健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用论文_刘越琴

中国中医科学院广安门医院南区 102600

【摘要】目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用。方法:选取2016年1月~2016年5月来我院体检的134例体检者为研究对象,随机抽取67例为对照组给予常规优质护理,另67例为研究组采用健康体检路径护理,比较两组体检护理服务效果。结果:研究组的体检良好率、健康知识知晓率均高于对照组,差异显著;研究组的体检时间、体检可信度、护理满意度均优于对照组,差异显著。结论:在体检中心优质护理服务中的应用健康体检路径,提高了体检及护理质量,值得推广。

【关键词】健康体检路径;体检中心;优质护理服务

随着人们生活水平的提高,其健康意识、保健意识等日渐增强,体检中心所接待的体检者明显增多,并对体检护理服务提出了更高的要求。在以患者为中心护理理念指导下,随之提出了临床护理路径,其主要是为了提高护理的针对性与有效性[1]。当前,临床上对其应用较为广泛与普遍,为了明确其价值,本文以我院接待的134例体检者为研究对象,采用了健康体检路径,效果显著,现报道如下。

1资料及方法

1.1一般资料

2016年1月~2016年5月,来我院体检了134例体检者,男84例,女50例,最小18岁、最大68岁,平均(46.4±4.2)岁,随机划分为研究组和对照组,各67例,两组体检者性别、年龄等比较,差异不显著。

1.2方法

1.2.1 对照组

常规优质护理服务,结合常规体检流程,展开健康教育、饮食指导、心理疏导等。

1.2.2 研究组

在对照组基础上采用健康体检路径,(1)明确健康体检路径,根据体检者的实际需求,探讨实践中的不足,制定符合体检中心的路径,具体包括:体检前,医护人员应向体检者及其家属发放体检单,并告知其体检内容、流程以及注意事项,为其提供一站式体检服务;体检时,护理人员应协助或指导体检者到各科室体检,如果行化学或超声检验,应保证其处于空腹状态,同时结合各检验项目的体检者人数,调整检验顺序,如果体检者提出疑惑,应及时解答,待确定各项检验均完成后,指导其饮食、运动,一旦检验指标存在异常,则应给予心理疏导,防止其出现紧张、恐惧及担忧等负面情绪,并要求其作进一步检查。(2)开展学习培训,体检中心应组织全体医护人员参与相关培训、交流与讲座,待考核后方可上岗,经学习,以此完善其知识体系、提高其操作技能,使其均树立以患者为中心理念,并掌握健康体检路径的相关内容。(3)改进体检路径,护理实践中应热情、耐心服务体检者,结合其身心变化与满意度调查表,分析健康体检路径的不足,及时调整。

1.3观察指标

观察体检良好率、健康知识知晓率、体检时间、体检可信度、护理满意度[2]。

1.4统计学处理

数据资料以SPSS18.0软件处理,计量资料以(±s)表示,组间用t检验,计数资料以(n)与(%)表示,组间用检验,P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1 体检良好率、健康知识知晓率

研究组的体检良好率、健康知识知晓率均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。如表1所示。

表1 研究组和对照组体检良好率、健康知识知晓率比较[n(%)]

  

3讨论

优质护理服务作为新型护理模式,其以患者为核心,旨在为患者提供优质护理服务,保证护理质量与效率。当今,社会各界均十分关注体检中心的优质护理服务,为了进一步提高护理的安全性、针对性与有序性。

本文以我院接待的134例体检者为研究对象,展开了对照分析,其结果为研究组的健康知识知晓率、体检优良率、护理满意度及体检可信度均高于对照组,同时其体检时间短于对照组,差异显著。此结果表明体检中心护理实践中借助健康体检路径,效果显著,值得进一步推广。

国内学者[3]以200例体检者为研究对象,实施了健康体检路径,其结果为实施后体检时间、护理满意度、健康宣教评分均优于实施前,差异显著。与本研究报道一致。

临床路径是指利用时间轴线,将护理工作划分为不同的时间段,如:体检前、体检中与体检后,以此明确各护理环节的重点及关键内容。护理实践中因工作量大、患者繁多,导致护理服务极易出现疏漏或差错,而利用临床路径,细化了护理内容、规范了护理流程、改进了服务态度,待各项护理措施落实后,大幅度提高了体检护理服务的及时性、有序性、安全性与高效性。

体检中心采用常规优质护理,难以明确服务中的问题,而研究组采用的健康体检路径,充分考虑了体检者及中心的特点,同时对医护人员进行了系统培训与定期交流,为实施针对性护理提供了可靠的人员保障,在护理过程中通过对体检者的引导与协助,提高了体检的连续性,经医护人员的协作,减少了医疗纠纷发生率,通过健康教育,使体检者了解了体检的必要性与重要性,明确了不同检验项目的作用以及疾病知识等[4]。

【参考文献】

[1]侯海燕.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药,2013,34:111-112.

[2]沈莉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中外医疗,2015,06:158-159+170.

[3]江艳琴.健康体检路径应用于体检中心优质护理服务的效果观察[J].辽宁医学杂志,2014,04:233-234.

[4]梁乐.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘,2016,58:259.

论文作者:刘越琴

论文发表刊物:《中国医学人文》2016年第10期

论文发表时间:2016/9/12

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