（永明项目管理公司 木南监理部，陕西，西安，710075）
【摘 要】本文以木塔南村安置楼项目为样板，结合作者过去的监理经验，就互联网+时代下工程项目的质量管理、安全管理，提出了一些新的举措与想法，从思想上、观念上转变调整，响应公司对监理工作“转型、服务、升级”的要求，为提升监理服务质量做出了一些尝试与努力。
【关键词】监理；转型；服务质量；升级；木南项目
随着国家宏观经济政策的调控，政府对监理行业政策的调整，“两年治理行动”的推动，公司提出了“转型、服务、升级”的要求。如何响应公司号召，从思想上、观念上转变调整，提升监理服务质量，我们以木塔南村安置楼项目为样板，结合过去的监理经验，推出一些新的举措与做法，与大家共享。
一、工程概况和特点
木塔南村安置楼项目项目为政府拆迁安置房，位于西安市太白南路以西，科技八路以南，总建筑面积30万m2，共有2668户。由十栋高层住宅及裙房商业用房组成，楼层为26-28层，结构采用框架或框剪结构，造价约9.3亿元，划分为两个施工标段，工程计划工期约1110天。拆迁安置楼项目政府非常重视，工期比较紧，老百姓对质量要求高，特别关注，现场常驻12名村名代表随时监督。
二、配备高标准监理人员
优秀的监理人员是项目监理目标实现的关键，木南项目我们按照投标文件、监理合同的要求，对拟派监理人员全面考核，精心筛选，选择了专业知识丰富，精通业务、懂管理、有工作能力的骨干组建了项目监理部。按照合同和“质量两年治理行动”的要求，确保了总监到位，专业监理工程师及监理员人数满足合同要求，专业划分为土建、安装、安全、实验、合同造价、信息档案、测量等岗位，做到了专业配备齐全。技术职称配备有：高级工程师1人，工程师8人，助理工程师5人，技术员2人。人员资质配备：国家注册监理工程师3人，国家造价工程师2人，国家注册安全工程师1人，二级注册结构工程师1人，二级建造师3人。省级监理工程师3人。年龄层次上：50岁以上3人，35--50岁之间8人，35岁以下5人，老中青结合，做到了“持证上岗，结构合理，专业配套，数量合适，职责明确”，为工程监理工作提供了强有力的组织保障。
三、推进互联网+，提升管理水平
我们在木南项目积极推行网络化管理，提高管理的效率及质量，主要做法有以下：
1、按照公司实现OA系统全覆盖目标要求，木南项目专设网线，配备专门OA管理员，每位员工开通OA账号，及时了解公司的信息和要求。通过OA系统按公司要求及时上传资料，实现监理规划、细则、验收评估报告等公司网上审批，各种报表、验槽记录、施工方案等施工资料审批盖章通过OA申请，提高了办事效率，降低了成本，实现了和公司随时沟通。
2、现场安装永明管理远程网络视频系统，实现监理部与公司远程可视、可对讲，公司机关和专家团队可直接指导现场，可参加公司网络视频会议，员工可异地参加公司培训交流，提升了项目与公司沟通效率。
3、建立木南微信群，提高管理效率。利用微信具有普及面广，图像信息传送方便，受年轻人喜爱的特点，建立木南微信群，将业主、施工、监理全体人员纳入群内，有效建立各方交流沟通平台。其次每道工序报验及验收过程和结果通过图片传到群里，便于各方监督并督促相关责任人整改。对于现场有疑义的部位，监理人员可拍照用微信传送，现场及时得到专监及总监的技术指导。
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四、质量管理
工程质量监理是监理工作的核心，我们坚持：“严格控制，积极参与，热情服务”的原则，在质量控制中以预防和控制为指导思想开启工作，做好提前预控，主动发现问题对重点部位关键环节进行动态控制，主要做法有以下几点：
1、质量通病防治
