摘要：目的探讨普外科护理管理中护理风险管理的应用效果。方法 选取160例普外科患者作为本次研究对象，随机分为对照组和观察组两组，每组为80例。给予对照组常规护理管理模式，观察组在此基础上，实施护理风险管理模式干预，对比分析两组护理管理效果。结果 实施普外科护理管理后，观察组护患纠纷及护理风险发生率分别为8.8%、5.0%，显著低于对照组20.0%、15.0%，两组差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者护理满意度为98.8%，明显高于对照组92.6%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 将护理风险管理应用于普外科护理管理中，效果显著，可极大的提升护理满意度，避免护患纠纷及护理风险事件的发生，确保护理质量，值得大力推广。
关键词：普外科；护理管理；护理风险管理；护理满意度
当前，伴随着医疗技术的极大提升，医疗工作中也具有越来越多的风险，从而提高了各类护患纠纷及护理风险事件的产生，并导致医院在开展管理工作时，面临较大困难，同时也给医院声誉带来了较大负面影响[1]。在医院的构成中，普外科是一个重要组成单元，具有多种病情复杂的急诊手术及疾病类型，如若管理不当，将会导致护理风险的产生。基于此，本文主要分析了护理风险管理在普外科护理管理中的具体实施，并取得了一定成效，报道详见如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院普外科在2018年9月-2018年12月收治的患者160例，按照随机数字表法将其均分为两组，各80例。其中，对照组80例，男45例，女35例；平均年龄为（46.7±7.5）岁；观察组80例，男46例，女34例；平均年龄为（47.3±7.6）岁。患者知情并签署了知情同意书，两组患者的年龄、性别等资料，经统计学软件处理并分析，差异不明显（P＞0.05），可进行作比。
1.2方法
给予对照组常规护理管理，包含健康宣教、环境护理、疾病治疗及护理等。观察组实施护理风险管理，具体操作如下：（1）护理风险知识培训：在普外科开展讲座，定期向护理人员讲解护理风险知识，告知其具体的护理风险，介绍护理风险管理的意义，使其养成良好的风险管理意识。当患者入院时，护理人员需仔细检查患者病情，开展风险评估工作，加强对风险患者的心理护理，密切监测患者病情，随时巡视病房。此外，护理人员还需加强学习，提升自身专业能力及综合素质，避免护理风险的产生。（2）加强预防和管理护理风险。针对护理风险管理工作，创建完善的管理制度及操作规范，确保防控措施的有效落实。护理人员需严格依据规章制度，加强巡视和检查危重患者，交接班时对患者病情及信息进行仔细核对。加强与患者的沟通和交流，及时疏导其不良情绪和负性心理，提升其对治疗的信心和积极性，保持护患关系和谐，降低护患纠纷发生率。（3）创建风险防范应急措施。定期开展培训，提升护理人员风险应急意识及能力，向其介绍相关的应急处理方案。
1.3观察指标
对比分析两组患者护理风险及护患纠纷发生情况，调查两组患者护理满意度：采取本院自行设计的护理满意度调查问卷，设置总分值为100分，共有四个评分档次，分别为4、3、2、1，25个评分项目，4分：非常满意；3分：满意；2分：一般；1分：不满意。护理满意度=总得分/总分值×100%[2]。
1.4统计学分析
采取SPSS23.0处理本次研究牵涉数据，百分比表示计数资料，用X2检验；（x±s）表示计量资料，用t检验，若比较后，差异显著，用P＜0.05表示。
2.结果
2.1实施护理风险管理后两组风险管理效果分析
观察组护患纠纷为5.0%、及护理风险发生率15.0%，均明显低于对照组，对比差异均具有统计学意义（P＜0.05），具体如表1所示。
表1对比两组护患纠纷及护理风险事件发生情况（n，%）
3.讨论
在医院的医疗活动中，医疗护理工作尤为重要，医疗护理质量会在很大程度上影响患者身心健康及生命安全。然而，在医疗护理活动中，往往伴随着大量的风险事件，为了充分保障医院的护理质量，需加强对医院护理工作的约束和管理，通过制定一系列规章制度，确保医院护理及其它各项工作的顺利开展，为患者提供一个较好的治疗和护理环境。普外科是医院的重要组成部分，包含多种复杂病情，手术类型也较为丰富，具有较大的工作量和工作强度，同时也隐藏着多种风险事件。为此，需落实全面有效的管理措施，加强对普外科护理工作的管理，充分保障护理质量，创建良好的护患关系[3]。
风险管理是一种全新护理管理模式，在实际实施时，可显著提升护理人员的风险管理意识，增强其处理风险事件的能力，从而有效降低风险事故的发生率[4]。本文研究得出，将护理风险管理应用于普外科护理管理中，观察组护患纠纷及护理风险发生率分别为8.8%、5.0%，明显低于对照组（P＜0.05）；观察组患者护理满意度为98.8%，显著高于对照组（P＜0.05）。
综上所述，在开展普外科护理管理工作中，有效实施护理风险管理，具有明显效果，可避免产生护理纠纷及护理风险事件，拉近护患及医患关系，具有较大推广价值。
参考文献：
[1]周永红.护理风险管理对普外科护理管理中效果的影响[J].中国保健营养，2016，26（18）：181-182.
[2]周耀琴.风险管理对普外科不良事件发生率及患者护理满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（63）：120-124.
[3]李丽.护理风险管理在普外病区手术患者安全管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2018，15（2）：61-62.
[4]王芬，吴小芳.普外科病房中实施护理风险管理的临床效果观察[J].基层医学论坛，2017，21（21）：2784-2786.
论文作者:张淑平,吴青青,薛娜
论文发表刊物:《健康世界》2019年4期
论文发表时间:2019/6/4
标签：风险论文; 风险管理论文; 患者论文; 普外科论文; 两组论文; 满意度论文; 发生率论文; 《健康世界》2019年4期论文;