摘要：企业物业管理是近年来企业“新增”的管理部分，在我国的很长的一段时间，企业几乎没有涉及到企业的物业管理，但是随着我国商业市场的不断完善和发展，企业物业管理逐渐提到企业管理的日程当中，逐渐发挥不可替代的作用。在近些年的企业物流管理中，也取得了一定的成果和进展。然后受到其他因素层次的限制，企业物业管理部门的经营管理模式还存在一定的问题。本文将主要讨论新形势下企业物业管理中存在的问题及改进措施。
关键词：物业管理；问题；改进措施
企业物业管理模式的选择关系到整个物业服务的质量，尤其是在当今整个讲究服务质量的时代，应该在结合市场环境的基础上慎重选择合适的物业管理模式。传统的企业物业管理模式是“一体化”的形式，虽然能够为业主提供较为齐全的服务，但纠纷、矛盾问题的出现也非常频繁，所以急需对我国物业管理模式进行转变。
1 当前企业物业管理中存在的问题
1.1管理理念过于单一落后
在企业物业管理的过程中，管理人员的管理理念直接影响着管理的质量。通常情况下，管理人员有着什么样的管理理念就会展开什么样的管理方式，其直接影响着管理人员的工作方式以及工作积极性。在传统的企业物业管理中，管理人员主要是以后勤管理目标为主，其主要是为了满足企业员工一些工作生活中的基本需求。但是随着时代的发展与进步，企业员工无论是工作中还是生活中的需求都在逐渐的发生变化，如果依然以传统的管理理念开展相关的物业管理是无法满足员工的需求的[1]。传统的管理理念过于单一落后，在管理的过程中物业管理人员往往只能够开展单一的管理工作，长期处于这样的工作环境下会导致员工产生工作疲劳，甚至心理上出现倦怠，影响物业管理的质量。长期处于这样的管理理念下，甚至会导致员工心里积累大量的负面情绪，进而在管理的过程中与企业发生冲突，进而影响企业的正常发展。由此可见，企业物业管理人员管理理念的落后单一，会对企业的发展造成极大的负面影响。
1.2缺少专业的管理人才
在传统的认识中，很多人都认为物业管理是一项技术要求不高的工作，这一错误的理念导致了很多企业在招收物业管理人员时忽视了对员工学习以及专业性的要求。一些企业在招收物业管理人员时只看重管理人员的工作经验，完全忽视了其专业性以及学历，导致了整个物业行业员工的学历水平偏低，在一定程度上影响了物业管理的质量。因为物业管理人员的整体学历较低，大多数的管理人员仅仅具备一些基本的管理经验，在日常的管理中其只能够执行一些基本的管理工作，对于一些系统性的或者是复杂的管理工作，往往难以有效的开展，这样一来就导致了企业的物业管理质量受到了较大的影响[2]。
1.3建设与管理一体化
目前，我国大多数企业早期的物业管理都是与建设一体化进行的，也就是说在项目建设开发的过程中就会确定由相应的企业进行物业管理，也就是说物业管理企业与建设企业一体化进行，这样一来就导致了建设企业与管理企业一体化，无法有效的落实物业管理的具体内容。通常情况下，物业管理企业的规模都不算大，因此其在开展相关的管理工作时需要依托于开发商进行有效的管理，但是因为其与开发商之间未能够有效的分清职责，就导致了在实际的管理中两者之间会存在一定的利益冲突。而一般的居民在居住的过程中发现问题时都会找到物业要求物业解决问题，而因为物业与开发商之间职权的混淆，物业往往也无法有效的确定具体的问题责任人，长期以往，会导致物业的管理越来越混乱，影响最终的物理管理质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2 新形势下企业物业管理创新的基本策略与途径
针对企业物业管理中存在的一系列问题，相关的管理人员应当积极的寻求解决办法，创新物业管理方法，进一步提高物业管理的质量。
2.1创新物业管理理念
企业物业管理部门应当不断的强化自身的管理意识，认识到时代的发展与进步，摈弃一些传统落后的管理思想与管理意识。在管理的过程中，管理人员应当认识到自身工作的重要性，充分的了解物业管理对于企业发展的重要性以及积极意义，只有在确保思想理念先进的前提下才能够有效的确保管理人员积极的面对自身的工作[3]。除此之外，先进的管理理念还能够有效的提高物业管理的质量，通过科学的思想指导，管理人员能够科学的把握好工作的规律，进而科学的开展物业管理工作，进一步提高物业管理的质量，为企业员工提供更加优质高效的服务。除此之外，在树立新的管理理念时，一定要充分的掌握员工的基本诉求，根据员工的基本诉求开展相关的物业管理工作，深入到企业员工的日常工作生活中，充分的了解员工工作生活中的相关需求，以人为本，充分的考利企业以及员工的基本权利，有效的促进企业的发展与进步。企业物业管理应当始终以做好物业服务为第一要务，充分的了解自己的工作是为了向业主提供更好的服务，在开展服务时不仅要重视相关的管理工作，还要加强与业主之间的情感交流，从而进一步提高与业主的融洽程度，提高企业物业服务管理的质量。
2.2提高服务质量，实施质量管理系统
现阶段很多的物业管理公司对于管理还不够重视。对物业管理的品牌效应和质量管理系统建立都不完善。要想提高企业的实力和运作的效率，做好物业的管理已成为重要环节，这就需要企业明确定位，科学规划，强化服务意识，规范服务行为，以达到提高服务质量的目的。另外，物业管理公司应该创建工作、岗位和技术等一系列指标，开展质量管理知识培训等。
2.3创新管理模式
在新的市场经济环境下，企业的发展离不开市场的支持，因此在管理模式上需要不断的创新，让企业的物业管理方向和企业的发展方向相符合，因为墨守成规的管理方式根本不能适应现代企业的发展，也不能适应复杂的市场情况，这样企业要想做好物业管理方面的相关事宜就需要对自己的管理模式进行多方面的创新。在现有的企业管理情况下，创建起物业管理的自主创新经营体系，自负盈亏，独立运算，并且积极的和市场经济结合在一起，无论是在管理资料方面还是在其他规划方面都能够有所统一，符合市场的基本情况[4]。
3结论
在新形势下，企业物业管理已经逐渐被企业管理者所重视。对于企业物业管理应该强化物业服务意识，从企业内部进行管理，在员工物业管理培养、管理模式和服务质量进行创新。只有对物业管理进行系统的管理，才能真正提高企业的实力，使企业长久发展。
参考文献：
[1]陈启新.政府在老旧小区管理中遇到的难题及对策研究[J].中国集体经济，2018（02）：154-155.
[2]田红.企业物业管理模式转变及动因探析[J].现代经济信息，2017（24）：97.
[3]古来忠.新形势下企业物业管理的创新策略与发展途径[J].科技经济导刊，2017（26）：272-274.
[4]陶海燕.中小型物业管理企业的资产运营模式研究[J].现代物业（中旬刊），2017（01）：82-83.
论文作者:黄苓莉1,焦震2
论文发表刊物:《基层建设》2018年第25期
论文发表时间:2018/9/12
标签：企业论文; 物业管理论文; 物业论文; 管理人员论文; 员工论文; 质量论文; 管理模式论文; 《基层建设》2018年第25期论文;