安州区第二人民医院 四川绵阳 622655
【摘 要】目的：探究在泌尿外科护理中实施优质护理服务的临床价值。方法：选取140例在2016年5月-2018年2月本院泌尿外科收治的患者。根据随机分组原则分为观察组（优质护理服务）和对照组（常规护理）各70人。统计分析两组平均住院时间及护理满意度情况。结果：相比于对照组（11.7±3.7）d，观察组平均住院时间（9.6±4.5）d较短（P<0.05）；观察组患者护理满意度（97.14%）较对照组护理满意度（87.14%）高（P<0.05）。结论：在泌尿外科护理中实施优质护理服务后，在缩短患者平均住院时间的同时，能够明显提高患者对护理工作的满意度，其临床价值显著。
【关键词】优质护理服务；泌尿外科护理；临床价值
Objective：To explore the clinical value of high quality nursing service in Department of Urology nursing. Methods：140 patients who were admitted to Department of Urology in our hospital from May 2016 to February in -2018 were selected. According to the principle of random grouping，they were divided into observation group（high quality nursing service）and control group（routine nursing），each of 70 people. The average length of stay and nursing satisfaction of the two groups were statistically analyzed. Results：compared with the control group（11.7 + 3.7）d，the average hospitalization time（9.6 + 4.5）d of the observation group was shorter（P<0.05），and the nursing satisfaction of the observation group（97.14%）was higher than that of the control group（87.14%）（P<0.05）. Conclusion：after carrying out the high quality nursing service in the Department of Urology nursing，it can shorten the average hospitalization time of the patient，and can obviously improve the patient's satisfaction to the nursing work，and its clinical value is remarkable.
[keyword] high quality nursing service；Department of Urology nursing；clinical value
膀胱肿瘤、泌尿系结石、前列腺癌及前列腺增生症是常见的泌尿外科疾病，上述疾病的主要发病人群为老年人，手术方式是治疗泌尿外科疾病的主要治疗手段[1]。现阶段，在不断加重老龄化现象、改变人们生活方式和提高生活水平的影响作用下，使得泌尿外科患病数量明显增加，对患者身体健康和生活质量产生极大威胁。在对患者实施有效治疗的同时，还需要给予患者积极护理干预[2]。本文对在2016年5月-2018年2月本院泌尿外科收治的140例患者实施优质护理服务的临床价值予以全面探究，内容如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取在2016年5月-2018年2月本院泌尿外科收治的140例患者，按照随机分组原则分为对照组（70例）和观察组（70例）。其中，36：34为观察组男女患者人数之比，年龄在44至72岁范围内，（58.67±2.91）岁为平均年龄。38：32为对照组男女患者人数之比，对照组年龄在42至78岁范围内，（60.33±2.14）岁为平均年龄。在一般基线资料比较上，两组不存在影响组间对比的差异，P>0.05，能够实施对比统计。
1.2临床纳入标准和排除标准
纳入标准：（1）两组患者均为泌尿外科患者；（2）对于本次研究活动两组均自愿参加。排除标准：交流、沟通存在严重障碍的精神疾病者。
1.3护理方法
1.3.1对照组：予以对照组患者常规护理。
1.3.2观察组：除进行上述常规护理外，对观察组患者实施优质护理服务：（1）加强对优质护理服务的积极培养：通过相关活动形式，例如发放宣传资料、组织讲座等，使护理人员加强对优质护理服务的积极学习，包括优质护理服务内容、相关文件精神等。将宣传栏有效建立，将临床护理相关规章制度、疾病护理常规等建立健全，使护理人员在护理工作期间将优质护理理念充分落实，将先进护理理念提供给患者。（2）将护理人力资源合理分配：针对护理人力资源，需要将原有配置进行重新调整，按照手术数量和手术特点情况，将护理人员进行合理安排，并促进排班实现弹性化。护理责任小组合理成立，使责任制护理制度严格落实，责任组长需要对护士加强监督和管理，使高年资护士有效搭配低年资护士，做到明确分工，使患者需求得到有效满足。（3）将管理模式有效完善：按照基础护理状况，将护理时间表合理、科学安排。