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摘要：激励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支,在管理实践中有着重要的指导作用。科学地运用激励理论,可以有效地激发员工的潜力,使企业目标和个人目标在实践中达到统一,进而提高企业的经营效率。试图从激励的概念和主要理论、激励理论在企业管理中的重要作用、现代管理中存在的激励黑洞以及完善企业管理中的激励机制的对策建议等方面对激励问题进行综述和探讨,以期对企业管理者有效运用激励理论有所帮助。
关键词：激励理论 企业管理 有效运用 激励黑洞 激励机制
引言：
21世纪以来,随着改革开放的深入和经济全球化进程的发展,现代企业的竞争渐渐归结于人才的竞争。人才是企业的内部资源,只有人才内部的有效竞争才能引导企业外部竞争的有效性。而企业内部员工的激励机制是激发员工内在潜质、提升企业内部运作效率和增强企业核心竞争力的根源性约束。对员工进行有效激励,增强员工的内驱力是企业管理者手中一把锋利的铁锹,如善加利用,便可将宝藏挖出地面,而给企业带来巨大的财富和长久的利润。因此,探讨现代企业管理中的激励机制问题具有十分重要的意义。
1激励的概念和几种主要理论
1.1激励的概念“激励”本来是心理学的一个术语,是指持续地激发人的动机和内在动力,使其心理过程始终保持要激奋的状态中,鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。构成激励的主要要素包括动机、需要、外部刺激和行为。其中,激励的核心要素就是动机,需要是激励的起点和基础,外部刺激是激励的条件,而行为则是激励的目的。这四个要素相互组合与作用,构成了对人的激励。作为管理手段的激励,通常是指管理者运用各种管理手段,利用人的需要的客观性和满足需要的规律性,激励刺激被管理者的需要,激发其动机,调动人的积极性和创造性,促使满足需要的行为朝着实现组织目标的方向运动。1.2几种主要的激励理论激励理论一直是管理学家、心理学家和社会学家研究的热门课题,他们从不同的角度提出了相应的激励理论,按照研究侧面的不同,大致分为一下三种类型:(1)内容型激励理论。内容型激励理论主要是考察员工的心理需要和性质,是以人的需要和心理动机为研究对象的激励理论。其代表理论有马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的激励—保健双因素论等。马斯洛认为人的需要分为高低不同的七个层次,当低层次的需要得到满足后,将追求上一层次需求的满足。在此基础上,赫兹伯格又提出了双因素理论,他认为激励因素包括保健因素和激励因素两种,保健因素相当于马斯洛的低层次需要,保健因素的满足只能消除员工的不满情绪,只有激励因素才能激起员工的积极性,从而使其更好的工作。内容型激励理论给管理实践以启示:员工的需要是多样且分层次的,要正确识别并有针对性的进行激励,才能达到很好的效果。(2)过程型激励理论。过程型激励理论是以人的心理过程和行为过程相互作用的动态系统为研究对象的激励理论。最有代表性的是弗鲁姆的期望效价理论、亚当斯的公平理论等。弗鲁姆认为某一行为的激励水平取决于该行为成功可能性的大小和满足其需要的程度,人们之所以采取某种行为,是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果,并且这种结果对他有足够的价值。亚当斯的公平理论强调人们的积极性不仅受到绝对报酬的影响,还受到报酬是否相对公平的影响。过程型激励理论告诉管理者:在选择激励方法时,要从实际出来,选择员工感兴趣、评价高的项目,并在实施激励时要着重体现公平。(3)行为改造型激励理论。行为改造型激励理论侧重研究被管理者的行为修正,以斯金纳的强化理论为代表。斯金纳认为,人的行为是对其所获刺激的反应,当刺激对他有利,行为会反复出现,当刺激对他不利,他的行文就可能减弱。强化理论启示管理者,通过正负强化,奖惩结合并及时反馈信息,有利于员工自动加强积极行为弱化消极行为。
2激励在企业管理中的重要作用
