企业文化的结构，本文主要内容关键词为：企业文化论文,结构论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业文化的结构是把企业文化作为一种独特的文化现象来探讨，可以从物质层、制度层、行为层和精神层等层面上对企业文化进行剖析，各层面构成一个同心圆体系，以企业家精神为轴心，形成陀螺形企业文化结构。 1.表层——企业的物质文化 企业文化以物质文化为载体。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。 物质文化主要表现在器物和标志文化上，作用是强化人们对企业的第一感受，是企业的物质装修文化。物质文化是形成制度层和精神层的必要条件，企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化需要通过重视产品开发、服务质量、产品信誉和企业产品环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现。 2.浅层——企业的行为文化 浅层文化是企业的行为文化。它是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 从结构上划分，企业行为中又包括企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为等。企业的经营决策方式和决策行为主要来自企业家，企业家是企业经营的主角。在具有企业文化的企业中，最受敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物，这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们的行为常常被企业员工作为规范来仿效。 企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌和企业文明的程度。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。它主要包括两大类：一类是关于企业生产经营方面的活动，如生产活动、经营活动和科学技术活动：另一类是关于企业内部人与人之间的行为活动，如人际关系的协调活动、教育宣传活动、文娱活动等。 人们了解一个企业，很多时候是通过企业行动给他们的印象。比如：消费者来到企业购买商品，如果店员的态度和举止不佳，比如接待客人不够亲切，总机小姐应答电话不够礼貌、售后服务差等，不管企业怎么树立统一的招牌，穿着统一制式的服装，也不管该企业多么费心设计华丽的店铺外观和装潢，都无法给消费者留下良好的印象。 3.中层——企业的制度文化 中层文化，显示了企业管理的规范文化，也是强制性的制度文化和纸文化，是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。制度文化主要包括企业领导体制、组织机构和管理制度三个方面。 领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，其中主要是领导制度。企业的领导制度，受生产力和文化的双重制约，随着生产力水平的提高和文化的进步，产生与之相适应的领导体制。在制度文化中，领导体制影响着企业组织结构的设置，制约着企业管理的各个方面。所以，领导体制是企业制度文化的核心内容。 企业组织机构，是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。如果把企业视为一个生物有机体，那么组织机构就是其骨骼。因此，组织机构是否适应企业生产经营管理的要求，对企业生存和发展有很大的影响。 企业管理制度是企业为求得最大效益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段。它作为企业员工的行为规范，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段。因此，企业各项管理制度，是企业进行正常的生产经营管理所必需的，它是一种强有力的保证。优秀企业文化的管理制度必然是科学、完善、实用的管理方式的体现。 当然，制度只是一种硬性措施。为了更加有效地贯彻落实好制度，健全企业制度文化，必须坚持柔性管理原则，即以制度为准绳，通过人文管理来落实制度反过来让制度管理保障人文管理顺利进行。刚柔相济，恩威并施，从而形成一种制度文化。 4.核心层——企业的精神文化 相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位，它是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业精神风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。 在企业精神文化中，共同价值观起着最为重要的作用。价值观代表一个人对周围事物是非、善恶和重要性的评价。人们对各种事物评价，如对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等等，在心中有轻重主次之分。这种主次排列，构成了个人价值体系。比如在同一环境，有人看重名利地位，有人注重工作成就，这就是价值观不同所致。 人的价值观决定世界观。价值观不但影响个人行为，还影响团队行为和整个组织行为，进而影响企业的经济效益。 企业成员在参加企业之前都有着各自的经历，都带了形形色色的价值观进入企业。在同一客观条件下，对于同一个事物，由于人们价值观不同，就会产生出不同的行为。同一条规章制度，认为其合理的人就会认真贯彻执行；认为其错误的人就会拒不执行。而这两种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。因此，企业领导人在选择企业目标时，就要考虑到与企业有关的各种人员和群体的价值观。 5.轴心——企业家精神 企业是社会最重要的细胞，企业家就是细胞核，企业家精神就是最核心的重要性基因，正是因为这样的地位和重要性，企业文化的中轴就是企业家精神。企业家精神在企业文化结构是轴心，是把各个层面组合起来，并带动整个系统高速、健康、和谐运转的动力源。 企业家是社会稀缺资源，是他们的睿智与执著推动了企业发展，并创造着社会财富。企业家在企业文化建设中的角色定位就是企业文化的精心培育者、率先垂范者、新文化倡导者、文化变革积极推动者，四种身份集于一身，可以说，企业文化是围绕着企业家精神放大展开的。从某种意义上讲，企业家精神也是核心生产力。 不可否认，企业文化是企业全体员工共同创造的，但是在创造过程中，企业家作为特殊员工，这一文化因子是特殊的文化因子，起着特定的作用。企业家精神在企业文化中处于导航、主脉的地位，企业文化没有了企业家精神就失去了核心动力，从一定意义上说，企业文化在很大程度上是企业家文化。 在企业家精神中，深刻地蕴含着进取精神、创新精神、契约精神、诚信精神、敬业精神、奉献精神和民族精神。他们具备敏锐的文化洞察意识和能力，深刻的文化体验意识和能力，全面的文化整合意识和能力，灵活的文化变革意识和能力，悠远的文化感悟意识和能力，独到的文化捕获意识和能力。正是以上这七种精神、六种意识和能力构建了一个活生生的企业家人格特质。 与此同时，企业家又各自具有不同个性特征，各自营建不同企业文化。这也正是企业文化不可复制、不易模仿、拿不去、偷不走、拆不开、买不来的根本原因。