管理者工作压力高阶因素结构分析*，本文主要内容关键词为：管理者论文,高阶论文,工作压力论文,因素论文,结构论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 问题提出
随着我国当前经济体制改革的深入和企业经营机制的完善，管理者的工作压力已成为当前管理中的一项重要的研究课题。激烈的竞争、日新月异的技术挑战、繁重的工作任务等各种因素都是管理者工作压力的潜在根源，它不仅对管理者个人的身心健康和工作质量生活有很大的负面影响，也影响到企业的生产管理和经济效益（Cooper，1981）。
但是，我国对工作压力的研究才刚刚起步，特别是从心理和认知的角度对工作压力进行深入的评价和分析工作亟待开展。本研究就是要从认知评价的角度分析工作压力体验的因素结构，确定工作压力的测量和评价量表，探索管理者的工作性质和知识水平与工作压力体验的关系，为进一步深入研究工作压力的成因及提出解决问题的对策提供基础。
2 研究方法
2.1 研究样本特征
本研究在浙江省七家工业企业中取样65名中层管理者进行了调查。这七家企业是：杭州机床电机厂、二轻轧钢厂、东方客车厂、迪佛通信器材厂、浙江信联股份公司、东方通信股份有限公司和东宝集团。调查样本的特征描述如表1。
表1 研究样本的特征汇总
性别
年龄
男女20～30 31～40 41～50 51～60
人 次 4717 11 19 26
8
百分比
73.4 26.617.229.740.612.5
教育水平
初中 高中 大专 大学以上
人 次 101418 22
百分比
15.6 21.9 28.134.4
* 一人未填写个人情况。
2.2 研究工具
本研究参照House和Rizzo（1972）的工作压力量表，并根据已有的研究结果（马剑虹，1997），确定了11个项目作为对管理者工作压力体验的测量，并采用五点量表计量。
2.3 统计分析
研究数据采用SPSS 6.0 FOR WIN软件包在PENTIUM 120 计算机上进行统计分析。
3 结果分析
3.1 管理者工作压力体验的构成因素分析
管理者的工作压力主要体现在哪些方面？为了明确这个问题，我们计算了工作压力测量项目的相关矩阵（见表2）， 并进一步作了因素分析。按照Kaiser标准得到了三个因素，它们的方差解释比为66.5%。由于这些因素都是测量人们的压力体验的，相互之间理应相关，所以斜交转轴方法是比正交转轴更理想的分析因素与测验项目之间关系的方法。为了保证因素间的相关最大，我们令Delta＝0，所作的斜交转轴获得了如表3和表4的因素荷重矩阵和因素间相关矩阵。
表2管理者工作压力测量项目的有关矩阵
项 目
1 2 3
我常常为如何完成工作而忧心 —
我感到工作中的压力很大 0.53**—
在工作中,我常有一种紧张感
0.46**0.69** —
工作给我的精神和思想造成了 0.62**0.53**0.54**
很重的负担
工作繁重,影响了我的健康 0.28* 0.28* 0.46**
我常因工作中的一些问题而休 0.21 0.32**0.48**
我常因工作而心情压抑和不快 0.46**0.43**0.46**
我常常感到疲劳 0.19 0.08 0.14
我常对周围的事感到恼火 0.38**0.42**0.23
我感到自己有时很急躁0.36**0.22 0.33**
我的情绪低落0.25* 0.31* 0.33**
项 目4 5 6
我常常为如何完成工作而忧心
我感到工作中的压力很大
在工作中,我常有一种紧张感
工作给我的精神和思想造成了
—
很重的负担
工作繁重,影响了我的健康 0.57**
—
我常因工作中的一些问题而休 0.47** 0.53
—
我常因工作而心情压抑和不快 0.59** 0.46**
0.71**
我常常感到疲劳 0.38** 0.49**
0.30*
我常对周围的事感到恼火 0.35** 0.18 0.21
我感到自己有时很急躁0.24
0.32*0.34*
我的情绪低落0.30* 0.25*0.22
项 目
7 89
我常常为如何完成工作而忧心
我感到工作中的压力很大
在工作中,我常有一种紧张感
工作给我的精神和思想造成了
很重的负担
工作繁重,影响了我的健康
我常因工作中的一些问题而休
我常因工作而心情压抑和不快
—
我常常感到疲劳 0.38**
—
我常对周围的事感到恼火 0.41** 0.43** —
我感到自己有时很急躁
0.42** 0.23 0.41**
我的情绪低落
0.38** 0.35**0.53**
项 目
10
我常常为如何完成工作而忧心
我感到工作中的压力很大
