1.华南理工大学 510641; 2.富乐中国粘合剂有限公司 510730
摘要:本文主要针对项目风险管理过程中，偏执于风险威胁的现象和问题，指出项目风险既有消极影响（威胁）又有积极影响（机会），阐述了正确积极的风险态度的重要性，并重点提供了一些实用的寻找项目风险的积极影响的方法和工具，具有很强的现实意义。
关键词:项目风险管理；消极影响和积极影响；风险态度；
Abstract: The risk threat is usually tended to, in the project risk management. Actually, there is both positive aspect and negative influence. So, the correct risk attitude is of importance. What is more, This article demonstrated some ways and tools to search for the positive influence of project risk.
Key words: project risk management; negative influence and positive influence ;risk attitude
在很多时候，一提到“风险”这个词，人们往往把它和坏事、损失或者恶果等同起来，所以，对风险怀有天然的戒心，避之不及。其实，“风险”是一个中性词，它同时包含损失、威胁和获益、机会，两者只是存在可能性大小的差异。在国际通用的项目管理手册《PMBOK指南》（第四版）中，对项目风险的定义为：项目风险是一种不确定性的事件或条件，一旦发生，就会对项目目标造成积极或消极的影响。
每个人对项目风险的态度不同，有的偏执于消极的威胁、损失，有的专注于积极的获益、机会。据初步调查，在项目风险管理过程中，偏执于风险威胁的比例达到65%以上。所以，在项目风险管理中，这种现象比较普遍。那么，偏执于项目风险消极影响有哪些表现呢？
1、偏执于项目风险消极影响的表现
（1）把风险看作坏事
偏执于项目风险消极影响的团队或个人仅仅把风险看作麻烦、坏事。他们去参加风险讨论会时，经常会带着抵触的情绪。他们把风险管理工作者看作麻烦的制造者或坏消息的传递者，总是用潜在的负面结果来恐吓别人。
（2）预防和保护心态
把所有风险都看作消极的，这种思维局限会导致人们采取保护主义态度，一旦认为是不利的，项目团队或个人就会采取防御姿态，采用最安全的办法。这种心态会使团队变得消极、焦虑，失去达成挑战性目标的意志。
（3）失去兴趣和信心
如果项目团队或个人相信负面的不确定性会必然导致失败，那么他们就会失去兴趣。由于总是担心失败，他们就会失去信心。一旦可预防的问题发生，他们就会产生负罪感或失去自尊。只看到坏的可能性，也会导致人们降低精力投入，引发一无是处的感觉。
（4）过量的应急储备
组织和项目团队应该基于以往经验或行业规范，为项目预估做出正常水平的应急储备（包括人员、资金等）。偏执于项目风险消极影响的团队或个人会导致人们把应急储备定得高出合理水平许多。
基于以上解释，我们是要继续偏执于风险威胁吗？当然不是，我们需要正确面对项目风险，从风险的另一方面讲，就是要正确面对风险的积极影响，即机会和利益。那么，正确面对项目风险积极影响有哪些表现呢？
2、正确面对项目风险积极影响的表现
（1）有时会得到很大的机会
有时候，从风险中得到的机会和利益会超过自己的预期。比如，某项目工程在设计阶段是选择进口设备还是国产设备时，大部分人认为应该选择进口设备，因为进口设备质量可靠不会有什么风险，但价格奇高且零配件也需要进口，周期也长。在对国内厂家深入调查后，认为国内设备质量也符合要求，且价格是进口设备的30%，维修也方便。后来事实证明大幅节约了成本和时间。
（2）乐观自信的心态
如果项目团队通过风险分析认识到风险中积极的一面，或者认识到风险中蕴含着机会，那么项目成员就会乐观自信，而且这种心态不是盲目的，是建立在对风险和事实认识和分析的基础上的。特别是，一个组织的领导人有这种态度，那么整个团队的心态就会是积极的。
（3）容易得到管理层的支持
如果把风险中的机会和利益讲清楚了，也很容易得到管理层的理解和支持。
（4）在做风险识别时比较全面
如果项目团队通过风险分析认识到风险中的积极影响，那么他们在做风险识别时，就会在风险登记册中列出风险的威胁和机会，就会更加全面。
所以，项目团队既不能偏执于风险威胁，患上“风险抑郁症”，又不能偏执于风险机会，患上“风险妄想症”，而是需要建立在对事实的认识和风险分析上，冷静正确地对待风险中消极影响和积极影响，重点是正确对待风险的积极影响。那么，怎么才能从项目风险中找到机会或利益点呢？
3、在风险中寻找机会的方法
在项目风险管理中，有哪些机会呢？大概有四种：