工程质量通病防治工作是提高安置房质量的重要措施，针对质量通病防治我们提出具体监理措施，学习了业主制定的《木南质量通病细则》，编制了《质量通病监理实施细则》，开工前认真审查了施工单位专项治理技术方案，工程中针对以往社会对裂缝、渗水、门窗、设备四大投诉热点开展专项治理，加强旁站、巡视和平行检验，督促施工单位落实防治措施。如在板的施工中，监理部在验收板的钢筋时，面对施工单位的不理解，坚决要求按照通病细则要求，在所有预埋线管上增加钢筋网，防止产生裂缝。
2、样板引路
“样板引路”是质量管理的一项有效措施，有利于对工程重要工序，关键环节的控制，消除通病，在木南我们大力推行以下作法：（1）监理部编制“样板引路”监理细则，要求项目部编制样板引路方案。（2）开工前督促施工单位按合同完成展示样板，（3）施工中要求每道工序开工前做出实体样板并经业主、施工单位、监理三方共同签字验收合格后实施。（4）在主体进入10层施工时，开始样板房施工，要求两家施工单位分别在1号楼，4号楼做样板间，每道工序详细检查验收，并及时召开总结会。通过推行样板，使业主提前指出工艺和材料的不足，进行修改完善，优化设计，同时施工单位也可找到合适的工艺，找出质量通病的原因，制定出消除措施，提高工人培训效果，树立标准。
3、材料管理
工程材料质量是否符合要求直接影响到工程质量及结构安全，工程材料监理也显的尤为重要，为此我们在木南项目采取以下措施：配备一名具有试验检测经验的专职试验监理工程师，与其他监理工程师配合，严格管理材料质量。制定工程材料监理《定样、封样管理办法》，专门设立封样室，由试验工程师管理。由业主、监理、施工及相关单位共同封样，确保样品原内在质量和包装、标识质量与确定产品一致。严格执行原材料进场联合验收，材料到货后，施工单位通知监理单位和业主，三方联合验收，监理见证取样送实验室检测复试，合格后允许使用。对材料管理我们设立九个监理台账管理，对所有批次材料做到有据可查，严格管理，防止不合格材料进入。
五、安全管理
工程施工安全关系到了施工人员的生命财产安全，也是影响企业声誉的重要因素，抓好安全生产工作更是法律规范赋予监理义不容辞的责任。
1、安全监理人员专职化
木南项目的安全监理工作，我们改变过去安全工程师兼职情况，在现场配备一名具有丰富安全管理经验，有较强的安全意识的专职国家注册安全工程师，专职安全注册工程师掌握施工安全法规，安全知识，安全技能，能有效对施工生产安全管理。
2、安全检查常态化
坚持每周五由安全监理工程师牵头，业主和施工单位安全管理人员安全联合检查，主要检查施工现场各种安全标志和安全防护措施是否符合强制性标准要求，施工过程中的危险性较大工程作业情况。每次检查结束后，都进行讲评，总结。对发现的问题发出整改单，每周一重新复查，并帮助分析原因，制定整补措施。
3、安全文明管理控制重点化
安全与文明施工的监理工作，重点对重大危险源进行了严格监理，木南项目经过识别，重大危险源分为：基坑开挖与支护、高处作业、脚手架、塔吊、卸料平台，临时用电。监理部首先严格审查了各专业施工队伍和特殊工种人员的相应资质以及上岗证书。开始施工后，监理部对经过识别的重大危险源进行了每周的专项和每天的巡视检查，对存在的问题及时以口头或文字的形式要求施工单位整改，共下发了“安全文明施工检查记录”50份；“安全隐患通知单”13份。完成上级部门下发的“隐患整改通知单”16份。尽力做到了事前控制，保证不出较大安全生产事故，通过各方努力，截止主体封顶，未出现安全事故。
“互联网+”新时代下，监理工作“转型、服务、升级”至关重要，对此，本文已就质量管理、安全管理提出了一些新的举措和想法。未来还将在工作中继续探索思考，尽力提升监理服务质量。
论文作者:孙海燕
论文发表刊物:《工程建设标准化》2016年4月总第209期
论文发表时间:2016/6/14
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