在工作中,我常有一种紧张感
工作给我的精神和思想造成了
很重的负担
工作繁重,影响了我的健康
我常因工作中的一些问题而休
我常因工作而心情压抑和不快
我常常感到疲劳
我常对周围的事感到恼火
我感到自己有时很急躁—
我的情绪低落
0.23
* * p＜0.01，*p＜0.05。
表3 管理者工作压力的斜交因素荷重矩阵
工作压力测量项目
因素1因素2
1 我常常为如何完成工作而忧心忡忡0.7470.320
2 我感到工作中的压力很大0.8780.302
3 在工作中,我常有一种紧张感 0.7930.528
4 工作给我的精神和思想造成了很重的负担 0.6400.676
5 工作繁重,影响了我的健康
0.2560.839
6 我常因工作中的一些问题而休息不好 0.3420.834
7 我常因工作而心情压抑和不快0.4830.760
8 我常常感到疲劳
-0.0900.604
9 我常对周围的事感到恼火0.3380.235
10 我感到自己有时很急躁 0.3140.412
11 我的情绪低落 0.2680.273
工作压力测量项目
因素3
因素命名
1 我常常为如何完成工作而忧心忡忡0.438
2 我感到工作中的压力很大0.341工作压
3 在工作中,我常有一种紧张感 0.241力的心
4 工作中给我的精神和思想造成了很重的负担0.403理体验
5 工作繁重,影响了我的健康
0.298
6 我常因工作中的一些问题而休息不好 0.224压力的
7 我常因工作而心情压抑和不快0.498
生理反应
8 我常常感到疲劳0.649
9 我常对周围的事感到恼火0.881
10 我感到自己有时很急躁 0.505压力的
11 我的情绪低落 0.762
情绪反应
工作压力测量项目 信度Alpha系数
1 我常常为如何完成工作而忧心忡忡
2 我感到工作中的压力很大
3 在工作中,我常有一种紧张感
0.835
4 工作中给我的精神和思想造成了很重的负担
5 工作繁重,影响了我的健康
6 我常因工作中的一些问题而休息不好
7 我常因工作而心情压抑和不快 0.787
8 我常常感到疲劳
9 我常对周围的事感到恼火
10 我感到自己有时很急躁0.660
11 我的情绪低落
表4 因素间的相关矩阵
因素1 因素2 因素3
因素1 —
因素2 0.315*
—
因素3 0.270*0.374*
—
根据表3中的因素荷重系数的大小分布， 特别是高荷重项目的意义，我们认为管理者的工作压力体验主要由三个因素构成，从第一个因素荷重系数较高的项目（项目1～4）语义描述来看，该因素反应了工作压力对心理的影响，所以这四个项目构成了工作压力的心理体验分表；项目5、6、7、8在第二个因素上荷重较高，且都是与工作压力下人的生理反应有关，它们构成了工作压力的生理指标分量表；项目9、10、11 在第三个因素上荷重较高，且都是与人的情绪反应有关，它们构成了工作压力的情绪指标分量表。各分量表的信度Alpha系数也列于表3之中。
表4的因素间相关矩阵明显意味着在工作压力的心理、 生理和情绪维度中存在着更高阶的因素，所以有必要作进一步的高阶因素分析。由于工作压力的心理、生理和情绪维度是由探索型因素分析获得的，为了保持这三个维度的构成不变性，我们仍采用探索型因素分析，而不是实证型因素分析方法（王学仁，1981；Bollen，1989；Joreskong， 1989），在表4的基础上求得了二阶因素，根据Kaiser标准， 只有一个特征值大于1，其因素荷重列于表5。
表5 二阶因素分析的因素荷重
一阶因素二阶因素(工作压力)
因素1(心理体验) 0.6951
因素2(生理反应) 0.7757
因素3(情绪反应) 0.7452
特征值
1.6412
根据表4和表5的结果，可以把工作压力的因素构成以图1 形式表示。
图1 工作压力的高阶因素构成图
3.2 管理者受教育水平与其工作压力体验的关系分析
我们所调查的7家企业科技含量是比较高的， 因此工作对管理在相关的知识和技能方面都有较高的要求。而受教育水平的高低，在某种程度上能反映一个管理者在面临技术的挑战时，进行知识与技能更新的能力大小，从而会影响他的工作压力体验。
我们分析了初中、高中、大专及大学以上四个教育水平的管理者在工作压力维度上的得分情况，结果绘于图2。
图2 不同教育水平管理者的工作压力体验
表6是不同教育水平管理者工作压力体验的方差分析结果， 其中工作压力总分及生理指标表现出随教育水平的不同而显著变化。 结合图1的结果，可以发现工作压力的生理指标的差异主要存在于初中学历管理者与其他学历水平管理者之间，高中、大专和大学以上学历管理者之间差异不大。这一现象也表现在其他的工作压力指标上，尽管统计显著性稍低。这说明当前企业对中层管理者有一定的学识要求，那些在我们调查样本中占15.6%的高中以下学历者（见表1 ）在面临工作的技术挑战时，由于自身能力与知识的限制，处于高度的压力之中。
