控制与安全管理”的方法进行护理，实验组50例采用“新观念指导下，不断总结经验并实践”的方法进行护理。观察并记录两组患者对护理的满意度，并做统计分析。
1.3 护理方法
1.3.1 对照组
（1）一般护理：定时给药或输注药物，定时监测患者生命体征变化，保持患者呼吸道通畅，建立相关的静脉通道。并完善当天相关护理记录。（2）对症处理：注意产妇伤口的换药和护理，以及会阴部位的清洁；对于发热的患者，可进行酒精棉擦浴；对于合并肺部感染的病人，进行吸痰或药物雾化吸入化痰等处理。（3）出院指导：叮嘱病人出院后按医嘱吃药，避风寒，防感冒；调饮食，节房事；不适时随诊。（4）患者住院期间定时检查病房情况并予以记录。
1.3.2实验组
在对照组的基础上，增加了以下几点：（1）加强护理人员与患者之间的沟通，及时了解并解决患者的需求，增加医患之间的信任度。医护人员还应加强与患者家属之间的沟通，告知患者的病情、治疗方法、预后等情况，尽可能的满足患者家属的需求。（2）提高护理人员的意识及技能水平，并从工作中总结交流，探讨解决的办法；做好当天护理结果的记录并检查。
1.4 护理评价
根据我院自制的满意度调查表对患者及家属进行问卷调查，以患者及家属的满意度为评价指标。分为：（1）满意：81～100分；（2）一般满意：60～80分；（3）不满意：60分以下。
1.5 统计方法
本研究所得数据均采用SPSS17.0统计软件分析，计数资料以例数及百分比（%）表示，采用t检验和X2检验，P<0.05时差异具有统计学意义。
2结果
满意度比较结果显示：经统计分析，对照组的总满意率为66.0%，实验组的总满意率为96.0%；两组总满意率之间差异（P＜0.05），具有统计学意义，结果如表1。
表1 两组满意度比较
3讨论
本研究表明，妇产科护理质量控制与安全管理可以监督并提高护理工作质量。本次实验针对妇产科护理工作中主要存在的四个问题[3]：（1）护理人员欠缺一定的服务意识和技术能力；（2）患者及其家属对护理人员的要求过多、期望过高；（3）护理质量评价内容与患者的需求矛盾；（4）妇产科的护理质量检查多是形式主义。可见，通过临床总结经验并实施新的护理管理措施，不断解决护理中出现的问题，完善护理质量控制与安全管理的体系，有效提高患者对护理工作的满意度。值得临床参考。
参考文献:
[1]孙春风,祁莉莉.加强护理质量安全管理[J].白求恩军医学院学报,2011,(03).
[2]梁秋梅.妇产科护理质量控制与安全管理[J].亚太传统医药,2010,6(9):193-194.
[3]郭焕萍.浅谈妇产科护理的质量控制与安全管理[J].贵阳中医学院学报,2013,35(4):306-307.
论文作者:李小波
论文发表刊物:《医师在线》2016年2月第3期
论文发表时间:2016/6/3
标签：患者论文; 妇产科论文; 实验组论文; 安全管理论文; 质量控制论文; 满意度论文; 方法论文; 《医师在线》2016年2月第3期论文;