关键词：供电企业；现状；措施
引言
随着经济社会的发展和进步，电力企业已经意识到了传统的营销模式所带来的一些不足，相应地，也推行了一系列的改革，希望能够改变当前我国在电力营销管理上乱象频出的现状，更好地提升电力营销管理工作水平。
1供电企业电力营销管理的特点
第一，电力本身是一种商品，其通过电压、电流等具体参数与指标显示其存在；电力无法被储存，只能通过不同级别的电力配网输送给用户，这就体现出来电力的一个特点，那就是需要载体；载体是电力运输中必不可少的元素。第二，电力营销管理具有公共性，由于电力商品属于现代社会人们正常生活、工作、发展的必备生活元素，其具有一定的社会性质，是全民都需要的一种资源，因此，其营销管理具有公共性。第三，电力营销管理具有一定的特殊性，由于电力的计量问题，在电力交易的过程中需要通过电度表反映具体数值。
2供电企业电力营销管理存在的问题
供电企业迅速发展，在实际的电力营销管理中存在的问题也愈加突出，部分地区的供电企业电力营销管理的意识较弱，相关的管理人员没有充分的认识到电力营销管理的重要性，随着社会竞争压力的逐渐增加，没有根据供电企业发展的实际情况制定完善的预防风险计划，导致供电企业的社会核心竞争力下降。同时，供电企业的电力营销模式较为传统，对供电基础设施建设力度较弱，在实际的操作环节中，没有充分考虑到用户的切身利益，一定程度上降低了供电企业的管理水平。我国当前供电企业电力营销管理人员的专业知识技能水平较低，相关部门没有制定完善的人才培养计划，对先进设备的使用方式不熟练，不能很好的适应当前供电企业发展的实际需要。没有建立健全完善的电力营销管理体系，供电企业电力营销管理工作涉及的内容较多，如今还延用着传统的供电企业电力营销管理体系，相关的部门单位没有及时对电力设备进行更新，部门之间的职责权限不明晰，从而降低了供电企业电力营销管理效率。
3完善供电企业电力营销管理的有效策略及实施
3.1制定科学的营销策略
现在电力产品的竞争策略，主要通过价格价值以及实际的服务体制三方面来进行组成，因此在现在的电力控制方面以及电力经济市场方面要通过实现电力价格的基本调控，通过将现在电力市场的价格进行更加亲民化，更加具有效率化的调控，使得现在的供电公司能够对其进行，更好的控制。然而想要更好的控制电厂的发展，就必须要通过电厂的成本控制和基本的项目管理来进行，因此现在的供电公司必须针对电厂的可变成本进行相应的电量质量控制，实现安全性稳定性以及新型电源质量集为一体的新型发展模式。如果电源质量不理想，用户将不会使用企业的电源，他们会抱怨企业电力质量受到控制。所以，供电企业在电力质量的管控上需要加强，营销注重质量因素，质量管理贯彻到每一个环节，这需要所有电力企业的参与。最后一项内容是服务，服务也是电力产品的一部分，在电力营销的全过程中都需要积极贯彻，每一个员工都需要牢记服务理念。电力产品的质量与服务是电力企业突破市场营销瓶颈、获得市场份额的重要核心环节。加强市场检验的管理和控制，提高反盗窃工作的能力，加强市场管理和控制。
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3.2提高电力营销管理人员的综合素质水平
电力营销管理人员应该从当前我国信息化发展的形势出发，提高自身专业素质，掌握各种信息技术，更好地进行电力系统的管理工作。在当今经济发展形势下来看，不管是任何方面的企业，如果想要获得更大的市场占有率，在激烈的市场竞争中仍然能够占据一席之地，必须要在人才的培养上多花费心思，人才培养体系越健全，对于公司或是企业的发展而言，就是一笔不小的财富。首先，电力公司要积极与一些高校合作，在高校内建立人才培养基地，专门培养一些信息科技人才或是财务管理人才，健全人才培养链。其次，在引进一些专业对口的人才之后，电力公司仍然要加强对人才的实际工作能力的培训和提高，要组织员工去参加一些专业领域的讲座或是培训活动，使得员工能够接收到最新营销的发展动态和方向，进而再应用到实际工作中，推动公司的发展和进步。其次，要对在职人员的专业素质进行培养和提高。要积极组织在职员工外出学习，接受一些专业的培训，提高他们的管理规划能力，最大限度的发挥出这些员工的价值。不断丰富他们的实践经验，使他们能够根据自己的经验，对营销的规划方案进行合理的设计。总之，人是生产过程中的主体，一个公司或是企业组织，想要获得持续发展，对人才的培养是必不可少的，必须通过一系列举措，引进和培养创新型的专业人才，才能从根本上推动公司的发展。
3.3引进信息应用技术，促进电力营销现代化发展
供电企业要认识到自身存在的不足，认识到现代社会的整体发展趋向，积极引进先进的信息应用技术，促进供电企业的现代化、信息化发展。供电企业要顺应现代社会的发展趋势，将提高企业电力营销管理效率作为主要目标，积极引进不同的信息应用技术及相关设备，如：计算机、生活缴费服务软件、内部管理信息系统、内部电力营销管理软件等等，全面提升企业的信息化水平。此外，企业还可以与微信、支付宝等各大平台合作，开设缴纳电费服务，且积极推广，促使广大用户参与到移动终端设备网络缴纳的活动中，全面提高电力营销的服务水平，还可以在一定程度上降低费用回收难度，提高供电企业的资金流转水平。
3.4完善供电企业电力营销服务意识，提高管理质量
完善供电企业电力营销服务意识是提高供电企业管理质量的关键。第一，要求在实际的管理工作环节中，要求相关的管理人员及时认识到提升供电企业电力营销服务理念的重要性，根据用户的实际需要为用户提供个性化的服务。不断优化部门之间的职责权限，构建完善的客服中心平台，并注重对违规操作的处理方式，积极鼓励广大人民群众参与到实际的管理工作环节中，并针对在实际的管理工作环节存在的问题提出有效的解决对策，有利于保证供电企业的顺利运行。第二，建立健全完善的电费管理系统建设，将不同时间断电的电费情况实时的记录到管理系统中，为了广大人民群众提供便捷的服务，要对相关的电力设备进行定期的报修，从而提升人们的认同感。第三，随着节能环保理念的逐渐深入，在日常的工作管理过程中，要注重对节约用电的宣传力度，将日常可能出现的突发事故的解决方式向用户讲解，根据用户用电的实际需要制定完善的用电计划，保证后续管理工作的顺利进行。
结语
在电力市场不断深入和发展的情况下，电力市场的竞争必然是一个更加激烈的过程，电力企业的营销环境也将更加严峻。供电企业必须不断加深自身的电力营销体系，做好队伍建设，才能实现企业的生存与发展。
参考文献
[1]李合峰.供电企业电力营销管理的现状分析及其策略研究[J].全文版：工程技术，2016:67.
[2]谭志新.供电企业电力营销现状与管理策略[J].中华民居：学术刊，2018，(09X):110-110.
论文作者:李灿邦
论文发表刊物:《中国电业》2019年 19期
论文发表时间:2020/3/10
标签：电力论文; 供电企业论文; 营销管理论文; 管理人员论文; 管理工作论文; 质量论文; 环节论文; 《中国电业》2019年 19期论文;