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提高营销团队与经销商这两支队伍的配合度与执行力一直是复杂而繁琐的挑战,从小处着手,三张表格也能让我们享受到执行力提升的好处。
提高营销团队与经销商这两支队伍的配合度与执行力,貌似是复杂而繁琐的挑战。其实,不必如此给自己压力,我们即便先从小处着手,也能让我们享受到执行力提升的好处。比如下面提到的几个能有效管理执行,但却可能被你忽视的的执行管控工具。
工作推进计划表:执行的关键点管控
作为营销的管理者们来讲,每一项计划或者活动,都会牵涉到推进计划的问题,这个时候工作推进计划表就是必备的表格管理工具。
我们可以将这张表(表1),称呼为甘特图(英文名Gantt chart,指的是一种按照时间进度标出工作活动进行项目管理的图表。它是因第一次世界大战时期制定了一个完整的、用条形图表示进度的标志系统的亨利·L·甘特先生而得名)。
如表1所示,一个有效的甘特图通常涵括了如下几个环节:
一、事项明确。在一份工作计划推进表中,事项是非常清晰的。以某公司的上表为例,就是从某个时间开始到某个时间结束的周期内,完成各个大区各个省份各个城市及各个客户相应终端的终端包装。
二、时间进度明确。任何计划及事项的执行推进,必须具备明确的开始时间、终止时间,检查督导的时间,以及成果汇总汇报提交的时间。这些时间进度的规定中,必须对一些重大的里程碑事件的时间有明确的界定,而这些时间往往对应的就是终、始等类型的重大事件及时间上的节点。
三、标准明确。凡计划、事项的执行推进,必然需要清晰的认定评估标准。上表中,明确了终端包装级别的标准、提交照片认定的标准。实际上,除了这些之外,关于客户类型、门店类型以及在相应时间上的要求,都是标准明确的典型体现。
四、事项执行责任人。执行计划或事项的针对对象明确,执行者明确,是一份工作计划推进表关于事项执行责任人的三个必须明确的主体。除此之外,我们在具体进行某项计划或事项的时候,通常还会牵涉到某个环节分工配合的问题。比如表1未表述出来的,应该还有终端包装物料的设计与印制、配送等等方面的责任人,而这些人在更高层面的工作推进计划中,都是需要认定清楚的。
五、监督检查人明确。凡执行必有跟踪跟进与检查。这一点,在许多企业存在没有做到位的情况,具体表现就是有清晰的执行者,就是没有明确的检查督导者,或者是,到某项计划或事项快结束及结束之后,才安排制订某某部门某某人负责核查。可以想象,一旦如此,中间的过程管理就显然容易因为跟进不及时不到位,而容易出现更多执行偏差或执行不力的问题。
执行监控表:盯紧过程
对于许多的营销管理者而言,容易出现这个执行的误区:凡事认为已经安排布置下去了,就以为万事大吉了。如果他们这是基于对执行者的执行素养及能力的充分信任,另当别论,但现实的情况下,这些管理者对下属的能力并不那么放心,对下属的执行意愿及责任感也并不那么信任,这种情况下,把执行计划或事项一甩出去就等着看结果,问题滋生的几率就会高很多。
如表2所示,我们需要强化自身对工作推进进度也就是对过程的跟踪管控,也就是说我们需要反映到一个月、一周甚至是一天为时间单位的进度控制。结合前面提到过的终端包装计划,我认为,其中有这么几点需要重点关照。
一、总的目标。以上面的终端包装计划进度控制表而言,我们需要将终端包装计划落实到大区及其区域经理、城市经理、经销商以及各类型的具体门店上,并为它们制订一个清晰的目标。
二、任务的分解完成情况。就影响管理者而言,我们的任务分解通常会按照区域、人员、各类型经销商以及各类型终端,甚至是产品等维度,进行具体的分解。就上表而言,它在任务分解上,有三个很明确的维度:其一,某大区某城市,这是市场片区上的分解;其二,某经销商,这是具体的经销商以及服务管理维护它的营销人员的任务分解;其三,对分类定级下的不同类型终端的落实性的任务分解。
三、分阶段达成的进度。一项计划也好一个事项也罢,都需要一个时间周期。而这个周期是可以划分为一个个更短的时间单元的。比如上表,在具体的进度控制及工作推进计划基础上,进一步明确了两个进度:其一,每月达到与完成了百分之多少的终端包装;其二,问题整改的进度。
四、问题的汇总与解决。在一项计划或事项的推进执行过程当中,总难免出现这样或那样阻碍执行的问题,而这些问题有些是更高级别的管理者才有权限,或者是能力调节与解决的。显然,这些问题需要执行者对它们进行反馈,需要管理者对其进行主动的收集与掌控,问题明确并跟进整改了,执行才会收获到更好的成果。
凡执行必有跟踪跟进与检查,这一点,在许多企业存在没有做到位的情况。具体表现就是有清晰的执行者,就是没有明确的检查督导者,或者快结束及结束之后,才安排制订某某部门某某人负责核查。
龙鼠榜:运用执行结果管理与提升执行者
这里的执行结果并非仅仅指的是最终的结果,还包括具体到周、月、季度上的阶段性结果。而依据团队成员执行某项计划或事项之中或之后所取得的结果,进行领先者与落后者的龙鼠榜排名,是许多企业管用的手段。
这种排名,既能帮助我们掌握到各个责任区域、责任营销人员、责任经销商的执行结果的类比,也能起到表彰先进鞭策后学的效果,并有利我们利用“佛争一口香、人争一口气”的人性,激发团队内部争雄比拼的竞争心。
但是,有些要素,却可能被我们所忽视。结合表3,一些重要而可能被我们所忽视的要素主要有这么几点:
一、公平透明。既然要做排名,就一定要做到公开、公正与透明。而要做到这些,就必须把涉及到结果考评的关键考评要素清晰的展现出来,而不是只给一个笼统的结果。就上表来看,在最终排定座次的综合排名之外,清晰罗列了三个评定结果的考评指标:回款完成率、销量增长率、驻店完成率。也就是在最终的排名之外,各个执行团队或具体的执行者,还能明确的通过分项指标,清晰的知道自己到底因为哪方面做得不好,而拖了排名的后腿。
二、规则清晰。让大家知道影响最终排名的考评指标还不够,对龙鼠榜之中的各项考评指标影响最终排名的权重、系数,必须有清晰的认定;对评定人、数据来源及统计、申诉渠道等也得进行相应的规定。
三、核心评定指标突出。在龙鼠榜排名有着多项考评指标的情况下,总有一个或几个指标是需要重点关照和核心注重的。这个时候,我们不妨将这些指标在执行系统内的单项排名清晰地罗列出来,提醒大家高度重视和完成这些指标,也利于更上层领导更简便的掌握核心指标的完成情况。