云南省大理州剑川县中医院 云南剑川671300
摘要：目的：分析护患沟通在高血压患者护理中的应用效果。方法：将我院收治的100例高血压患者纳入本次实验，所有病例均选自2015年10月至2017年10月，按照随机数字表法将其分为分析组（50例）和对照组（50例），对照组行常规护理，分析组在对照组的基础上加强护患沟通，对比两组患者的护理效果。结果：相比于对照组患者，分析组患者SDS和HAMA评分更低，护患纠纷发生率更低，护理满意度更高，组间对比P＜0.05。结论：在高血压患者护理中加强护患纠纷利于改善其负面情绪，减少护患纠纷，提升护理满意度。
关键词：高血压；常规护理；护患沟通
高血压是一类高发的慢性疾病，其病程较长，可引起高血压性心脏病、高血压肾病、中风等诸多并发症，难以彻底根治，患者一般需长期用药治疗[1]。诸多临床研究证实，在对患者实施治疗的同时给予恰当的护理干预利于提升护理质量，营造和谐的护理氛围，提升治疗效果。本文就护患沟通在高血压患者护理中的应用效果进行分析、总结。
1，资料和方法
1.1一般资料
将我院收治的100例高血压患者纳入本次实验，所有病例均选自2015年10月至2017年10月，按照随机数字表法将其分为分析组（50例）和对照组（50例）。分析组中男性30例，女性20例；年龄51—79岁，平均（68.9±4.7）岁；病程1—15年，平均（7.7±2.0）年。对照组中男性27例，女性23例；年龄50—82岁，平均（69.4±4.5）岁；病程1—16年，平均（7.8±1.8）年。经分析，两组患者上述资料无明显差异，P＞0.05，实验可行。
1.2方法
对照组行常规护理，指导患者正确用药，加强自我病情监测，指导患者合理饮食、科学运动，保持积极乐观的心态。
分析组在对照组的基础上加强护患沟通，具体措施如下：①在与患者交流时需多使用敬语，使其感受到被尊重，利于拉近护患间的距离，提升患者治疗配合度，提升护理效果。②在与患者沟通时要注意言辞，尽量使用通俗易懂的语言，在讲解疾病知识时需将专业术语简单化，以提升患者的理解度，提升沟通效率。在讲解日常生活中注意事项时需多使用鼓励性的语言，利于提升患者依从度。③在与患者交流时要注意语气，语气要和蔼可亲，态度要热情随和，在患者情绪不佳时，护理人员更要把控好自身情绪。④引导患者表达自身想法，护理人员要认真倾听患者倾诉，并及时解答其疑问，给予其安慰、鼓励。⑤护理人员在与患者沟通时需恰当使用肢体语言，以增进患者对护理人员的信任度，减少使用强制性肢体动作，在与患者进行肢体接触时需保持手部卫生、温暖。⑥护理人员需注意自身形象，做到着装整洁、举止端庄、语言文明，在与患者交流时要热情、随和、真诚。
1.3评价标准
1.3.1比较分析组与对照组患者心理状态。采取SDS评分（抑郁自评量表）和HAMA评分（汉密尔顿焦虑量表）对两组患者的心理状态进行评价，得分以低者为佳。
1.3.2比较分析组与对照组患者护患纠纷发生率和护理满意度。
1.4统计学方法
于本次实验完成后，采取SPSS19.0软件分析两组患者心理状态评分、护患纠纷发生率、护理满意度等数据资料，用标准差（ )标示计量资料，行t检验，用百分率（%）表示计数资料，行X?检验，根据P值大小判定组间差异，在P＜0.05时组间差异显著。
2，结果
2.1分析组与对照组患者SDS和HAMA评分对比
分析组患者SDS和HAMA评分均显著低于对照组，组间比较P＜0.05，详见表1。
表1 分析组与对照组患者SDS和HAMA评分对比( ±s，分)
3，讨论
相关统计显示，我国高血压病患者已接近两亿，已成为威胁中老年人身体健康的一大杀手，对该病的防治受到了广泛关注[2]。近些年来，医学模式的转变使得护理工作在临床中所占的比重越来越高，其重要性与日俱增。常规的高血压护理方法具有明显的局限性，常因护患沟通不当，而引起护理差错，引发护患纠纷，且不利于正常治疗工作的开展。在高血压患者护理中加强护患沟通利于及时解答患者及其家属的疑问，改善患者不良情绪，增进其对自身病情的认知，提升其治疗依从性和自我管理能力，减少护患纠纷，融洽护患关系，提升护理质量和护理效果[3]。护患沟通的应用对护理人员有着较高的要求，要求其不断提升综合素质，尤其是沟通能力，在与患者交流沟通时需注意语气语速和自身形象，采用通俗易懂的语言，充分尊重患者，给予其治疗上和生活上的帮助，并合理运用肢体语言，构建良好的护患关系[4]。本次实验证实，在高血压患者护理过程中加强护患沟通利于改善其焦虑、抑郁的情绪，减少护患纠纷，本次研究中未见护患纠纷，这一干预模式得到患者高度评价，护理满意度高达96.0%，且以上指标相比于采用常规护理的患者具有明显区别，P＜0.05，本次实验结果与陈惠霞[5]的实验结果类似。
可见，护患沟通在高血压护理过程中具有积极的作用，值得推广。
参考文献
[1]张艳丽. 浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国中医药咨讯, 2012, 04(5):349-349.
[2]赵珊. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国现代药物应用, 2016, 10(1):291-292.
[3]张晓红. 护患沟通在高血压患者护理中的应用研究[J]. 中国卫生标准管理, 2015, 6(1):149-150.
[4]董姝. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 医学信息, 2016, 29(23):132-133.
[5]陈惠霞. 护患沟通在高血压护理过程中的重要作用[J]. 农垦医学, 2015, 37(2):191-192.
论文作者:施正祥
论文发表刊物:《医师在线》2017年12月上第23期
论文发表时间:2018/3/13
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