摘要：随着我国经济的飞速发展，社会电气化程度的不断提高，人们对供电企业提供经济可靠、安全和高质量的电能资源的要求也越来越高。在电力销售的硬件环境得到规模化发展的基础上，如何构建出一个良好的电力销售软件环境，也成了各电力集团公司“增供扩销”的一个工作重点。电力企业迫切希望通过信息技术为企业的管理和经营提供科学有效的管理手段，从而积极地进行电力营销业务的规范化、统一工作标准、提升企业对外的服务形象以及优化企业内部工作流程等各项管理改革措施。
关键词：营销管理系统；信息系统；电力营销
一、电力营销管理信息系统的总体结构
（一）电力营销管理信息系统由以下几部分组成
1、登录模块：根据其在安全性设计上的要求，只有合法用户才会被允许进入电力营销管理信息系统的登录界面。若对操作人员进行3次身份鉴定之后仍无法判明是否为合法用户身份时，系统将自动判定为非法用户并自动退回到操作系统界面；2、主程序：主要为管理信息系统提供一些系统参数的设置、设定登陆次数、调用登录表单及主菜单系统、全局变量自定义等基础性工作。根据库表文件的状态在模块中设定控制各级别菜单操作权限的有关变量；3、菜单系统：通过VFP提供的菜单设计器，建立起系统菜单和各级子菜单系统组成的菜单网络；4、用户数据录入及结算：该操作界面主要是为用电客户各月用电表底码录入、进行电费结算和发票打印的服务，严格按照业务流程依次执行“选择相应台区”、“录入用户数据”、“打印电费结算报表、清单及发票”等步骤。
（二）该套系统的最大特点是开发了用户信用评估的一整套体系
电能特有无形性、不稳定性和不可存储性，供电企业是为全社会提供生产生活用电能源的服务性企业，用电客户可以根据电力产品的特点对其进行信用评估，具体可分为安全信用、法律信用、合作信用和商业资信这四个方面：1、电力客户商业信用信息资料可分为经营行为记录、付款记录以及经营能力，根据这3部分的表现和相关记录可以判定商业资信客户是否可信并具有相关能力对其经济上的承诺进行履行兑现；2、安全信用亦分为3部分，即安全事故记录、调度合作记录、安全监察记录；3、法律信用则包括了违约用户记录、危害电力设施记录、对电力生产及建设造成不良影响记录和偷电记录；4、合作信用则包括了用电检查记录、需求侧管记录和调度合作记录。
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二、营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用效果分析
以上营销管理信息系统在当前供电公司电力营销管理中起到了非常重要的作用，其应用效果如下：
2.1可以对电力用户进行综合性的管理
通过营销管理信息系统的应用，实现了对各个层次的用电客户独立管理，其中包括普通用电客户的管理、大客户的信息管理等，同时还包括用户线路信息管理以及业扩报装管理，即实现了电力用户管理的综合化、智能化和信息化。
2.2可以进行分类统计与对比分析
实践中可以看到，用电统计分析是电力营销管理决策做出的理论参考依据，影响管理信息系统的构建和应用，可实现多项统计数据的对比分析，并且可以使统计分析人员摒弃传统的思想观念，摆脱原本较为繁杂的手工操作模式，提高工作质量和效率。比如，营销管理信息系统的应用，可以实现对线损的统计分析，对高损线路进行重点的排查和管护，以此来有效降低线损管理成本;对于计量点电量对比分析而言，其主要是通过对电量波动相对较大的一些客户进行全面的核查，及时发现实践中存在着的异常，避免出现电量流失等问题。
2.3可以确保数据信息的真实性和完整性
较之于传统的纯手工操作模式而言，营销管理信息系统可以确保用户数据信息的真实性、完整性，避免出现错漏、人为修改等问题，可对其进行及时、有效的核对和管控。当一个客户信息数据可能存在多个历史版本时，营销系统可对所有数据进行普查，其完整的管理权限机制可以防止用户数据信息被非法修改，可以确保数据信息的真实性和完整性。
2.4可以有效提高线损管理水平，最大限度地降低线损率
在营销管理信息系统应用过程中，应当先对本区域单位进行详细普查，确定用户线路层次关系，从而使营销管理信息系统线损数据更安全、更可靠，并在此基础上建立多种线损管理措施、指标管理体系;同时，通过分析相关指标，比如线损率、抄表到位率等，加大对漏抄和估抄以及偷电监管力度。
三、结论
改革开放以来，我国的电力行业发展迅速，并在各类新能源研发与使用的推动下，取得了可喜的改革成果。然而，在信息化时代，国内供电企业的信息营销管理系统相对于世界发达国家，还存有很大的提升空间。这些严重地制约着国内供电企业的国际市场竞争力，亦是对我国电力系统健康、可持续发展造成了严重影响。为了更好地加强国内供电公司的管理质量，提升其国际市场竞争能力，对供电公司的电力信息营销管理系统进行优化已经成为供电公司的重要任务。
参考文献：
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[3]张挺.电费信息化管理优化系统探究[J].北京电力高等专科学校学报，2010（05）.
论文作者:乔秋凤
论文发表刊物:《基层建设》2018年第35期
论文发表时间:2019/1/10
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