摘要：用电信息采集运维管理对确保工作质量，提高工作效率具有重要作用。内容首先分析了用电信息采集系统特点及运维常见的问题，其次提出用电信息采集系统运维管理新模式，最后指出了具体实施各项工作指标分析及解决方法，以提升用电信息采集系统的各项工作指标。
关键词：用电信息采集系统；运维管理
引言
伴随着经济水平的不断提高， 不同行业企业以及居民日常生活的用电量也在节节攀升，为了更好的服务于大众，这就对相应的电力企业自身的营销管理模式提出了新的要求。 在我国的电力企业中，用电信息采集系统已经普及开来，使得抄表工作变的更加准确和高效，对于电力企业自身而言，信息采集系统的推广使用，可以有效的保障企业经济效益，是未来企业发展的大方向，同时能够满足经济社会时代发展的需求。 用电信息采集系统在电力企业营销管理中的应用， 包括控制预付费、抄表结算自动化、监测用电计量装置的使用状况等，其应用，可以提高电力企业服务水平，为电力企业的营销管理人员提供一定的参考与借鉴。
1用电信息采集系统的基本原理
智能电网的广泛普及，对用户用电信息进行大规模的采集显得日益重要，不仅能帮助电力企业更好地掌握电力系统的运行情况，又能实现对电力企业日常运营的实时监控，避免偷电漏电等。然而随着用电能的日益增加，电能信息采集规模持续增加，给工作人员的运维管理带来巨大的难度，传统的用电信息采集系统运维模式已经难以满足现代化管理的需求，亟待进行创新。基于此，笔者对用电信息采集系统运维模式创新进行研究。建立数据分析模型，开发系统，实现监控分析去人工，各类异常数据智能化分析。 同时应用现场作业终端，使得现场工作数据化、可视化，更进一步强化现场工作质量管理。 同时，完善工单系统，各类异常工单系统分析后，自动派发到移动工作终端，消缺工作完成后，系统对现场数据进行分析判断，对于问题工单进行催办和督办，对于闭环处理到位的实现自动归档。
2用电信息采集系统运维管理功能
2.1对输电线路的健康状况进行监控
用电信息采集系统能对输电线路的运行状态及时进行监控，通过对电量自动统计及线损的分析对配电网的运行状况进行全面监测，一旦发现异常状况，及时进行分析和处理。通过对异常用电情况进行分析和反馈，能及时预防窃电现象的发生，减少电力损失。
2.2 制订良好的沟通机制
用电信息采集系统在运行过程中可能发生的故障原因较多，且排除故障的难度较大，一方面通过自已定制的方案不能排除故障，在第一时间于设备厂方取得联系，进行远程交流，制定解决故障的方案；另一方面对于仍无法解决的故障，聘请设备厂方的专业技术人员到现场进行检查、维修。 但在多数情况下，设备厂方与电力企业不在同一个城市，导致故障维修工作具有一定的滞后性，造成了较大的经济损失。 在实际中，电力企业的相关负责人员应积极制订完善的沟通机制， 汇总设备维修专业人员的联系方式以及设备存在的故障， 从而有效提高工作效率。 此外， 厂方应积极地根据电力企业反馈的信息，总结相关故障类型，争取一次性解决问题，这样不仅能有效提高工作效率，还能提高资源的利用率。
2.3 自动抄表和结算
电力营销管理中用电信息采集系统的使用可以使电量的抄表和结算工作更加自动化。 首先，该系统可以对用户的用电信息、 企业的供电信息、 售电过程等各种信息进行分时段采集。 采集过程更加及时准确，工作效率更高，这就避免了企业资源的浪费。 企业的整个营销管理，无论是抄表、结算过程还是在电费通知阶段都是全封闭的。 为了进一步提升营销管理水平，确保电费管理账目的真实，在电量的抄表、计量和结算等流程上，都需要对有完善的制度和规范的措施。
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3用电信息采集系统运维管理的应用
3.1电能表采集成功应用