被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇曾用如下比喻来强调激励在企业管理中的重要性,他说:“公司的员工就像你的种子,你给他们的鼓励就像灌溉和浇水,他们会不断地成长”激励在企业管理中的作用主要表现在以下几个方面:(1)有效激励是提高企业绩效的重要途径。企业绩效的好坏是每个管理者最关心的问题,有了好的绩效,企业才能长久生存和发展。根据现代组织行为学理论,企业绩效的大小取决于“能力”和“激励”两个变量。尽管员工的能力和天赋不尽相同,但在同等水平下,有效的激励便成为提高企业绩效的重要因素。因此,企业要谋发展,一方面要创造条件,不断提高员工的综合素质;另一方面,要进行有效激励,正确诱导员工的工作动机,保持和发扬其工作积极性和创造性。此外,通过有效的激励,提高员工的满意度,还有助于员工本身能力的提高,从而达到实现企业目标和自身能力提高的双重效果。(2)有效激励有助于提高员工素质。企业可以通过一定的激励手段来控制和调节员工的行为趋向,如对工作业绩突出,忠于职守的员工进行奖励,对不思进取、安于现状的员工给予必要的惩罚等,让员工有自我约束,要求向上的压迫感,并形成良好的工作学习氛围,自觉自律的变要我做为我要做,被动努力工作为主动努力工作,被动学习为主动学习,这种自我激励的内部驱动力,无疑有助于员工自身素质的提高,同时也能推动企业不断向前发展。(3)有效激励有利于增强企业的凝聚力。企业凝聚力对企业的长远发展有着重要的影响,凝聚力越强,企业与员工之间的联系越紧密,员工之间的关系也越融洽,企业的整体目标与员工个人目标也越容易实现。有效的激励机制,可以将企业的核心理念与员工的价值观、利益观统一起来,使员工的个人目标和企业总体目标相一致,从而增强企业的活动,使企业从上往下紧密联系在一起,形成强大的组织合力,促进企业更好更快的发展。
3现代企业管理中存在的激励黑洞激励黑洞即在激励领域中存在的误区和漏洞。
在现代企业管理中,很多管理者虽然了解激励的重要性,但并没有意识到有效地激发员工的自身潜力与对其需要的激励有着密不可分的关系,多是为激励体制擂鼓呐喊而无所作为,抑或是人云亦云地用物质奖励覆盖整个激励体制,而不做任何分析和思考。根据对组织行为学激励理论的分析,笔者认为现代企业管理中存在的激励黑洞主要有如下几点。(1)激励形式过于单一。在许多企业中,尤其是一些中小企业,他们主要采取物质激励的方式,过分强调利益导向和物质激励,对于员工最喜欢的事物和最关心的问题不主动的去了解,这就导致员工的内在精神动力没有得到充分的挖掘,员工的尊严、成就、动力、自我价值实现等高层次的精神需要不能得到充分的满足,这就不能使员工的积极性得到充分的调动,从而带来许多不利于企业发展的问题。(2)过于偏重短期激励。在我国的中小型企业中,由于发展缓慢、基础设施落后、企业管理思想保守等原因,导致管理者在意识到激励重要性的前提下急功近利,直接地通过加薪等方式刺激员工,而员工持股、工龄工资等长期激励则普遍采用较少。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这在短期内能够收到良好的效果,但从长远角度来看,短期激励不能有效地激发员工的需要动机,随着时间流逝,员工的消极怠工的情绪会再度出现,这就把激励体制推进了一个恶性循环。(3)激励过程不能得到有效反馈。经调查显示,大部分企业重视了激励的前奏,却忽视了激励的反馈。通过激励的反馈能让员工清楚地明白自己得到嘉奖的原因。从领导者那里得到的反馈其实也是一种激励,让员工明确自己在企业中存在的价值和意义,从而站在更高的角度来审视自我,让自己的优点明朗地呈现出来。这不仅仅有助于员工自身的定位和发展,更会让员工明白自己是受重视的一方,滋生更加强韧的信心和志气,激发自身的潜力,从而为企业发展提供可能。
4企业管理中有效运用激励策略的途径
(一)完善竞争平台公平对于员工是十分重要的,员工对自身的付出往往需要一定的汇报来满足其心理和物质的需求,这样才能对其产生激励。企业需要按照员工的能力来为其安排职位,以保证人尽其能,为此,就需要严格的管理者选拔标准作为依托,然而就当前的情况来看,企业在这上面还存在着缺陷,员工或是具备了相应的能力却没有得到重用自然就会产生不公平感,从而使其心理不平衡,影响其在工作中的表现,降低其工作的效率。为此,企业的领导者应该为员工创造良好的竞争平台,要以公平、民主为指导,在各个方面的管理标准上都要明确,并落实到位,诸如工资、将近、职称等各个方面,这样才能将企业的反映和员工的行为想呼应,从而形成一个良性的循环。在自身管理能力不断增强的基础上,企业的管理这还应该深入一线,掌握第一手的员工资料,了解员工差异化的需要,这样才能以员工的立场来考虑问题,并给予员工足够多的机会来供其发展,打破平均分配的怪圈,应该提倡按劳分配,人尽其用,这样才能更好地促进企业的长远发展。从我国当前的情况来看,平均分配仍旧是一个比较棘手的问题,由于劳动贡献的差异,若是以相同的分配量来给予不同员工的话,那些贡献大的人就会觉得自己的付出没有得到应有的汇报,而那些贡献不足的人则显然占了那些贡献大的人的便宜,这样的结果就是那些贡献大的人的积极性遭受了打击,而那些贡献小的人产生了侥幸心理,不好好工作,养成了懒惰的作风。