(山东电力建设第三工程公司 山东青岛 266100)
摘要：QC小组活动程序有固定的格式，根据课题类型的不同，QC活动程序也有区别，对课题类型不加区分而套用单一格式的做法是不正确的。本文对现场问题解决型QC小组活动程序进行了阐述，使大家加深对QC活动程序的了解。
关键词：QC小组；工程建设；QC活动程序
1 QC 小组的建立
从QC小组的定义可以看出，公司所有职工均可以参加，作为现场问题解决型QC小组，QC成员应该有适量的一线操作工人，小组成员的数量宜为3-10人，QC小组的命名方式多种多样，既可以有项目+课题命名方式，也可以使用各种新颖鼓舞士气的名字，如超越、团结、开拓者等。QC小组建立后应进行注册登记，注册登记包括两部分，小组注册和课题注册，QC小组完成一个课题之后，可以继续寻找其他课题进行课题注册。很多QC成果在介绍QC小组时，写上QC小组的类型为现场型或攻关型，这是不正确的，因为QC小组是不分类别的，此处的本意应该写课题类型，这是常见的错误，应该加以区分。
2 QC活动程序
现场问题解决型QC小组活动的程序分自选目标活动程序和指令性目标活动程序，其中问题解决型自选目标QC小组活动程序是大多数QC小组的选择，是QC小组活动的通用程序，而指令性目标QC小组活动程序是问题解决型QC小组活动程序的另一种形式。QC小组活动
主要应用两方面的技术，一方面是专业技术，另一方面是管理技术，每个QC小组的要解决的问题不同，因此所涉及的专业技术也是各不相同的，而其管理技术却是共性的，QC小组活动中用到的管理技术有三类，即遵循PDCA循环、以事实为依据，用数据说话，应用统计的方法，这三类管理技术贯穿于整个QC活动程序中。
问题解决型自选目标QC小组活动程序分十个步骤，依次为选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算以下本节将逐一介绍。
（1）选择课题
QC小组活动课题主要来源于三个方面，指令性课题，指导性课题和自选性课题，现场施工主要采用自选性课题，选题要掌握三个要点：选题宜小不宜大，尽量选择以特性值表示的课题，选题要简洁明了、具体明确。像“加强成本管理、提高经济效益”等大而笼统的课题不要有，标准的课题命名如“提高水泥搅拌成桩合格率”等，选题理由的陈述应简洁、明了、充分，主要阐明此课题的目的性和必要性，尽量体现数据化和图表化，有些选题理由为了强调此课题的重要性而长篇大论地陈述背景，缺乏数据说话，无法说明目前实际的差距有多大，解决该问题的紧迫性仍然没有描述清楚，也是属于选题理由不充分。
（2）现状调查
现状调查为设定目标提供依据，现状调查可以从以往工程中的技术档案、统计报表以及记录中进行调查或者深入现场调查。现状调查应该用数据说话，但不是简单的数据罗列，需要用各种数据统计工具进行分析，如调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图等）、排列表、直方图、控制图等。
（3）设定目标
设定目标可从以下几方面考虑：1.上级下达的指标。必须达到2、顾客提出的要求或者下道工序的要求，必须予以满足3、通过水平对比，在设备条件、人员条件、环境条件类似的情况下，同行业已达到的先进水平，本企业或部门尚未达到，从而确定该水平为目标。4、历史上曾经达到过的最高水平5、对设定目标依据的测算分析。
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（4）原因分析
原因分析是针对问题的症结进行，找出问题的症结所产生的各种原因，分析过程要逐层递进展开，每一层之间，都有前因后果的因果关系，原因分析有四个基本要求：原因分析要有针对性、分析原因要全面、原因分析要彻底、原因分析要正确恰当的运用统计工具和方法。
如现状调查时候，经过分层法、调查法、排列图的分析，已经找到了问题症结所在，则原因分析时候，就必须针对这一问题症结展开，查找影响问题产生的原因。要从各个方面、各种角度分析，把影响质量的原因都找出来，尽量不要遗漏，通常按照“5M1E”（人、机、料、法、环、测）六大因素去分析寻找原因。分析原因要彻底，就是要分析到可直接采取措施，能有效解决存在的问题时为止。