第一，部分台区档案不全。具体解决策略：加强对采集成功率和线损的日常巡视，对数据差异较大的台区进行档案比对，确认档案是否正确并下发至集中器；核对用户数和营销数据档案是否同步。第二，部分采集终端长期不在线。具体解决策略：监控分析人员一旦发生这种情况，要及时通知相关人员进行落实，重启或轮换故障终端。工作人员要及时将报停、销户等信息上报给档案管理人员，及时对相关情况做出处理。第三，采集终端运行不稳定。具体解决策略：工作人员要及时补采当天失败数据一旦发现采集终端出现掉线情况，要及时通过相关人员进行处理。
3.2 加强现场施工现场运行质量的管控
公司应严格审查施工单位资质，建立施工单位质量评价考核体系；编制包括换表流程、工艺标准、质量要求、服务要求等内容的标准化培训教材，对施工人员实施标准化培训，培训合格方可进行施工；强化施工过程管理和监督检查，做到施工准备充分、安全文明施工，确保施工工艺质量。 做到安装一个台区、调试一个台区、上线一个台区，确保所建台区次月实现远程抄表、自动核算。 结合现场抄表、用电检查、轮换抽检等工作巡视检查智能电能表运行状态， 充分利用用电信息采集系统的监控手段，及时发现处理异常问题；按公司技术标准要求，分别在智能电能表运行后第 1 年、第 3 年、第 5年、第 8 年开展定期抽样检测，对有可能引起反映或有可能存在批量质量隐患的到货批次， 应缩短抽检间隔， 加大抽样比例；对巡检、抽检中发现的故障智能电能表，必须在 24h 内更换，立即排查故障原因，故障原因未查清前，暂停安装同厂家、同型号、同批次电能表。
3.3实时搭体系强管控
通过日监控、周通报、月考核机制，对公司监控业务进行全面管控。以“日”为频度对全公司专、公变、变电站、非统调电厂计量和采集情况进行实时监控， 同时对三级单位异常监控业务开展进行指导管控。 费控组每日对短信、电话、现场贴单催费进行审核，实施系统停电，对于远程停电失败的，下发现场补停工单，要求补停到位的同时进行故障消缺。每周一对上周业务监控工作进行通报， 包括数据统计分析、存在的问题以及整改意见，并对下阶段工作作出具体安排和要求。 班组每周二召开公司监控周例会：传达上级精神，通报指标情况和异常工单闭环情况，对典型案例进行分析讨论。 通过周例会，实现了公司监控业务的认识统一、标准统一、落实统一。每月整理异常工单下发数据，汇总统计，落实完成情况及闭环情况。 对于工单未闭环的单位提交考核意见并实施到位。
3.4 线损管理的应用
对线损进行管理时，传统方式的线损管理周期较长，且由于时段的不同，人工计算易出现误差，线损分析的准确性受到限制，线损的真实情况也无法准确了解。 自动化线损管理，用电信息采集系统将各类信息在同一时间冻结， 然后进行自动化抄表工作，即使同一时间对各类信息进行采集，也会避免不同时段误差的出现。 此情况不但准确计算出线损数据，还有效提高了工作效率。 传统模式的分析时间从原本需要一个月减少到一天内完成，由此可见，线损分析的数据具有良好的时效性。 为了提高线损管理水平，将理论中的线损分析与实际的线损分析数据相比较，对线损原因的产生进行了解，针对其原因实施相应的控制方案。
结语
通过深化营销现代化改革，原来的分块业务融合，以往的重复工作整合，之前的不同专业贯穿，在提升工作效率的同时， 营销工作质量和服务能力明显提升，坚定不移地深化应用， 真正实现营销现代化管理。
参考文献
[1]李小莉，王长胜.浅谈用电信息采集系统运行维护及管理[J].科技创新与应用，2014（27）：159.
[2]任秀萍.电力用户用电信息采集系统运维要点分析[J].中国高新技术企业，2014（24）：120~125.
论文作者:王炎,陈妍,郑楠,伉沛如,骆文涛
论文发表刊物:《电力设备》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/8
标签：信息论文; 采集系统论文; 故障论文; 电力企业论文; 线损论文; 工作论文; 数据论文; 《电力设备》2017年第11期论文;