摘要：随着经济全球化进程的不断推进，我国经济市场竞争日益激烈，电力行业也面临着全新的机遇和挑战。电力行业想要在市场中稳定的生存和发展下去，就需要对自身的营销模式加以创新。电力行业的营销工作不同于其他产品的营销，电力是人们正常生活工作不可缺少的能源，电力行业发展新型的营销模式，不但可以提高电力资源的销售量，占据更大的市场份额，也是电力行业长久发展的重要保障。
关键词：电力营销；管理创新；具体策略
引言
如今市场的形势变化莫测，电力行业想要有所发展就需要转变传统的营销观念，积极解决目前电力市场中的供求矛盾。这是电力行业改革发展过程中一项亟需解决的难题，在日后也会逐渐成为电力企业营销部门的核心工作内容。所以电力行业需要积极寻找市场规律，结合市场规律作出有效的调整与改革措施，发展创新性营销手段，采取先进的营销策略，努力提升自己的市场地位，以有效开拓电力市场。
1电力营销管理创新理念
1.1营销观念要更新
现代市场经济发展迅速，电力行业需要结合市场的发展规律，主动做出转变，电力企业想要发展新型的营销模式，首先要了解当今市场的环境和客户的需求。因此，电力企业工作人员尤其是电力营销部门的人员需要深入市场进行调研，全面掌握市场规律和客户需求。而后结合电力企业自身的实际情况制定顺应市场发展的新型营销手段，不断提升企业的价值。
1.2营销模式要创新
电力营销工作和其他的产品销售工作最终的目的是一致的，那就是尽量满足客户需求，建立良好的供销关系。一个优秀的营销观念离不开对用户需求的调研，通过对电力用户的调研，了解电力用户的真实需求。结合用户需求对电力营销模式加以改进和完善，利用现代化网络技术，实现智能化供电的目标。同时满足客户对供电部门的合理要求，始终将客户摆在第一位，只有让客户满意才能让电力企业健康发展。
通过转变营销观念、创新营销模式尽量满足客户的用电需求，同时在为客户提供服务时要尽心尽责，在客户心中树立良好的形象，有助于电力企业树立良好的品牌形象，进而占据更多的市场份额。因此，电力企业要培养高素质的服务人员，帮助客户解决用电过程中遇到的困难，树立优质服务的电力营销观念，进而加快电力企业营销模式创新改革的步伐，促进电力企业的快速发展。
2电力营销管理创新工作中存在的问题
2.1营销管理理念落后
近年来，世界各国之间加强了各方面的交流与对话，我国也学习到了国外许多先进的科技与经验。但是我国电力行业关心改革工作起步较晚，管理理念还相对落后，这就严重阻碍了我国电力企业改革工作的进程。同时电力企业的一些领导者由于传统观念的禁锢，对于电力营销管理创新工作的重要性认识不足，导致电力营销管理创新工作开展困难。
2.2缺少专业人才
电力企业想要发展创新，除了需要转变陈旧的管理理念之外还要引进大量的专业人才。而我国电力企业的实际情况则是专业人才稀缺，远不能满足电力营销管理创新的需求。这主要是由于我国电力行业进入市场的时间较短，再加上传统营销模式的影响，许多电力企业认为电力营销管理人员对于企业发展不是特别重要，因此，忽视了人才的引进和培养。此外，电力行业新引进的专业人才主要是来自于各高校的毕业生，虽然其有着丰富的理论知识基础，但是缺少营销方面的经验，而通过社会招聘引进的人员虽然具备一定的营销经验，但是又缺少专业知识，因此，这样的人才都不能满足电力部门的改革需求。
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2.3信息化程度较低
当今社会信息化技术发展迅速，电力企业想要实现电力营销管理创新就必须要通过信息化手段进行改革。但就大部分电力企业营销管理创新工作的形式来看，并没有真正的将信息化技术与营销管理创新工作相结合。很多企业的电力营销管理创新工作信息化水平较低，这就导致营销管理创新工作的效率非常低，虽然耗费了大量的人力、财力去进行改革创新，但是不见成效。
3电力营销管理创新的策略建议
3.1全面创新电力营销管理理念
现如今我国经济发展形式一片大好，电力企业要抓住时代机遇，紧紧跟随国家发展步伐，进而提高企业的生命力，巩固市场地位。企业要将用电用户作为主要部分，客户的需求就是企业自身发展的目标，从而推动企业自身的管理结构革新以及强化自身的管理意识。同时，电力企业要切实贯彻新型的电力营销管理理念，将其真正应用于实际工作当中，通过创新理念将每一个工作环节贯穿起来，努力做到全员参与到营销创新管理工作之中。电力营销管理创新理念要以电力企业可持续发展作为工作目标，通过营销模式的创新达到企业利益的最大化。
3.2提高客户满意程度
为了准确的把握市场经济的发展规律，电力企业需要通过一系列的市场调研活动来充分了解客户的具体需求与用电情况，进而为客户制定出具有个性化的营销模式。另一方面，电力企业要尽快优化信息技术，凭借着当前先进的信息技术手段制定信息化管理服务体系，技术人员通过先进的技术手段了解客户需求以及快速高效的实现对客户的统一管理工作，不仅可以提高电力企业自身的工作效率，还可以提高服务效率，从而优化了用户体验，提升了客户的用电满意程度。
3.3加强信息化建设
在营销创新工作中，加强营销系统的信息化建设与应用是促进电力企业长久发展的重要手段之一。科技是推动行业发展的重要手段，因此，很多电力企业通过利用信息技术实现了对整个营销管理过程的实时控制，真正实现了电子商务营销。用电客户通过信息技术实现网上缴费，电力企业通过信息技术实现更加快捷高效的服务，更换更加智能的电表，不仅减少了电表自身的能源损耗还在一定程度上提高了工作质量。因此，电力企业要尽快实现全面信息科技化，电力营销管理工作的信息化程度的高低决定电力企业在激烈的市场竞争能否脱颖而出并持续发展。
3.4提高供电质量
供电质量使用电客户最关心的问题，供电质量的好坏直接影响到了客户的工作和生活需求。因此，电力企业在进行营销管理创新工作时，也要注意提高电力商品的质量，有了高质量的电力商品再加上优质的服务，才能让客户满意。所以，电力企业要升级和优化自身的供电水平，加强对问题线路的管理，及时消除安全隐患，从而保证供电的可靠性以及供电质量。此外，电力企业还要加强电网建设工作，借助当前先进的技术手段最大限度电力在运输过程中的损耗，借助当先优秀的信息技术水平来提高输电、送电以及配电等各个环节的质量与效率，从而提高整个电力企业的工作质量以及工作效率。
结语
电力企业需要认清当前的市场形势，为了能够具备市场生存力和竞争力，需要结合市场需求对自身的营销管理模式进行创新。要学会预测市场的发展形势和今后可能遇到的风险，这样才能促进自身实力的提升，进而获取更多的经济效益。这就要求电力企业将营销管理创新工作落实到位，电力营销部门需要主动的提高自身的营销管理水平，满足客户需求，帮助电力企业在客户心中树立良好的形象，提高客户的满意度和信任度，最终确保电力企业占有市场稳定性。
参考文献
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论文作者:朱雪花
论文发表刊物:《基层建设》2017年第33期
论文发表时间:2018/5/18
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