关键词：营销；安全
前言
随着人民生活水平日益升高，人们对电力的需求越来越大，要求越来越高，同时政府对电力行业的监管逐步加强，电网结构随着科技的发展也需要加快更新、改造的速度，做为县级供电企业，我们自身有哪些电力营销安全风险呢？我们又如何把控好电力营销带来的安全风险呢？
1 存在的电力营销安全风险要素
结合近年的电力体制改革，通过对县级供电企业的电力营销安全风险进行分析，供电企业电力营销安全风险主要有现场作业类风险和供电企业业务类风险两大类。
1.1现场作业类风险主要是人身、电网、设备的营销现场作业安全风险，其主要有计量现场作业风险、抢报修现场作业风险、低压配网现场作业风险、用电检查现场作业风险、业扩现场作业风险、抄表现场作业风险、保供电现场作业风险和用电信息现场核查作业风险等八类。主要是在现场作业过程中，因工作人员违反相关安全管理规程、规定以及安全措施实施、布置不到位和管控不到位等，导致的人身、电网、设备发生事故事件的风险。
1.2供电企业业务类风险主要有客户接入电网风险、营销信息化安全风险、供电服务风险、电网经营安全风险。客户接入电网风险主要是业扩管理的安全风险和客户并网的工程安全风险，由于在客户受电装置接入过程中，供电企业业扩业务办理不规范或在客户并网过程中，对客户受电工程检查不到位，导致人身、电网、设备发生事故事件的风险；营销信息化风险主要体现在电力营销工作中使用的信息化系统的网络安全风险，由于对营销业务系统运行维护不到位、数据丢失等，导致业务系统不完备或与实际业务规定不符；供电服务风险主要体现在客户投诉、举报等，由于服务不到位引起客户投诉、举报等；电网经营安全风险主要为资金和法律风险，主要是由于抄表不到位、算费出现差错、电价执行有误等，引起电费差错、电费回收率不高，甚至电费纠纷等风险。
2 管控电力营销带来的安全风险措施
2.1 管控现场作业类风险
2.1.1 制定有效、完善的作业安全管理制度，结合本企业所有的营销现场作
业，逐一梳理每类作业对应的安全管理规定，细化每类作业应有的安全规定措施。
2.1.2 规范现场作业行为，将每类作业正确的行为规范制定并明确。
2.1.3 加大培训力度，对安全管理制度加大培训，形成脑部记忆，同时对现
场作业规范动作加强培训，形成肌肉记忆。
2.1.4 配备齐全的安全工器具，相关只能部门要切实将安全工器具配置、配
发到位，使作业人员能做好有效防护。
2.1.5 严格执行管理制度，对需要办理作业文件的，严格、规范办理，并将作业文件进行审核、审批、签发等。
2.1.6 落实现场安全措施，将作业文件所布置的安全措施严格布置到位，作
业现场执行相应制度，切实履行“停电、验电、装设接地线、装设遮拦”等措施。
2.1.7 加大奖惩力度。对作业现场加大管控、监督力度，对发现的违章行为
及时指出、纠正，对较不安全行为及时制止，并对违章者进行有效的教育、培训，引导其从自身认识到存在的安全行为是不正确的。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时对多次连续不违章者，尤其是工作负责人，进行奖励，从而鼓励“三种人”认真履职。
2.1.8 回顾与总结。定期对辖区内作业情况从违章行为、违章人员、思想认
识等方面进行统计、分析，对易发、高发的违章进行思考，分析原因所在并进行改进。同时在以后的工作中将此类情况有效避免。
2.2 管控营销业务类风险
2.2.1 严格执行上级管理制度。县级供电企业的营销相关业务专责及相关工作人员，要及时吃透、领悟上级管理制度及其要求，并在实际工作中进行运用，发现问题及时反馈。
