如何创造屹立不倒的品牌？，本文主要内容关键词为：不倒论文,品牌论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
最近一期的《哈佛商业评论》提出“品牌金字塔”模式，其中有以下几个问题，值得我们的企业好好去思考：
１、品牌之下的产品与服务，有哪些明确、客观，可以被测量并验证的特质？相信我们的企业多半能轻松回答这个以产品为中心的问题，但除了技术上的“产品如何操作”外，消费者更关心的是“产品能给我什么样的帮助”，因而延伸出第２个问题。
２、这个品牌的特色能够给顾客带来什么样的好处？过去企业是从自己的角度去销售“产品”的，现在应转型为替消费者提供“解决方案”。以上两个问题还是绕着“产品竞争”转，下面的第３个问题就进入了品牌范畴。
３、顾客使用这个品牌的产品时，感觉如何？会在心理与情绪上产生什么样的反应？在这个层面上，产品跳脱了实际的功能，上升到了另一个层次。企业必须从这个问题中找出与其他竞争者的不同之处———顾客对这个品牌所代表的形象与氛围，有怎样的体验？
４、“价值”对典型忠诚的顾客的意义是什么？为什么这个品牌能吸引并维持顾客忠诚度，为什么他们非这个品牌不用？这个层次反映了更深层的品牌价值，包含了保守的价值观、家庭观、成就价值等，消费者是因为品牌所代表的价值观而产生忠诚度的。
５、什么是品牌的天性与特质？———找出品牌的特色，如时髦的、友善的、亲切的、有趣的、可信赖的……。最后这两个问题界定了品牌的定位，并透过强有力的行销策略，就可以让消费者清楚地知道它所代表的价值。