表6 不同教育水平管理者工作压力体验的方差分析
df
均方和均方
工作压力的心理指标 组间
3 5.341.78
组内 60 40.270.67
工作压力的生理指标 组间
3 7.982.66
组内 60 33.800.56
工作压力的情绪指标 组间
3 2.810.94
组内 60 40.640.68
工作压力总分 组间
3 43.01
14.34
组内 60224.533.74
F值p值
工作压力的心理指标 组间 2.649 0.0569
组内
工作压力的生理指标 组间 4.725 0.0050
组内
工作压力的情绪指标 组间 1.384 0.2565
组内
工作压力总分 组间 3.831 0.0141
组内
3.3 不同职能岗位管理者的工作压力体验分析
不同职能的管理者由于其工作特征、所面临的问题、所处的业务环境等方面不同，其工作中所承受的压力也不同。在我们的调查样本中，54个被试分别在六类重要的职能部门担任管理者。这六类职能部门是：市场营销部门、生产车间、财务部门、工程技术部门、劳动人事部门、企业管理部门（包括质量管理、企业管理、生产供应）。其余被试是工会、外联等部门的负责人和厂长、总经理助理，样本较零散。所以我们只对上述六种职能部门管理者的工作压力体验进行了分析，他们在工作压力各分量表上的得分及总分情况如图3所示。 对不同职能部门管理者工作压力体验的方差分析结果列于表7。
图3 不同职能岗位管理者的工作压力体验
从表7的方差分析结果看，工作压力的心理指标、 生理指标和总分都表现出职能部门之间的显著差异。从工作压力总分来看，生产车间管理者的工作压力最大，达10.3分，且在心理、生理和情绪三个分量表上得分也最高，均在3.3分以上；而财务部门的管理者的工作压力最小，工作压力总分只有6.85，三个分量表上的得分均小于2.5； 其余职能部门管理者的工作压力则位于车间与财务部门的管理者之间。
表7 不同职能部门管理者工作压力体验的方差分析
df
均方和均方
工作压力的心理指标 组间
5 10.652.13
组内 47 23.980.51
工作压力的生理指标 组间
5 7.251.45
组内 47 26.430.56
工作压力的情绪指标 组间
5 6.871.38
组内 47 30.960.66
工作压力总分 组间
5 54.63
10.93
组内 47156.813.34
F值p值
工作压力的心理指标 组间 4.176 0.0032
组内
工作压力的生理指标 组间 2.578 0.0385
组内
工作压力的情绪指标 组间 2.087 0.0837
组内
工作压力总分 组间 3.275 0.0128
组内
4 讨 论
本研究在企业调查的基础上，对管理者的工作压力测量进行了分析，根据多阶因素分析的结果，提出了管理者工作压力的三个维度：心理、生理和情绪维度，并以此为依据，确定了工作压力测量的心理、生理和情绪分量表。各分量表都具有合理的一致性信度。
从管理者的工作压力各维度在不同职能部门、不同教育水平的方差分析结果来看，工作压力的心理指标和生理指标能良好地反映这些职能部门之间和所受教育水平之间的差异，情绪指标的敏感性相对较弱。这一结果与以往的研究有一致之处，Cook（1981）的研究指出，工作压力的心理评价比直接的生理测量，包括心率、血压、内分泌测量更好。
从管理职能部门与工作压力的关系来看，我们认为，职能部门的生产介入程度是影响管理者工作压力的重要因素之一，生产车间是直接介入产品生产的，人员众多，劳动强度大，所以管理者的工作压力也最大；而在其余的被认为在工作性质上不同于车间的科室中，市场营销部门、工程技术部门、劳动人事部门、企业管理部门的生产介入程度其次，他们的工作也与生产过程有密切的联系，所以管理者的工作压力其次，而财务部门的活动主要集中于财务数据的统计与分析，与直接的生产管理距离较大，工作压力也较小。
我们的研究也证实，管理者的工作压力体验与他所受的教育水平有一定的联系。其中，初中学历管理者的工作压力显著高于高中及高中以上学历的管理者。说明初中学历已明显不能适应当前企业的技术要求，从控制感中介理论分析（马剑虹，1997），初中学历管理者对于做好本职工作认知控制感较低，工作压力体验也就较大了。
* 本研究受到国家自然科学基金项目（795004 ）和浙江省自然科学基金（794015）的资助。与本文有关的信件请寄杭州大学心理学系，310028，马剑虹。