（5）确定主要原因
原因分析找出了影响问题的各种原因，但是这些原因中，有些事影响问题的主要原因，有的则属于一般原因，需要加以鉴别和区分。要因确认的方法包括现场验证、现场测试和测量、调查和分析等。
（6）制定对策
制定对策包括对策的提出、评价、制定对策计划，提出对策是制定对策的一个重要环节，提出对策要把握两个原则：与主要原因相对应的原则和从多角度提出对策的原则。提出对策后，还需要对每一项对策进行综合分析评价，从而确定有效的对策，确定对策时从对策的有效性、可行性、经济性和时间性考虑，通过方案对比、评价分析，择优确定对策方案。
（7）实施对策
实施对策是PDCA循环中的D阶段，制定对策表后，小组成员就应按照对策表的措施要求和各自的分工，有步骤的逐步进行实施。每条对策的实施，要按照对策表中的措施栏逐条实施，每条对策的实施过程，就是具体措施的落实过程，只有这些措施都完成了，确定的对策才能实现，问题才能解决，实施过程的情况要及时记录，每条对策实施完成后要确认结果，在每条对策实施完成之后，应立即手机实施完成后的数据，与对策表中应达到的目标进行比较，明确对策的有效性。
（8）效果检查
效果检查就是将小组经过检查取得的数据与制定的目标进行比较，确定是否实现课题目标。效果检查的方法，主要是对比的方法，一是把实施完成后取得的数据与对策实施前的现状进行对比，以确定活动和对策实施的有效性，二是把实施改进后所取得的数据与小组设定的目标进行对比，以确定是否完成了小组活动的预定目标
（9）制定巩固措施
制定巩固措施，就是小组活动的对策措施，经过实施证明是有效的，就需要把有效的措施形成制度、标准，巩固已经取得的成果，防止问题再发生，巩固期的长短，应根据实际需要来确定，建筑企业巩固期一般在3-6个月左右，制定巩固措施的方法包括把已经被实践证明了的有效措施纳入有关标准或形成标准和对标准进行修订审批。
（10）总结和下一步打算
通常总结可从专业技术、管理技术和小组综合素质三方面进行。每次QC小组活动结束后，都应该认真进行总结，要认真回顾活动的全过程，成功的经验与不足之处是什么，那些地方做的比较满意，那些地方还不尽如人意，对成功的经验加以肯定，有利于今后更好地开展活动，对不足之处也要进行总结，吸取经验教训，以提高解决问题的能力。
QC小组完成总结工作后，可以对下一步打算进行策划，提出新的课题和目标，下一步打算可从以下几方面考虑。
a、现状调查分析问题症结时，找出来的关键的少数问题已经得到解决，原来的次要的问题可能会上升为主要问题，则可把它作为下次活动的课题
b、最初选择课题时，小组成员曾经提出过可供选择的多个课题，除了已经解决的课题外，在其余的问题中，还可以找出适合小组解决的问题，列入下一次QC小组活动的课题。
c、再次发动小组成员广泛提出问题，进行评估选取，根据小组的具体情况确定新课题，例如根据工程项目特点、施工难点和施工现场存在的问题选择新课题。
3 QC发布注意事项
（1）为了使发表取得好的效果，应认真选择恰当的发表形式，可根据不同场合、不同听众以及课题的特点而定，发表形式可以不拘一格，如采用多媒体、胶片、挂图或模型配合发表。
（2）在正式发表之前，最好能在小组内进行一下“预演”，通过“预演”，让大家对于发表时的仪态、声音、时间、重点、连贯性、动作等方面发表意见，提出不足和需要改进之处，通过群策群力，修改完善。
（3）QC成果发布应采用脱稿发表，效果会更好，讲成果而不是念稿子，自始至终都要声音洪亮，语言简明，吐字清楚，语速适宜，让人听起来你是在讲自己做过的事。
（4）多媒体演示文稿的制作应简明、清晰，重点突出，以数据、图、表为主，配以小标题和必要的文字说明。
参考文献：
[1]中国建筑业协会.工程建设QC小组基础教材.袁艺等编著。
作者简介
姜兆宝工作单位：山东电力建设第三工程公司职务：焊接工程师
论文作者:孙宝国,姜兆宝
论文发表刊物:《电力设备》2016年第15期
论文发表时间:2016/11/7
标签：小组论文; 对策论文; 课题论文; 原因论文; 目标论文; 程序论文; 措施论文; 《电力设备》2016年第15期论文;