2.2.2 加大培训力度，对相关业务人员应该加大培训力度。首先是对相关管
理规定、业务技能等应及时组织培训；当管理规定、业务技能要求等发生变化时，
2.2.3 加大对基层供电所及执行层的帮扶力度[]
2.2.4 业务人员将相关制度落实落地，严格按规定开展相关业务，认真履职。对于责任心不强这种情况，需对工作人员增强主人翁意识，供电企业的管理者首先要提高自己的主人翁意识我们都知道擒贼先擒王，其实在管理中同样是这样，要让员工有什么样的思想，有什么的意识，首先管理者要有。管理者的一言一行，都深深刻在每个下属的脑海里，员工就是管理者很好的一面镜子，员工没有主人翁意识，首先要反醒管理者是不是有，员工没有主动工作意，先看管理者是否有这种意识，管理者的带头作用是不可忽视的。另外，制定人性化管理制度，充分利用激励机制，开发员工潜力。对员工的管理，最核心的问题就是以人为本，增加企业人性化的管理，各种规章制度的出发点要从企业员工的长远利益考虑，当企业的员工发挥了主人翁的意识的时候，企业员工的积极性也早已凝聚到一起了。建立自我和超我有机结合的激励机制，创造企业文化与管理制度共同完善的美好景象，是管理成功与否的一个重要标志。要完善日常的绩效考核办法，奖励先进，鞭策后进，以一定的物资、精神奖惩来奖勤罚懒；鼓励模范先进，打击违规行为，激励大家自觉遵守规章制度。要不定期地组织时事政治、业务知识、劳动技能等竞赛，促使员工团结努力，共同向上。在实际工作之中，激励机制视为重要的工作方法，目的就是要结合人才、运用人才，达到既有统一意志又使个人心情舒畅，从而推进员工主人翁责任。还可以通过党员谈话或部门、班组谈话等形式，使其正确对待工作，增强责任心。
2.2.4 加强业务监控，同时利用信息化系统等科技手段。在营销业务开展过
程中，加强业务环节的监控，发现问题及时指出、纠正，同时可以利用科技手段，通过营销业务监控系统开展实时或定期监控，对发现的问题及时查找原因并制定整改措施。
2.2.5 合理配置人员，协同开展工作。营销业务类别多，流程复杂繁琐，业
务与业务中需要协同配合。所以，首先应该合理配置人员，只有人员足够，才能正常顺利地开展各项业务。同时，在开展各项业务的过程中，各业务口人员应该协同作战，及时将数据共享，比如业扩人员及时将新增客户信息及时共享给用电检查人员、电费管理人员、抄表管理人员等，利于开展各环节的工作。
2.2.7 落实安全责任制和岗位目标制。每年结合企业自身安全生产目标及各自岗位要求，个人修编各自安全目标制和岗位目标责任，经审核后进行签订。相关业务人员在开展工作中将责任制和目标进行逐一落实，对未完成的目标及安全责任进行分析、考核和回顾、总结。
2.2.6 奖惩平衡。在营销业务工作中，难免出现差错，应该正确对待，更重
要的是各业务人员应该在开展业务过程中严格按规章、制度办理业务，避免出现风险问题，当出现营销差错时，及时补漏、改正。同时，定期开展自查自纠并及时上报营销事故（差错）相关情况，有效避免或降低损失。并且还应该迅速采取有效措施并落实整改，防止扩大损失。另外，对在营销业务中工作表现好、制度执行好的人员和单位，及时给以肯定和奖励，鼓励业务人员规范业务，落实落地管理制度。
3 结束语
在电力体制改革的浪潮中，电力人只有不断充电，提升自身业务水平的同时，还需结合最新安全管理要求，规范自身的行为，才能保证自身的安全和他人的安全，同时才能尽量避免给企业带来不必要的损失。
论文作者:曹 维
论文发表刊物:《中国电业》2019年第20期
论文发表时间:2020/4/7
标签：作业论文; 风险论文; 业务论文; 现场论文; 电力论文; 人员论文; 电网论文; 《中国电业》2019年第20期论文;