对医院相关项目的服务目的、服务时间及服务内容向患者及其家属详细说明，使患者和家属能够对各项工作积极配合。若患者不满意相关护理服务，需要对产生不满情绪的原因调查清楚，然后进行积极改正。将流动护士站积极实行，在流动护士站将护理操作期间需要的相关物品准备齐全，并妥善放置于治疗车上，能够使拿取物品的时间得到有效节约，促进护理工作效率显著提高。（4）对常规护理措施积极有效加强：使病房环境时刻保持清洁、干净状态，将病房内湿度和温度进行合理调节；加强对患者的积极交流和沟通，促进良好护患关系有效建立，使患者时刻保持积极乐观心态，有利于患者更好的配合各项护理工作；在治疗过程中，需要嘱患者在用药期间严格按照医嘱进行，对患者病情变化情况密切观察，同时对相关并发症的发生严密监测。手术结束后需要对导尿管情况加强关注度，使导尿管时刻保持通畅状态，若有相关异常情况发生，需要积极向主管医师报告，并及时给予患者妥善处理。（5）严格执行无菌操作原则：导尿管护理过程中需要对无菌操作原则严格执行，加强对导尿管的密切观察，避免在长期的沉淀作用下出现尿液中碱性物质在尿管周围沉积附着的情况，如果大量碱性物质附着在尿管周围，会使得导尿管不通畅的情况发生，或导致在拔管过程中不能将导尿管顺利拔出。此外，在尿液清理期间需要将导尿管位置抬高，防止尿液回流的情况发生，并加强对尿液量、性质及颜色的观察，若尿液中存在血液，需要加强对上述情况的积极诊断，并给予患者针对性治疗。同时注意将尿液标本分期保留，以便对尿液进行细菌培育和常规检测。
1.4观察项目
统计分析两组平均住院时间及护理满意度情况。
1.5统计学方法
用均数±标准差的形式，表示两组患者的平均住院时间情况，并用t值检验，用“%”的形式，表示两组患者的护理满意度情况，并用卡方值检验，在用SPSS20.0软件核对后，当两组患者各指标数据有差别时，用P＜0.05表示。
2结果
2.1两组平均住院时间情况对比分析
观察组患者平均住院时间为（9.6±4.5）d，对照组患者平均住院时间为（11.7±3.7）d，与对照组相比，观察组平均住院时间较短（P<0.05），存在一定统计学意义。
2.2两组患者护理满意度情况对比分析
与观察组患者护理满意度（97.14%）相比，对照组护理满意度（87.14%）较低（P<0.05），如下表1。
3讨论
针对泌尿外科疾病来说，尿频、尿急及尿痛是该类疾病的主要病症，在患者体内会同时发生上述三种临床症状[3]。在泌尿系统中，尿频这一临床症状最为普遍，主要是指患者明显增多排尿次数；毫无准备、猝不及防发生排尿反应的情况称之为尿急，如果患者不能及时有效排尿会使尿液对衣物产生污染，导致患者出现各种不良情绪；在排尿结束和排尿过程中，患者有刺痛感产生时称之为尿痛，该刺痛感十分强烈，如果刺痛感产生于排尿开始阶段，表明病情转变的情况发生于尿道内部。上述临床症状如果得不到及时有效治疗，将对患者正常工作和生活产生严重影响，降低患者生活质量，并对患者生命健康产生极大威胁。因此，在对患者进行早期、及时、有效治疗的同时，还需要给予患者积极护理干预。
现阶段，在护理模式中，优质护理服务属于一种十分先进的护理模式，对优质护理服务积极有效推广能够促进医院护理质量显著提升，然而在优质护理服务实施过程中，将基础护理工作认真仔细落实是一项十分关键的前提条件。为此，在医院管理期间，将优质护理服务积极开展于医院泌尿外科中是一项十分关键的内容，促进护理人员积极有效配合的同时，也离不开医院、政府及国家的积极配合、理解和支持。临床研究显示，优质护理服务的合理有效实施，能够显著提高患者对护理工作的满意度，明显降低护理缺陷和护患纠纷的发生率。将优质护理服务有效提供给患者，使患者护理满意度提高的同时，针对护理人员来说，还能够显著提升她们的综合素质，加强对护理理念的深入理解和充分认识，从而有利于充分体现护理人员的自身价值，促进护理人员工作积极性和工作热情得到有效调动，从而使她们能够更好的投入于护理工作中，为患者提供全面、优质的护理服务，使患者能够在和谐、温馨的环境中接受各项治疗和护理工作，使患者疾病能够在最短的时间得到恢复。总而言之，优质护理服务的实施能够将良好的治疗环境和服务态度提供给患者，使护理人员能够不断增强自身服务意识，促进护理质量有效提高，从而使护理效果得到患者及其家属的认可。
本文通过对在2016年5月-2018年2月本院泌尿外科收治的140例患者实施优质护理服务的临床价值予以全面探究，结果显示，观察组患者平均住院时间为（9.6±4.5）d明显短于对照组患者平均住院时间（11.7±3.7）d（P<0.05）；相比于对照组护理满意度（87.14%），观察组患者护理满意度（97.14%）较高（P<0.05）。综上所述，在泌尿外科护理中实施优质护理服务的临床价值十分显著，除有效提高患者对护理工作的满意度外，还可以明显缩短患者住院治疗时间，可促进患者疾病在较短的时间内恢复，应当在临床中进行积极推广运用。
参考文献：
[1]王彤彤，刘欢，伍仙玉，曹洁.微信订阅在泌尿外科根治性全膀胱切除回肠膀胱术患者院外延续性护理中的应用[J].解放军护理杂志，2017，34（19）：49-52.
[2]李丽，王婷，孙志平，马炎，刘学超，付丽.基于患者分类配置泌尿外科护理人力资源的研究[J].中华护理杂志，2017，52（02）：216-218.
[3]郑娟如，张永海，吴丹燕，黄旭华.快速康复外科理念在泌尿外科老年患者后腹腔镜手术护理中的应用[J].广东医学，2017，38（01）：159-161.
论文作者:郭凤莲
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年3月第6期
论文发表时间:2018/8/3
标签：患者论文; 泌尿外科论文; 满意度论文; 情况论文; 导尿管论文; 对照组论文; 尿液论文; 《中国医学人文》(学术版)2018年3月第6期论文;