摘要：改革后，在我国社会经济快速发展下，推动了我国各个行业领域随之进步，其中，电力工业得到迅速的发展。电力工业作为国民经济的基础行业，关系到国计民生，因此必须充分的重视电力工业的发展。电力工业的科技含量高，且投资量大，然而随着经济的发展，传统的电力公司的垄断经营模式阻碍电力工业的发展，需要电力公司探索新的模式来适应市场化的发展需要。电力工业面临着挑战，电力工业需要发展，必须进行体制的改革，重视营销项目的管理，在市场化的趋势下，制定电力公司营销项目策略，促使电力公司实现商业化的运营。
关键词：电力工业；电力体制改革；电力营销项目策略
引言
电力营销工程是一项长期而又复杂的工作，因此就需要其中的营销管理人员能够长期坚守自己的岗位同时还要不断加强自身的综合素质要求，所以能够在管理当中及时提出解决预案，使其工程能够顺利完成，达到国家需要的标准。同时也会为企业产生更大的利润空间，且还会为企业在今后的发展当中能够取得长足的进步提供有利的保障，它的促进发展将会为国家的经济起到良好的推动作用。
1项目管理工作概述
营销项目管理尚在成长初期，管理意识薄弱，知识储备不足，而近年来，公司内外对项目管理的要求越来越高，检查审计越来越严，营销项目管理的基础性建设工作显得尤为迫切和重要。项目管理工作者应当以问题为导向，以加强项目档案管理为重点，以规范过程管控为目标，致力于打基础、利长远，扎实有效地开展工作。
2电力公司营销项目管理的现状
营销项目管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。目前，在我国电力公司实施营销项目的管理普遍比较粗放，营销项目管理就是省电力公司将项目计划下达给市供电公司、县供电公司，县供电公司把工作任务分解给各部门间或相关人员，供电公司、县供电公司工作人员将工程材料录入ERP，ERP上报物资计划至省电力公司物资部，物资部组织招投标。一般物资至少在工程材料录入ERP后三个月才能到货，就造成许多营销项目的拖延；或者是有一个目标和大致的计划，但缺少具体的执行方法。一些电力公司，营销项目管理还停留无序的状态，企业硬软件管理规范性不足，器具材料的现场摆放严重杂乱。营销项目如果盲目追求进度，不顾一切地赶工期、抢进度，必然加大成本，给营销项目留下无穷隐患；如果营销项目进度不进行科学管理，任其自由进展，势必延长工期，造成人力、物力的浪费。
3项目管理工作的举措
3.1编制手册，提供指引
针对项目管理缺乏操作细则、管理人员变动频繁且专业能力不足等问题，编制了营销项目管理“三手册”。其中，“典型项目管理手册”重在规范流程，选取用电信息采集系统建设、充换电建设、营业厅标准化建设与改造、营销物资类采购等4类典型营销项目，分表剖析流程节点，明确职责界面，绘制流程图，提供“一项一档”全过程资料清单，进一步深化细化营销项目管理相关规章制度；“政策宣传手册”重在解释疑惑，手册汇编了营销项目及财务、招投标、审计等基础知识，以问答题的形式对相关政策规定进行阐释；“系统操作手册”重在系统应用，立足于日常系统操作需求，图文并茂详解ERP、营销项目管理和财务管控等系统的操作流程。“三手册”相辅相成，为营销项目管理人员提供从理论到实践、从业务到管理的指导和指南。
3.2有效控制其中的造价成本
电力营销工程是一项投资巨大的项目，因此营销人员在制定方案时，要对投入的资金能够进行合理的分配，保证项目投入的资金都能够应用到项目当中，这样才会使得项目能够在规定的交期内保质保量的完成。因此就需要对项目当中的每个细节都能如实掌握，才能够对其进行合理的资金投入，真正意义上做到精打细算。所以我们在对项目投入资金的过程中，还要学会更好地控制成本，使得工程施工和工程核算能够一起进行，这样才保证了项目当中的各项职责，同时也使项目管理工作能够更加顺畅。
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3.3提高营销人员的素质建设
