北京建工新材公司强化职工诉求管理 促进企业和谐发展
□许安霞
为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九精神，坚持以人民为中心，尊重和维护职工的主体地位，服务广大职工对美好生活的需求，北京建工新材公司工会强化职工诉求管理，促进企业和谐发展。
创新理念，着力完善职工诉求管理机制
一是建立两级工会职工诉求月报报送制度。实施 “月度上报、分级受理、责任归口、跟踪督办、受理反馈、定期汇报”的职工诉求管理工作流程。职工诉求事项实行分级负责制，本级解决不了的职工诉求或应该上一级组织解决的职工诉求可逐级报送。
二是及时处理职工诉求。2017年基层职工通过职工诉求向公司工会反馈遭遇电话诈骗，损失近万元的情况。在得到上报的情况后，公司工会高度重视，一方面立即帮助其向公安部门报案并配合调查，后续继续跟踪侦破进展，以期最大限度挽回损失；另一方面组织公司人力资源等部门在全公司范围内摸排，发现此情况并非个案，由于公司部分一线职工文化程度不高，对新型诈骗手法缺乏了解，容易成为诈骗团伙潜在作案对象，公司立刻组织各单位开展防电信诈骗专项宣传。
目前，新材公司工会会员人数596人，基层工会数量13家。通过职工诉求管理机制的落地，公司工会实现了职工诉求答复率100%，办结率100%，职工满意度100%。
(6)为保证成槽垂直度，成槽机悬吊机具的钢丝索必须在导墙中心线上成铅垂状态，不能松弛。成槽工程中对垂直度进行跟踪观测，做到随挖随测随纠，确保垂直度不得低于1/300。
二是建立信息反馈机制。新材公司工会抓好职工提案的收集整理和落实，保证职工的提案意见建议反馈到领导决策层，并把有关意见处理等情况及时反馈给职工。从一届一次职代会以来，3次调整薪酬方案，职工人均收入增长了43%。2018年8月，通过一届六次职代会提案通过了公司薪酬集体调整方案，全体职工平均工资上涨超过1000元，共享了企业发展成果。
拓展渠道，着力构建职工诉求表达平台
一是构建职工诉求服务平台。新材公司工会设立 “两级领导班子接待日” “工会主席交心日”，完善 “工会主席电子邮箱” “职工诉求月报”等，方便职工表达诉求。去年，通过 “工会主席交心日”活动了解到一职工年幼的孩子白血病住院，家庭一时陷入困境。工会主席现场办公决定给予该名职工慰问金帮扶，并要求该职工所在工会组织上门慰问，对该职工进行跟踪式慰问。
3.5.1 孕妇心理治疗 传统观点都认为孕期看牙及打麻药等会影响胎儿，甚至会引起流产或早产，这给孕妇造成巨大的心理压力。因此，首要任务是心理辅导，消除其顾虑，并给予孕妇及其家属正确合理的建议。
近五年，公司工会共收到职工提案件80余件，采取38件，开展两级 “工会主席交心日”98次，诉求办理率达到100%。工会也向公司人力资源、企业管理等部门提供建议10条。
产量与果枝数、蕾数和铃数具有极显著相关，因此，在农林间作系统中，保持果枝数为一定水平下增加蕾数和铃数是棉花高产的关键。后期水分胁迫对棉花产量具有不利影响，在减量灌溉的条件下，可以考虑将前期的水分后移，通过水分的合理运筹来实现农林间作系统的高产高效。
强化运用，着力提升职工诉求服务质效
新材公司进入转型升级的关键时期，有很多复杂的问题需要面对和解决，广大职工的诉求管理不仅是工会的事情，也涉及思想政治工作和人力资源管理等多方面。对此，新材公司两级工会对诉求管理工作分层次、有重点、有针对性强地采取相应措施，积极构建多系统联动、多部门管理、多机制运用的职工诉求管理多元化工作格局，根据收集的职工诉求数据，定期形成工作报告和分析报告，做到过程全闭环。新材公司连续多年来未发生职工上访、劳动争议等问题，公司生产经营指标连年增长，形成了企业、职工双赢局面。
职工诉求管理工作，是新材公司工会的品牌工作之一。工会将持续做实叫响 “职工有困难找工会”，继续强化职工诉求管理，在帮助职工实现个人诉求的同时，也将企业核心文化潜移默化地植根于职工心中，形成同生共荣、和谐发展的强大力量。
特约栏目主持冯仙惠
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