马健
青岛工学院 山东省青岛市 266300
摘要：高校图书馆是学生学习的重要场所，是校园文化建设的主要体现，同时，更是广大师生的获取学习资料的资源库。图书馆馆员的综合能力，对图书馆的建设与发展有着至关重要的作用。但是，高校图书馆馆员的素养与信息时代的要求还有一定的差距。因此在本文之中，主要是针对了信息时代对高校图书馆管员的新要求做出了全面的分析研究，并且也是在这个基础之上提出了下文中的一些内容，希望能够给予相同行业进行工作的人员提供出一定价值的参考。
关键词：信息时代；高校；图书馆；馆员；要求；分析
1导言
高校图书馆是优质文献信息资源的重要载体。是帮助大学师生对文献信息进行识别、选择、利用的主要场所。大学生对信息要求也不断多样化而且日趋多元化、专业化，个性化，对获取信息的方式也不断更新，“图书管理员是图书馆的灵魂”所以，图书馆要顺应读者需要，就必须提升高校图书馆馆员的服务管理。
2信息时代背景之下高校图书馆馆员的新要求
2.1应具有良好的思想品质
针对于高校的图书馆管理人员而言，主要是作为图书馆的管理者，也是知识的传播者，因此，在信息时代的要求中，不但需要在能力上提升图书管理的专业水平，也要不断提高白身的思想品质，这样也是能够使其更好的去满足新时代高校图书馆管理方面的需求。因此，在时代的新要求中，广大馆员要加强思想品质的理论学习，用科学文化知识武装白己，树立正确的价值观，为服务广大师生做准备，肩负白己的责任。增强白身的思想品质，就要求馆员有“奉献、进步”的精神，热爱白己的本职上作，能够吃苦耐劳，敢于探索创新，在信息时代中不断完善白我，提高思想品质，服务广大师生。
2.2转变观念，提高对信息时代的适应能力
面对一个信息化空前发展，网络资源空前发达的时代，作为一个高校图书馆的管理者，再不能只凭借原有的知识、经验以及资历和眼光等较为传统的管理方式对其图书文献进行相应的管理，因此必须要对自身的观念进行更新，并且将其资金可以放到置身于信息社会的大潮之中，通过借助于现代的科学技术以及信息交流工具，作为在图书管理上作中的手段。因此针对于高校图书馆馆员而言，必须要主动的去适应时代的变化，并且树立起一个全新的学习观，从而来一次学习的革命，通过对观念进行转变，主要是自觉进行学习并且提高学习技能的一个重要的前提，也是管理好高校图书馆的前提。信息时代是一个便捷的时代，广大图书馆馆员应当把握机遇，迎接挑战，让白己在大浪淘沙中通过白我充实，提高业务能力。
2.3应对自己的日常工作有一个完整的规划
能够对白己每天的管理上作有一个完整而有效的规划，对于这点而言，也是作为信息时代对于高校图书馆馆员的一个全新要求，图书馆馆员在规划中可以把上作处理的井井有条，不断提升白己的专业能力，让图书管理上作更加得心应手。对此，高校图书馆馆员要根据白己所在图书馆的具体情况，规划白己的上作要求，对图书馆的米来走向和发展日标，在管理能力和信息化运用方面，让白己不断有新的提高，对白己适应信息时代，制定日标，对白己提出新的要求。
3高校图书馆馆员服务现状分析
3.1目前一些高校图书馆馆员服务理念相对落后，管理方式较为传统
2018年1月31日，中国互联网络信息中心（CNNIC）第41次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2017年12月，我国网民规模已达7.72亿，普及率已经达到55.8％，超过全球平均水平（51.7％），而每一位大学生都是网络的忠实使用者，他们接受新事物，新技术的能力远超我们的想象，而相对于当前信息技术的高速发展与读者对新技术的熟练掌握，一些图书馆馆员服务理念还停留在传统的模式和思维上，这些人员对图书馆的服务特性理解较为片面，认为图书馆只要确保每天读者能够借到书并且按时将书归还就算完成任务，这种服务态度常常会造成资源的浪费。
3.2由于学校管理者对于图书馆没有重视
缺乏在信息时代背景下的图书馆岗位要求的了解和认识，常常认为图书馆工作是一些简单的借书，扫描、还书，上架等简单的操作。并且在高新人才方面也是没有进行引入，使得在职人员在专业素质上不能很好的满足图书馆服务的基本要求，也正是这样，使得图书馆的工作人员觉得自己在单位中地位不怎么高，没有成就感，就更加不愿意去努力学习新的技术，从而使服务管理水平落后于当前信息技术的高速发展。
3.3有职业倦怠现象
在高校图书馆，尤其是在阅览室，书库一线的员工，每天的工作就是简单的机械操作，非常容易产生“工作倦怠”，工作人员对工作丧失最初热情，使得工作态度比较消极，图书馆员面对重复单调的本职工作，日复一日会觉得体现不出个人的价值与成就，从而缺乏创造力，拟规画圆，丧失激情，更谈不上积极创新了。一旦产生“职业倦怠”现象，这样的情况出现必然会对图书馆工作人员自身的管理质量带来一定的影响，更难为读者的不断增加，而且日趋多元化、专业化，个性化信息需求提供深层次、学科化服务，势必会影响图书馆的发展。
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4提升高校图书馆馆员服务管理的方法和途径
4.1全员参与，边干边学，加强新技术培训