为此,企业要在工资和奖励制度上有所突破,使企业的竞争平台能够得到更好地保证,加强认识考核与评价,注重绩效考核的科学性,这样才能使员工在企业中大展手脚。(二)提供心理保障现在社会的节奏越来越快,员工面临的压力也是错综复杂,若是不能及时缓解员工的压力,为员工解除后顾之忧的话,员工就不能踏实地工作,也就不能充分发挥其才能。为了更好地为员工提供心理保证,企业应该从如下几个方面着手:其一,完善福利制度。这里所说的福利制度不但包括常规的社会保险以及医疗保险等,还包括公积金制度,这些制度的完善能够让员工塌下心来做好自己的本职工作,而不必为自己的生计和社会压力所击垮,影响了所在岗位的工作效率。其二,落实休假制度。休假制度是国家劳动法规定的内容,企业可以根据自身的情况给予一定的照顾,或是真正落实劳动法的相关规定,保障员工休息的权利。这方面制度的完善能够使员工有时间得到放松和处理自身的事物,让员工的幸福感得到提升。其三,订立资遣合同。很多在三资、民营企业工作的人员觉得自身的工作得不到很好的保障,为此在工作的时候往往不会尽力用命,这样就很难实现企业效益的最大化,为此,企业应该与员工定理资遣合同,当员工年老或者能力欠佳的时候,可以为员工提供一定的资遣费,这样既能安抚员工的情绪,也能激发员工的积极性和主动性,使其发挥出更大的工作效率,为企业创造更大的价值。
5完善企业管理中的激励机制的对策
建议激励在企业管理中的重要性毋庸置疑,如何建立科学有效的激励机制,一直是管理者研究的重要课题,笔者对此提出如下对策和建议:(1)体现公平的原则。亚当斯的公平理论显示,员工不仅会把自己的所得与自己的付出相比较,还会经常把别人的付出所得与自己的付出所得比较。这就启发我们,任何管理措施都必须注重公平。公平的奖励才能树立榜样,引导员工奋发向上;否则,不仅起不到激励的作用,还会降低员工的工作积极性。因此,企业在制定和实施激励政策时,一定要体现公平,使员工在感觉公平的状态下安心工作,从而提高工作业绩。(2)物质激励要与精神激励相结合。物质需要是人类最基本的生存需要,物质激励也是激励的最基本方式,它是通过满足员工的物质方面的需求,如采用增加工资、发放奖金等形式刺激员工努力工作。精神激励是对员工的精神需要加以满足,如经常表扬员工,对他们的工作成绩予以肯定,提升等。根据马斯洛的需求层次理论来分析,人最开始的需求便是物质需求,只有保证温饱后,才会产生其他方面的精神与社会需求。但是,企业仅仅使用物质激励是无法充分发挥人的积极性的,必需用精神需求加以刺激,才能达到事半功倍的激励效果。因此,任何单纯的物质或精神激励都不能全面地满足员工的需要,物质激励与精神激励是相辅相成的,两者必需结合使用。(3)针对个体差异实施差别激励。激励的目的是为了提高员工工作的积极性,而影响员工积极性的因素千差万别、多种多样,并且同一因素对不同的员工影响程度也是大小不一。因此,企业在制定激励制度时,决不能“一刀切”或是“从一而终”,必需考虑个体之间的差异,并深入分析影响积极性的各种因素,因材施教,有针对性的实施灵活多变的差别激励措施,只有这样才能使激励效果达到最大化。(4)多层次、多跑道进行有效激励。激励机制是一个灵活、机动的系统,不能一成不变,从一而终,它必需随着环境的变化而变化。企业在制定激励政策时,必需充分考虑员工需要的多样性和变化性以及企业自身发展的特点,多层次、多跑道的进行激励。一方面,要针对员工在企业组织结构图中所处的不同位置而着重分析其心理的需要和行为的动机,有据可依地采取不同层次的激励以达到促进员工工作效率,提高员工忠诚度的目的;另一方面,要针对不同工作性质的员工采取不同的激励方式,切实做到因地制宜,迎合其个体需要并提供个体动力,以提高员工的归属感。
6结语
综上所述,在现代企业管理中,激励已经成为管理企业有效手段中不可缺少的一部分。每个管理者都应该研究激励理论,使激励理论在企业管理中发挥其重要的作用。企业要结合自身特点,通过形式多样、富有吸引力和卓有成效的激励手段,充分挖掘员工的各种积极性和内在潜力,贡献最大的力量,从而促进企业长久持续的发展。
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作者简介：曹真真（1986年12月—），男，2008年毕业于郑州轻工业学院本科学历，河南开封人，现居住在苏州市昆山市，在职研究生，专业为企业管理；
张大伟（1980年12月—），男，2004年毕业于哈尔滨理工大学本科学历，吉林双辽人，现居住在上海市，在职研究生，专业为企业管理。
论文作者:曹真真 张大伟
论文发表刊物:《知识-力量》2018年8月中
论文发表时间:2018/7/23
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