（安徽省芜湖市赤铸山西路弋矶山医院 安徽 芜湖 241000）
【摘要】目的：分析血液净化护理中优质护理服务的应用效果。方法：2013年12月—2017年5月，于我院行血液净化治疗的患者中选取100例，严格按照随机数字表法分为两组，对照组行常规护理，观察组在此基础上行优质护理，对比两组患者护理满意度。结果：观察组总护理满意度为98%，高于对照组的70%，差异显著，P＜0.05。结论：血液净化护理中优质护理服务的应用效果显著，可推广。
【关键词】血液净化；优质护理服务；常规护理；效果对比
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2018）23-0244-02
临床上，血液净化也被称为透析，是指将患者血液引出到体外，并通过净化装置将致病物质去除，促使血液得到净化，有效治疗疾病[1]。为了提高治疗效果，治疗过程中为患者提供科学合理的护理干预十分必要。优质护理在临床上属于一种新型护理模式，严格遵循以人为本的护理理念，可完善护理工作流程，注重护理细节，有利于提高整体护理质量[2]。本研究在血液净化护理中应用了该护理模式，获得了显著效果，报道如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
于2013年12月—2017年5月在我院接受行血液净化治疗的患者中选取100例，均为慢性肾功能衰竭，且在自愿情况下签署知情同意书。严格按照随机数字表法分为两组，观察组患者年龄18～80岁，平均年龄（45.68±1.29）岁，病程1年～14年，平均病程（8.56±0.45）年，共50例，男性36例，女性14例。对照组患者年龄20～81岁，平均年龄（46.35±1.35）岁，病程1年～15年，平均病程（9.02±0.22）年，共50例，男性39例，女性11例。本研究获得医院伦理委员会批准，对比两组基础资料，可比性显著，P＞0.05。
1.2 方法
对照组行常规护理，根据患者实际情况，在严格遵照医嘱的情况下为患者提供基础护理服务。
观察组在对照组基础上为患者提供优质护理服务：（1）成立优质护理责任小组，小组内成员均由组长统一指导，为患者提供心理护理与健康指导等服务，妥善管理相关急救用品，及时发现护理过程中存在的各种问题，并采取改进措施。（2）强化优质护理理念：科室内可组织“优质护理服务示范岗”动员大会，着重讲解优质护理服务的定义、必要性，促使每例护理人员均树立起优质护理服务意识，将执行能、沟通、创新、学习能力增强，并将优质护理服务理念渗透到各项护理服务中。（3）加强环境护理：患者入院之后，护理人员要向其讲解医院环境，以此来减轻陌生感，为其营造一个轻松、舒适的生活环境，并将各项便民措施完善，病房内配置空调、轮椅、饮水机以及微波炉等；定期进行空气消毒，确保病房内空气清新；及时征询患者意见，为其解决切实问题，最大程度上满足患者一切合理需求。（4）优质透析护理：患者进入透析室之后，护理人员要积极主动的患者进行交流与沟通，向其简单讲解透析过程，介绍其主管医师与透析室环境，促使患者做好充分心理准备，减轻紧张、焦虑等各种不良情绪，将其治疗依从性与配合度提高。（5）加强安全管理：及时排除各种安全隐患，并针对性的制定安全管理措施，为患者人身安全提供有效保障；护理人员加强学习，将自身专业技能与知识水平提高；透析过程中，对患者各项生命体征变化情况进行密切观察，一旦发现有问题存在，便及时采取措施处理。
1.3 观察指标
对比两组患者护理满意度，总分为100分，可将其分为完全满意（90分以上）、基本满意（60分～89分）、不满意（60分以下）三项，总满意度=完全满意率+基本满意率。
1.4 统计学分析
数据采用SPSS20.0统计学软件分析，行χ2检验，计数资料采用（%）表示，P＜0.05时说明差异明显。
2.结果
观察组总护理满意度为98%，高于对照组的70%，差异显著，P＜0.05，见表1。
3.讨论
血液净化包括免疫吸附、血浆置换、血液灌流、血液滤过与血液透析等方式，是治疗终末期肾功能衰竭的一种重要方式[3-4]。对于大多数患者而言，血液净化属于一种终身治疗方式，再加上疾病本身带来的疼痛感，患者很容易产生悲观、焦虑、抑郁等不良情绪，这会对治疗效果产生严重影响。这时就需要对患者加强护理干预，使其感受到温暖、体贴与关怀。本研究中，观察组总护理满意度为98%，高于对照组的70%，可知与常规护理对比，为血液净化患者提供优质护理服务有利于将其护理满意度提高。这可能是因为通过建立优质护理服务小组，有利于提高护理人员的工作责任心，使其端正护理态度，为患者提供全方位、无缝隙的护理服务；护理人员积极主动的和患者进行交流与沟通，有利于构建良好护患关系，提高患者配合度与依从性；加强护理安全管理有利于降低护理过程中不良事件发生率，确保护理安全。
综上所述，血液净化护理中优质护理服务的应用效果显著，有利于提高患者护理满意度，推广价值显著。
【参考文献】
[1]罗建琼.优质护理在血液净化中心的应用效果分析[J].四川医学,2013,34(4):618-620.
[2]梁新蕊,徐庆华,赵君花,等.专业小组质控模式在血液净化中心护理管理中的实践与成效[J].中国血液净化,2014,13(4):350-352.
[3]夏虹,曹岳蓉,王建英.优化护理流程在血液净化中心的应用[J].中华现代护理杂志,2013,48(36).
[4]李瑛,温溁宇,朱愿,等.区域护理组长在血液净化患者安全管理中的作用[J].武警医学,2015,26(5):528-530.
作者简介：吴碧娟（1986.7.5-），女，汉族，本科，籍贯:安徽省黄山市,职称：护师,职务：护士,单位：安徽省芜湖市皖南医学院弋矶山医院血液净化中心,研究方向：血液净化护理方面.
论文作者:吴碧娟
论文发表刊物:《医药前沿》2018年8月第23期
论文发表时间:2018/9/2
标签：患者论文; 血液论文; 满意度论文; 对照组论文; 病程论文; 两组论文; 护理人员论文; 《医药前沿》2018年8月第23期论文;