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【摘要】柔性管理相对于刚性管理具有较强的应变能力，从理论定义上来看其最突出特点是以人为管理的核心，在现实运作两种模式需协调配合以实现现代企业管理机制的科学性与高效性。柔性管理是以人为本为宗旨，利用企业文化与价值体系对员工实现非强制性管理。从具体实现方法来看，柔性模式将组织意识灌输到员工个人思想中，实现非强制性的工作心理转换。柔性管理极具先进时代性与规律性，可以极大增强企业经济管理对外在市场的适应能力与应变能力。
【关键词】柔性管理；企业经济；管理；作用
一、柔性管理概述
柔性管理，是指在研究和掌握人的心理和行为规律的基础上，采用激励、引导等非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，使员工从内心认同组织文化，自觉服从于组织意志的一种管理方式。早在20世纪20年代，美国管理学家梅奥经过实验论证就提出了“提高工人满意度是提高工人劳动生产率的首要条件”这一论述，这也为柔性管理奠定了理论基础。20世纪80年代以来，随着知识经济的到来和企业文化的兴起，人才资源的作用日益突出，各企业管理者逐渐开始将管理重心定位到人的价值，继而出现了“柔性激励”“柔性工作时间”等实践性管理活动，使得柔性管理体制和理念日渐趋于完善。柔性管理作为一种“以人为中心”的新型管理体制，其本质就是“人性化管理”，是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。
二、柔性管理的特点
与刚性管理相比，柔性管理有诸多优势，其特点主要体现在以下几个方面：首先，管理决策的柔性化。管理决策是在信任和尊重组织成员的基础上，经过广泛讨论而形成的，与此同时，大量的管理权限下放到基层，许多管理问题都由基层组织自己解决。其次，组织结构的扁平化和网络化。柔性管理提倡组织结构模式的扁平化，精减组织中不必要的中间环节，下放决策权力，让每个组织成员或下属单位获得独立处理问题的能力，发挥组织成员的创造性，提供人尽其才的组织机制。最后，组织激励的科学化。激励是对组织成员的尊重、信任、关心和奖励的全面综合，激励分为物质激励和非物质激励，在实施时要把二者充分结合起来。非物质的激励方法则能满足组织成员对尊重和实现自我的高层次需求，它力求为组织成员创造宽松、平等、相互尊重和信任的工作环境。
三、柔性管理在企业经济管理中所应用的意义
3.1时代发展需求
伴随信息技术快速发展，社会对于创新性人才的需求也在不断提高，现在我国正处于从发展大国转变发展强国的关键时期，在这种背景下，企业只有不断进行创新，才能在激烈的竞争中占有一定的优势，其中吸引创新性人才，是企业得以长远发展的重要因素。企业要想留住高素质的管理人才，必须对员工进行柔性管理模式，增强员工对于企业的认同感，这就需要企业重视员工的主体性，让员工感觉自己被尊重。因此，在企业经济管理中运用柔性管理方式是时代发展的需求，是推动企业长远发展的关键因素。
3.2市场竞争迫切需求
在物质产品需求不断增强的情况下，消费者的选择性也逐渐增加，现在企业之间的竞争越来越激烈，传统的刚性管理方式已经无法满足企业的发展需求，企业必须改变传统的管理方式，运用柔性管理方式，提高企业的竞争力，为企业发展做出一定的贡献。企业用柔性管理方式能够有效掌握订单数量，进而减少企业库存数量，柔性管理是市场竞争环境下的必然趋势，因此，企业要想在竞争中占有一定的优势，必须要用柔性管理方式对员工进行有效管理，提高员工的工作积极性，促进企业持续发展。
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四、柔性管理在企业经济管理中的作用
4.1激发员工的工作热情和创造性
