摘要：电是一种自然形式，更是人类文明发展的伟大成果，电力的应用是人类文明进步的伟大象征。然而，由于电力的特殊，其不可储蓄的性质决定了其“即产即销”的生产运营方式，而这种方式也给供电企业带来了巨大的问题。本文主要对供电企业电力营销管理策略与实施相关问题进行了简要分析。
关键词：供电企业；电力营销；策略
一、电力营销的概念
电力营销，即供电企业根据不断变化的电力市场环境，以适应电力用户的需求为导向，为电力用户提供安全、持续、优质的电力产品及周全、高效的服务。在电力市场中，供电企业的核心任务即为电力营销。供电企业的电力营销管理需以某种特定的经营理念为基础，因此它是一种意识性较强的经营活动。在电力市场供大于求的情况下，电力营销理念也会随之形成。供电企业的生产和经营管理工作，都需以电力市场的实际需求为基准，在营销理念的引导下，供电企业既能向广大电力用户提供优质的供电服务，同时也能为其自身创造更高的经济效益。
二、当前电力营销工作的现状
1．市场营销管理意识淡薄。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务．电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2．营销管理机制与信息化不相适应。信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的．程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全。直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
3．电力营销管理信息系统存在风险与不足。目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多：二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险。违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
4．电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言．在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后．使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
三、供电企业电力营销管理总体策略
1.品牌宣传
在现代社会品牌对于企业来说是十分关键的，它在一定程度上代表着这个企业的一切，所以供电企业要注重品牌的宣传工作的进行。基于环境问题的突出，环保出现的频率和受到的青睐也越来越高，如果供电企业树立的品牌是环保能源的话，定可以得到长期发展。电能本身具有清洁、高效、和环保的优势，自然能够得到国家政策的支持，电力企业进行环保能源的品牌的宣传，对供电企业的发展是大有裨益的。
2.扩张市场
市场和客户是一个企业关注的重点，对于供电企业来讲也是如此，供电企业应该致力于市场份额的扩张，发展更多的客户，为企业带来更多的利益。在市场方面，供电企业做出的努力还是不足的，供电企业的市场占有额长期都没有得得到扩大，甚至有时会出现萎缩的现象。供电企业必须改变这种现状，要逐步打开电力市场，争取更多的用户，实现直供电的功能，为用户带来更多的便利。要使企业的服务范围变得更加得广泛，为更多的地区和人们提供服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.产品可靠
企业的最好的宣传就是产品的质量，可以说产品的质量的好坏决定了企业的声誉。因此，要使企业的营销管理更有效，供电企业需要提高企业产品的质量，提高供电的安全可靠性。供电企业要加强对城网以及农网的改造，争取实现一户一表的模式，并且全力改善企业的电网结构，为提供可靠的电力提供保障。
4.服务优质
如今，服务行业中一个重要的评价指标就是服务质量的高低。供电企业实行成功的营销策略必须在服务这块内容上下功夫。优质的服务能够为企业带来更多的顾客，而且可以提高顾客对企业的忠诚度，十分有利于企业的发展。优质服务包括理念和具体行为两个方面，要在供电企业全体上下都推行服务的理念，对于营销人员就要进行具体的优质服务的培训，让服务的身影在企业体现的淋漓尽致。
四、供电企业电力营销管理的实施措施
（1）树立供电企业优质服务的品牌形象。为了为电力企业赢取更多的用户，应该树立供电企业优质服务的品牌形象，而供电企业向外界树立品牌形象只做不说也是不够的，只有广告的宣传不能够赢取用户的关注，电力的品质才会赢得用户的信任，目前电力企业的改革也有很多，智能电力企业的应用不仅仅节约了电力企业的成本，同时也为用户提供了高效、稳定、可持续性的电力。电力质量的提高可以向外界树立供电企业优质服务的品牌形象。
（2）大力开拓电力市场。积极配合政府的招商引资工作，扩大用电市场，加强对供电企业电力营销策略的管理，扩展社会效益与经济效益。同时也要加强供电的需求侧管理，挖掘用电市场的需求，为供电企业赢取更多的用户，扩大用电需求，大力扩展电力市场。
（3）提高供电品质。供电品质是提高电力营销策略的核心，只有产品的质量好才会赢得更多的用户的口碑，传统的电力不能够满足用户的需求，出现用电需求量不足，用电断断续续，影响企业正常的生产用电需要以及家庭用电的需求。所以，要想为自己赢得更多的用户就必须提高电力质量，加强急修管理、确保抢修到位，减少人为因素停电，提高运行质量。企业要对电力进行升级，在输电过程中及时进行数据的记录以及设备的检查，电力所用的材料的质量也要好，要用耐腐蚀的材料。因为天气阴晴不定，再加上战争的不确定性。所以，电力企业要确保输电各个环节的安全与稳定。为用户提供高质量的电力。
（4）推进管理和机制上的创新。以企业自身的利润为中心，推进企业管理进程。加强绩效考核推进管理的创新。进一步完善管理与考核机制，讲管理重心下移，更加关注员工的需求以及意见，加强对员工的考核制度与管理制度，制定完善的考核计划，提高电力企业的工作效率。
（5）以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程。电力企业应该结合当前的先进的科学技术完善输电各个环节的质量，使用智能电力系统，对输电过程中的机器设备进行及时的检查与维修，保证用户的用电的质量。同时，也要积极推进营销管理现代化进程，要让电力企业成为买卖、咨询、服务为一体的电力企业。也要形成优质的服务系统，为用户提供优质的课后服务，以科技为先导、积极推进营销管理现代化进程，以电力营销计算机系统为依托，形成以营业窗口为龙头的企业。
结语
目前，我国的供电市场发生了巨大的转变，市场竞争异常激烈。我国各供电企业一定要紧跟形势，把握市场用户的需求，做好营销管理，从宣传、制度、市场上下功夫，并完善实施工作，在保证电力供应质量的基础上，树立企业的良好形象，保证电力的可持续安全供应。
参考文献：
[1]王晓亮。关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J]。企业改革与管理，2016（16）：92。
[2]李恩龙。供电企业电力营销管理策略与实施[J]。经营管理者，2016（24）：304。
[3]张春艳。关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J]。科技经济市场，2014（12）：42-43。
论文作者:赵丽莉,张俊虎
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 市场论文; 企业论文; 用户论文; 《电力设备》2018年第27期论文;