在进行电力营销的过程中袁我们在企业内部还应该适当的开展一些员工的素质培训工作袁加强营销人员的营销业务水平以及相关的法律常识袁另一方面袁我们可以组织员工进行相关内容的自主学习袁提高营销人员的工作态度和工作积极性袁为我们国家电力企业市场营销的发展做出自己的贡献遥不断完善各项制度袁规范作业行为遥制订完善保障性住房报装接电等制度尧修订服务标准流程尧坚持野首问冶负责制尧强化业扩报装专业化管理尧实行急修工作闭环管理尧认真解决客户投诉问题遥严格规范的工作保证了野融尧通尧便尧捷冶的服务理念在供电服务过程中得以实现遥
3.4计划为主线，强化过程管控
针对营销项目实施过程疏于管控，财务进度与项目进度不一致的问题，对营销项目档案管理平台进行优化和深化，由单一的档案平台拓展为过程管控平台。一是编制里程碑计划。营销项目计划下达一个月内，结合当年的招投标批次以及往年的工作实际情况，由省市公司联合编制营销项目里程碑计划，经审核确认后，固化到营销项目管控系统，形成当年项目实施的“风向标”和“指挥棒”。二是节点资料实时上传，项目实施过程中，每一节点任务完成后，10个工作日内在系统上传关键节点资料，其他资料待项目竣工验收后一个月内补充完善。三是宜昌情况及时预警。对于超时未录入节点资料等其他异常情况，通过公司网页或内部通讯工具适时预警。四是专业独立审核，各专业按月对本专业的节点资料进行审核，审核结果予以通报，并纳入考核。
3.5加强电力企业文化建设
企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化以企业为本，是一种管理文化。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
企业文化是企业的灵魂，在当前新形势下，必须结合时代特色，重视企业文化创新，赋予其新的意义，为营销工作创造一个良好的环境。节约文化是现代化企业都比较重视的问题，随着竞争加剧，企业获利困难，为增加经济效益，必须加强成本控制，尽量减少成本支出。管理人员要认识到成本控制的重大意义，并潜移默化地影响员工，强化全体职工的成本控制意识。对一些直接参与者和一线工作人员，有必要开展专业培训。而在人工费、材料费、信息费各方面都要合理控制。另外，因为当前的电力营销实现了信息化管理，还需要保证信息数据的真实性和及时性，以便做出科学的决策。
3.6创新服务模式，提升客户满意度
牢牢树立野以客户为中心冶的理念袁创新开展各种优质服务主题活动袁围绕客户需求整合资源袁不断创新服务模式袁为客户提供最好的服务袁奏响了野和谐供电尧共谋发展冶的时代强音遥紧跟政府决策袁服务地方经济发展袁为社会经济发展提供充足尧可靠的电力保障是供电企业义不容辞的责任袁也是为民服务的最高追求遥把野用心服务尧主动服务尧亲情服务冶作为提升服务水平的主要方向袁凭借主动尧亲切尧便捷的服务袁让客户感受到阳光般的温暖尧贴心的关爱袁提升了客户满意度袁为市场营销提供了品牌拉动力遥营业厅实现视频监控及Wi-Fi全覆盖曰建成社区化24h自助交费营业厅曰完成终端及POS机技术升级遥供电公司通过微信服务平台袁发布计划检修停电尧电动汽车大数据调研报告等供电服务信息袁达到良好的宣传效果遥
结语
当今我国在电力营销管理当中虽然取得了长足的进步，为其行业的发展也做出了巨大的贡献。但是我们不能够就此骄傲自满，我们要看清国际形势，同其他发达国家的电力企业管理模式方法上还存在较大的差距，需要我们不断学习创新，真正弥补自身发展上的不足。
参考文献：
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[4]王素萍．加强电力营销工程的项目管理策略［J］．城市建设理论研究：电子版，2015（29）．
论文作者:孙搏阳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/23
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