21世纪是知识经济的时代，人才的竞争对企业的发展起着至关重要的作用，而人才管理模式的创新则为企业的快速发展注入了活力，而人才管理模式的创新最为关键的是如何激发员工的主动性。如果纯粹依靠“萝卜加大棒”的刚性管理对员工进行约束、惩罚往往达不到预期的效果。这好比教师教学，假如学生课上表开小差，不听课，如果这时教师对他是采取批评的管理方式，这无疑会挫伤他学习的主动性，降低学习效率。反之，如果主动关心询问学生是否有什么问题，这是学生就会感到精神上的满足，积极改正错误行为。因此，企业人才管理中员工的工作主动性与其自身的自觉性和责任感有关。柔性管理，就是从员工层面出发，给与员工更多的自主与自由，给员工营造一个自我创造的舞台，更容易激发员工的工作热情，使其能够更积极、主动地投入到工作当中。柔性管理与古语中的“士为知己者死”是一脉相通的。如果领导能够与员工平等相处、坦诚以待，在工作中多理解支持他们、在生活中多关怀爱护他们，那么员工就会从心理与精神上得到感受到企业的温暖，从而以更饱满的热情投入到工作中去。
4.2提高企业的工作效率
采用刚性管理模式的企业，大多采用金字塔型的管理结构，领导和员工之间是鲜明的上级与下级关系，任何事情都是经过一级一级向上汇报才能向最高领导反映，而命令的下达也是经过一级一级的向下传达，最终传达到执行者手中。这也导致了管理层对接收信息滞后，而导致决策下达迟缓，对待突发情况反映不及时。这都使得企业错失市场机会，进入市场的准备不足，以及在应对市场威胁上束手无措。而采用柔性管理模式的企业，则采用的是扁平化的企业管理结构。扁平化的企业管理结构下，企业精简管理层级，层级之间的上下级界线淡化，上级与下级层级之间的联系变小。各部门之间有了相对独立的管理权力，这使得同一层级的不同部门间实现了更为顺畅的沟通。同时权力的分权，各部门拥有了相对独立的决策权，从而使得每个部门和各个员工都有独立处理问题的权力，可以高效地应对各种多变的突发状况。例如在当某一部门出现问题需要上报时，可以根据问题的严重程度进行判定，在需要的时候可以跨部门上报或者部门内部自行协调解决问题。因此，柔性管理为“人尽其才”的管理机制创造了有利的条件，帮助企业提高决策速度和工作的效率。
4.3减少管理决策失误
柔性管理的重要性还显现在帮助企业作出正确的管理决策。过去“一言堂式的决策”属于刚性决策，企业的重大决策都由领导的“长官意志”主导，领导实行独断专指管理，员工容易产生消极、对抗情绪。同时，这种决策方式存在一定的缺陷，主观、片面、武断的错误时常发生，造成企业决策失误，给企业的发展带来极大的威胁。
相反，柔性管理推崇“群言堂式的决策”，以企业内的人格平等为基础，通过民主管理，参与企业的决策当中，体现了极大的民主化。“群言堂式的决策”，把管理权下放给员工，鼓励他们自由地发表各自的看法。因为员工来自各个不同的部门，销售部门的销售信息、财务部门的财务信息、生产部门的质量信息等等，信息的多样化也给决策带来了更为全面的决策思路。作为领导则负责收集、分析这些信息，取其精华去其糟粕，在此基础上作出科学的决策，为企业的发展提供坚实有力的支撑。
结语
近年来，企业之间的竞争越来越激烈，柔性管理是企业发展的必然结果，因此，企业领导要加强对柔性管理的重视，使其充分发挥在企业经济管理中的作用，柔性管理不但能够调动员工的工作积极性，还能提高企业反应灵敏度，进而促进企业可持续发展。
参考文献:
[1]马晓平.柔性管理在企业经济管理中的作用分析[J].经营管理者,2016(11):53.
[2]宁异芳.探讨柔性管理在企业经济管理中的作用[J].低碳世界,2016(19):235-236.
论文作者:宗瑞君
论文发表刊物:《电力设备》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/9
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