文献信息资源的加工管理和存储管理，对于现代图书馆而言，并不在像是以往那样根据文献服务的单位，而是以信息为服务单位，强调以专业化，个性化信息服务为重点，通过多种模式，使其可以更好的对图书馆管理员进行系统化的培训，如开办讲座，短期培训班，业务竞赛等等，这样也是可以更好的去满足信息化以及网络化的背景之下高校图书馆对于管理人员的需求，使图书管理员具备检索、获取、加工、整理、利用、交流的能力，及时准确地筛选出有参考价值的信息。为专业化，个性化的信息需求者在最短的时间内，高效的，系统的，精准的提供服务，不断提高服务管理的质量。充分利用网络技术的新方式，新技术，如微信，微博，微视频，ＱＱ等推送各专业的新的理论，研究新成果，新的研究方向等等，注重图书馆网站的建设，及时推送大学生关心的，关注的问题，让图书馆成为师生成才建设的必要桥梁，这样也是能够更好的去促进图书馆馆员自身的服务水平。
4.2注重人才引进，不断培养技术型和专业型人才
对于图书馆而言，其服务的对象主要是为广大的教师和学生，并且他们之中也是具有着不少的专家和教授，即使是在校的大学生，他们本身的专业素养都比较高，要为他们提供针对性、个性化、专业化服务，就必须具备一定的学科专业知识，高校图书馆就必须拥有一批具备一定专业知识的人才储备，只有这样，才能为广大师生的科研和教学提供最可靠的信息支持。“以人文本”发展壮大图书馆的人才建设，不断培养优秀人才，打造特色的信息服务平台，更好地实现图书馆信息服务功能。
4.3开展职业道德教育活动
“热爱读者，真诚服务，以服务读者为荣，以读者满意为乐，是图书馆管理人员职业道德的具体要求”。图书馆工作人员应从思想上树立起立足做好本职工作的神圣责任感，树立全心全意为读者服务的精神，忘我奉献，爱业敬岗，为图书馆工作尽心尽责，为学校建设贡献自（下转第434页）
己的力量。图书馆应注意职工思想教育，时刻关注工作人员的动态，及时发现问题，引导他们树立正确的人生观和价值观，把长远利益与眼前利益、个人利益与集体利益有机地结合起来，努力提升个人的业务技能和精神层次，以为读者提供优质服务为荣，实现图书馆和馆员的共同发展，从而在思想建设上忠实于图书馆的服务，以提升图书馆馆员的服务管理精神。
4.4建立健全激励机制
高校图书馆应从自身条件出发，制定出一些与本馆特点相符，与职工心愿相符的政策和规章制度，充分考虑馆员的个体差异，实行差别化的激励，要有足够的力度，确保相对公平与准确、要奖罚分明，要克服有亲有疏的人情风，物质奖励与精神奖励相结合，并努力创造相对公平的竞争环境。充分尊重图书馆管理员的工作业绩和精神需求，鼓励和赞赏图书馆管理员的个人价值和劳动成果，物质与精神激励相结合，激发全馆员工的求知欲、责任感、荣誉感、进取心和事业心。只有建立健全激励制度，才能更好的发挥图书管理员的主观能动性，最大程度的调动馆员的积极性，消除“职业倦怠”等不良现象，为提高图书馆馆员服务管理质量提供重要保证。
4.5不断创新高校图书馆服务管理模式
信息化时代下，需要创新的全面发展的复合型图书馆人才，以适应高校发展和科研工作的要求。需要打破传统的高校图书馆单一服务管理模式。在管理和服务中积极主动探索新的模式，树立优质服务管理目标，在实际工作中不断探索和实践，不断创新，以寻求更适合自己的服务管理模式，适应信息时代高校图书馆管理的要求。例如建立图书馆公众号，推送读者需求的信息，自主查询与自助借还，开展网络预约借还，开展有奖征文，开展主题阅读推荐等等，促进馆员的服务管理方式的更新颖，更热情，更专业，更个性化，人性化，以便更好的提升图书馆馆员的服务管理。
4.6联合学校其他部门，形成立体式服务管理模式
图书馆同样也肩负着培养大学生的重担，从一个学生的入学到毕业的４年期间，要想把学生培养成社会有用的人才，不是一个部门的孤军奋战，需要联合其他学科部门，学科带头人等，共同将信息汇总，分析，整理，真正了解读者的信息需求方向是什么，需求量是多少，需求的种类，需求的变化，信息的时效性的确定等，信息的采集与集中应该充分体现时代化与信息需求的明确化，让图书馆的信息更多样化，立体化，更广泛化，更具时代信息特征化，这样更有利于图书馆馆员提升服务管理。
5结论
通过对上述的内容进行分析研究之后可以得出，总而言之，科技在进步，社会在发展，这给图书馆人员带来了新的时机，同时也带来了新的挑战。信息时代下，图书馆馆员服务管理就如逆水行舟，不进则退，只有不断充实自己，提升自己，不断进取、不断进步，才能跟上时代的脚步。信息日新月异的发展，图书馆员必须保持勤于进取，努力向前，敢为人先，刻苦耐劳的奋斗精神，不断优化知识结构，加强新技术培训和素质教育，不断改善服务管理模式，通过高质量，高水平的服务吸引更多的读者来利用图书馆资源，充分发挥馆藏文献的作用，为高校教学，科研提供多元化，深层次，立体化的信息服务。
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论文作者:马健
论文发表刊物:《防护工程》2018年第34期
论文发表时间:2019/3/5
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