四川省南充市蓬安县人民医院 637800
摘要：目的：分析基础护理服务在临床护理质量提升方面的影响。方法：以随机抽签原则将本院2015年9月-2016年9月诊断的患者90例为观察组，接受基础护理服务；另选取2014年8月-2015年8月收治的90例患者为对照组，接受常规护理，观察两组护理结果。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组患者（P<0.05）。结论：基础护理服务应用临床护理中，有助于提升临床护理质量中，护理效果较好。
关键词：基础护理服务临床护理质量；护理满意度
护理质量管理需要医院各护理人员担负各自职责，通过现代科学管理手段，构建完善的质量管理体系，以患者为中心开展护理工作，结合实际情况，将护理专业不断深化，从而提高医院护理服务水平[1]。当前医疗水平逐渐改善，对临床护理提出更高要求，许多医院把优质护理应用在临床护理工作中，其中，基础护理构成了优质护理非常重要的一部分对护理质量过程较大影响[2-3]。
1资料和方法
1.1一般资料
以随机抽签原则将本院2015年9月-2016年9月诊断的患者90例为观察组。另选取2014年8月-2015年8月收治的90例患者为对照组，每组各90例。对照组患者中男50例，女40例，年龄为28-74岁，平均年龄为（48.9±4.3）年，住院时间为6-26d，平均住院时间为（14.1±2.9）d。观察组患者中男49例，女41例，年龄为27-75岁，平均年龄为（48.8±4.2）年，住院时间为6-27d，平均住院时间为（14.0±2.8）d。
1.2方法
1.2.1对照组护理方法
对照组患者采用常规护理。观察病情，当病情变化，马上告知医师，及时做出处理。
1.2.2观察组护理方法
观察组患者采用改善基础护理服务，①健全护理管理体系：优化护理人员的排班模式，排班确保弹性，同时依据排班班次特殊性合理配置护理人员。选举经验丰富护理组长，监管病区内疑难杂症及重病患者护理情况，上下班前搞好与其余班次的交接工作。②搞好细节管理：重新修订护理管理手册及质量标准，规范临床护理工作。③提升护理人员专业技能：安排经验丰富人员对在岗护理人员进行现场教学或讲座教育定期培训，组织考核护理人员组织技术考核，叮嘱护理人员凸显自身职责及爱心，给患者提供优质护理服务[4-5]。④重视护理人员优良工作作风的培养：科室护理管理重视工作作风整顿，切实落实细节管理工作，表演表现优秀的护理人员[6-7]。
1.3评价指标
对比两组护理满意度，采用自制护理满意度问卷调查表，评定护理满意度，患者个人按照顺序填写问卷调查表，或结合患者医院，让患者家属AI写作，当场填写完毕，收回，并认真审核，以此保障调查的有效性，工作中心包括护士长管理、护士态度、护理专业素质及护士临床操作水平、各项得分25分，总分100分，①非常满意，＞91分，②满意，80-90分，③一般，60-80分，④不满意，＜60分，护理满意度=（非常满意+满意）/100[8]。
1.4统计学分析
将本次研究数据输入统计学软件SPSS19.0表格中，以（%）表示计数资料，并予以 检验，分析组间项是否存在差异，如 ，则差异有统计学意义。
2结果
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分析两组护理满意度发现，对照组患者非常满意44（48.89）、满意34（37.78）、一般5（5.56）、不满意7（7.78）、护理满意度78（86.87），观察组患者非常满意62（68.89）、满意26（28.89）、一般1（1.11）、不满意1（1.11）、护理满意度88（97.78）。观察组患者护理满意度97.78%明显高于对照组患者，差异有统计学意义（P=0.012）。两组护理满意度比较如上表所示。
3讨论
基础护理构成临床护理工作不可缺少一环。住院患者一定会接受基础护理服务，基础护理为护理质量衡量提供标准。优质护理服务以患者为中心，加强基础护理，充分践行护理责任制，丰富护理专业内容，综合提高护理服务水准。护理质量：护理工作为患者提供护理技术及生活服务效果的好坏。
基础护理需要强化护理人员职业修养，小组组长传授护理人员经验，对其定期进行组织培训，让护理人员以优质态度对待患者；通过考核让护理人员人事自身不足，让其不断完善自身，奖励表现优秀者，调动其工作积极性，提升专业技能；护理人员认识开展健康宣教及与患者沟通的必要性，结合患者个体差异，提供相应护理，提升护理满意度及护理质量[9]。
相比对照组患者，观察组患者护理满意度明显较高（P<0.05）。提示，基础护理服务能提升临床护理质量，获得较高护理满意度。
总之，基础护理服务对临床护理质量而言，明显提升临床护理效果，值得在临床护理当中推广使用。
参考文献：
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论文作者:刘荣华
论文发表刊物:《健康世界》2017年22期
论文发表时间:2017/12/26
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