因威胁未发生而产生的机会。坏事没有发生，也许就意味着机会。例如，在施工现场发现了重大安全隐患，虽然安全事故还未发生，但我们也许就能够制定新的奖励方案，把不利局面变成有利局面。
作为威胁的反面的机会。对某项风险的评价，其最终结果是可能是不确定的，我们可以从威胁的反面寻找机会。比如，某项目对费用超支的概率评价为30%，那么项目团队可以从70%的节支概率中去发掘节约费用的机会。
作为次生风险而产生的机会。次生风险是因应对一个风险而引发的新风险。有时，因为一个风险会把事情变得更糟（例如，引发了一个新的威胁）。但是，我们也有可能通过应对风险，创造一个新机会。例如，为了避免项目延期，我们缩短关键工作持续时间，这样也有可能节约成本。
与威胁无关的纯机会。这些都是可能发生的意外好事。比如，可能出现一种项目可以利用的新的设计方法，新招募的成员可能具有解决难题的某种意外技能。我们应该运用创新思维，主动寻找这类机会，并分析他们可能给我们带来的额外利益。
寻找项目风险机会，大概有以下几种方法：
（1）建立结构化的风险管理过程，用于捕捉机会。
扩展风险管理过程，使之也适用于机会。图1显示了最佳风险管理过程中的步骤：
图1 扩展的项目风险管理过程
我们可以在风险识别和评价阶段加强风险沟通，修改风险登记册和风险报告，使之也能记录关于机会的数据，确保所有风险报告中都包括机会。
（2）在风险教育和培训中增加与机会有关的内容
团队需要在各种场景中不断强调与“机会”有关的内容，比如风险登记册和风险报告的标准。应该对团队成员进行思想认识方面的教育，使他们能够接受风险具有威胁和机会两个方面。
（3）举行机会识别会议
举行机会识别会议，可以采用与举行常规风险研讨会相同的方法。机会识别会议要求全部相关干系人参加，由一位负责人或专家来主持。所有参会人员都要事先做好充分准备，以便对会议作出贡献。
在机会识别会议上，可以采用一些创意激发技术，如头脑风暴、可视化技术。会议旨在主动识别出对实现目标有积极影响的、未来不确定事件或机会。
（4） 采用机会识别技术
虽然可以使用标准的风险识别技术（如德尔菲法、流程图法、核对清单法、风险结构分解法等）识别机会，但是长期养成的习惯使人们很容易把这些技术仅用于识别威胁，并且很难做出调整。所以，使用专门针对机会的风险识别方法，可能是更可取的做法。
1）SWOT分析法
SWOT分析是一种典型的机会识别技术。它要求从四个不同的视角考察不确定的情形：
优势（S）：支持目标实现的特征、资源或能力。
劣势（W）：阻碍目标实现的局限、故障或缺点。
机会（O）：不确定的有利事件或条件，一旦发生，将产生一个有利的结果（积极风险）。
威胁（T）：不确定的不利事件和条件，一旦发生，将产生一个不利的结果（消极风险）。
把SWOT分析用作风险机会识别技术，需要进行适当调整。我们应该从优势中识别出机会，从劣势中识别出威胁。先通过头脑风暴来识别优势和劣势，再来识别对实现目标有影响的机会和威胁。如图2所示，把已识别出的优势和劣势作为起点，某些机会可能源自同一个优势，某些威胁可能源自同一个劣势。
图2 SWOT象限图
2）益树分析(BTA)/ (SMEA)
一般情况下，项目管理者们一直都在使用故障树分析（FTA）和失效模式与影响分析（FMEA），来分析技术方案或项目可能失败的各种方式及后果。我们不妨反过来想，如果我们从构成利益的各种因素和成功模式与影响来看，制定出另一种对识别机会特别有用的技术。那就是利益树分析(BTA)和成功模式与影响分析(SMEA)。
首先列出我们想要取得的最终利益，如时间节约、工期提前、成本降低、质量安全改善。然后我们依次针对每种利益，考察其构成利益的因素以及为什么能够实现，从而寻找机会。
例如，某个项目团队需要使项目提前3天完工。
4、总结
在项目风险管理过程中，人们往往偏执于风险威胁，而忽视风险中的机会。指出项目风险既有消极影响（威胁）又有积极影响（机会），纠正了一些不正确的风险态度。针对偏执于风险威胁的问题，项目团队和个人应该重视风险中的积极影响，并提供了一些实用的寻找项目风险中机会和利益点的方法和工具。
参考文献：
（1）胡杰武.《工程项目风险管理》[M].北京交通大学出版社，2015:1-412
（2）（美）PMI著.《项目管理知识体系指南》（PMBOK指南第5版）[M].
电子工业出版社， 2017:1-481
（3）（美）PMI著.《the practice standard of project risk management》 [M].电子工业出版社，2016:1-114
（4）孟昭阳. 《风险态度在建设项目风险决策中的作用》[J].河南广播电视大学学报，2006，第4期：11-13
论文作者:郭大忠
论文发表刊物:《防护工程》2017年第21期
论文发表时间:2017/12/26
标签：风险论文; 机会论文; 项目论文; 偏执论文; 风险管理论文; 消极论文; 项目风险论文; 《防护工程》2017年第21期论文;