摘要：我国现代社会的经济发展，需要稳定可靠的电力供应作为保障，但是各种复杂的因素导致偶尔也会出现电力供应不足的问题。随着电力企业的发展，为了提高供电的质量和安全，供电企业应该在营销管理工作上做出适当调整，运用现代营销稽查系统，提升电力用电监察工作的质量。本文对用电监察中营销稽查系统的应用进行研究分析，并提出几点建议，以供参考。
关键词：用电监察；营销稽查系统；应用
1现代营销稽查系统中存在的问题
1.1档案信息收集问题
电力企业对于现代营销稽查系统的应用，存在着电力客户档案信息收集方面的问题，主要原因如下：现代营销稽查系统的运用需要建立在较为庞大的电力用户群体的基础上，在现代营销稽查系统的应用之前，就需要通过安装电子电表收集用户资料，这对于电力企业的人力、物力和时间资源的要求比较高。电子电表安装并使用之后，针对电力企业的电力用户进行信息与资料的收集，也存在着部分工作人员由于疏忽或缺乏责任心等问题导致信息资料录入的不准确和不全面。
1.2电力企业对电能计量装置不重视
电能计量装置是电力监察工作中重要的一个环节，它对于监察工作的质量有着重要作用。但是在显示生活中，有些用电客户私自将电能计量装置进行改装，因此偷电漏电的现象非常普遍，还有些地区依旧在使用传统的手抄电表的方式，这不仅降低了用电监察工作的效率，还造成用电监察工作精确度不高的问题。
1.3稽查人员素质有待提高
现代营销稽查系统在电力用电监察工作中的应用，对电力稽查人员的素质要求比较高，需要稽查人员能够熟练运用计算机应用技术进行操作，同时要求加强对现代营销稽查系统应用技术的培训。
2营销稽查系统改进的方法
2.1建立真实的客户档案信息
建立真实的客户当下信息首先必须展开用户监察调查，必须要保证所收集的客户信息所具有的准确性和完整性，同时要确保能够对客户档案的信息进行实时的动态管理，这都是电力营销稽查工作的重要内容。客户信息的完整和准确性对于用电检查起到了关键性的影响。所以，在记录客户档案信息时，工作人员必须树立起较为强烈的责任意识，必须保证客户档案信息的录入的准确真实，确保客户信息的完整。而对于一些较为关键的用户档案信息，则需要设立专门的人员进行信息的调查和核对工作，以实现从根本上来为以后的用电安全和监察打下坚实的基础。另外，当信息录入完成之后，就需要发挥现代电力营销稽查系统的功能，实现对客户的资料进行详细的分析，对客户的用电情况做到一定的了解和把握，跟进客户的服务，实现有效的数据信息的管理。而如果发展用电不规范的情况出现时，则应当坚决制止这种行为的发生，并以科学的方式来对其加以制止，主要是以保障人们的安全用电为主。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2严格执行用电安全监察制度
现阶段，我国大多数城市居民基本上采用了阶梯电价的计算方式，这就要求电力企业在通过现代营销稽查系统对客户用电情况进行统计与分析的同时，进行现场监察工作。对于部分客户的超负荷用电现象和私自扩大电容的行为进行严厉制止，必要时可以采取行政处罚措施。针对电量需求大、电容量大的客户，需要及时监督并指导其做好用电增容，严厉制止不规范的操作行为，以避免用电安全隐患的产生。
2.3明确稽查监控系统的考评数据，预先防控异常问题
为了深度探寻稽查监督系统事前预先控制方面的模式，完成营销项目预控、用电采集系统预控、客服系统预控等工作，详尽地解析各项数据，让所有职员做好准备工作。另外，供电企业的被动接单的现状应该改变，因此完成异常参数预先控制是减少异常情况的高效模式。电费电价专职管控人员应解读平均价格起伏的情况、费控客户覆盖情况、分时电价异常、解款及时率的预先防控。业扩服务专门负责业扩考评完成的时间差值、合约签订率、合约超期率、计量管控电能表周期检测率、集抄覆盖率、集抄在线率、集抄采集率的与新防空、线损管控专门线路的线损异常的预先防控，用电监测要完成超容量用电异常、民用电量异常、高危或重要用户累积整改实现率的预先防控，优质服务专职负责工单处置达标率、工单处置效率、抢修进驻现场的时间分配、投诉工单处置与效率。其指出，各负责人员应对一星期中的单数天进行数据与异常情况的预控检索，假如产生异常情况，也方便第一时间整改。每个星期五应举办周例会，对异常率实施解读，每一个月举办一次调度会，对产生的异常情况进行管控，确保惩处得力、奖励到位，实现体制化与公开化。
2.4加强电能计量装置的监察
首先，电力企业要运用现代营销稽查系统对用电客户的资料信息做一个全面的分析，依照相关的结果数据，加大对用电客户电能计量装置的监察。通过对用电客户电能计量装置的监察，规范用电客户对电能计量装置的使用方式，禁止用电客户自行对电能计量装置进行调整。在监察时，还要保证电能计量装置的安装流程符合规定，能够正常运行，对电能计量装置的功率也要合理的控制和管理。采用近似法测量电能计量装置误差，通过对误差的分析判断电能计量装置是否在正常运行，严格控制偷电、用电不规范的现象发生。另外，我国开始逐渐运用现代化的远程采集和控制来替代传统的手抄电表的方式，对电能计量装置的数据更准确的记录，提高用电监察工作的效率。对电能计量装置出现的问题，通过现代稽查系统对数据的分析，也能有效的解决，真正实现用电监察，保证用电安全。
2.5加强对电力企业稽查人员的培训工作
针对稽查人员专业水平与职业素养问题，电力企业应该加强对于电力稽查人员计算机应用技术的培养，提高其工作效率，保证现代营销稽查系统在应用时的安全与稳定。
4结语
综上所述，随着经济的发展人们对于用电的要求越来越高，电力企业必须提升服务质量，然而，各类繁杂的元素致使电力供应不够的情况依然存在。为了提升供电可靠性与供电效率，供电企业在销售管控方面应进行改善，使用当代营销稽查系统，提高电力用电监察作业的效率，有效的解决和防治在用电监察工作当中出现的问题，从而真正的保证用电安全和稳定。
参考文献
[1]现代营销稽查系统电力用电监察应用实践研究[J].吕勃,祖艳欣,吕兴强.黑龙江科技信息.2016(23)
[2]应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析[J].李珊珊.电子制作.2014(03)
论文作者:张运涛
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/8
标签：电能论文; 系统论文; 客户论文; 装置论文; 信息论文; 电力论文; 电力企业论文; 《电力设备》2017年第36期论文;