企业社会责任评价体系的构建，本文主要内容关键词为：评价体系论文,社会论文,责任论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
20世纪90年代中后期，世界市场日益形成相互依存、互为补充的完整的产业链、供应链、价值链和市场需求链。在这种新形势下，企业社会责任已成为人们关注的一个重要问题。如何评价企业的社会责任履行情况及构建科学、合理的社会责任评价体系是本文探讨的重点。
一、企业社会责任的层次结构
企业社会责任指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望，即企业需要同时履行经济、法律、伦理和慈善四个方面的社会责任。
1.经济责任。企业必须承担经济责任，把经济责任归为社会责任听起来有点不可思议，但是实际情况就是如此。美国规定企业首先是一个经济机构，也就是说，企业应该是一个以生产或提供社会需要的商品和服务为目标并以公平的价格进行销售的机构。
2.法律责任。既然社会已准许企业承担起前文所提及的生产职责，去履行有关的社会契约，那么社会就会相应制定一些基本规则，如法律，同时希望企业在法律许可的范围内开展活动。遵守法律是企业的社会责任，但是法律责任涵盖不了社会对企业的所有期望行为。其主要原因包括以下几点：第一，法律涵盖不了企业可能面对的所有情况或问题；第二，法律常常滞后于被认为是合适的新行为或新观念；第三，法律是由立法者制定的，可能更多地体现了立法者的个人利益和政治动机。
3.伦理责任。伦理责任包括那些为社会成员所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动和做法。消费者、员工、股东和社区认为公平、正义的，同时也能尊重或保护利益相关者道德权利的，凡能反映如此信义的所有规范、标准、期望都是伦理责任所包括的内容。从某种意义上讲，伦理规范或价值观的改变往往在立法之前出现，或者说，即使伦理责任反映出的行为标准比眼下法律所要求的要高，也可能只被看做包含和反映新出现的、社会期待企业去迎合的价值观和规范。
4.慈善责任。企业的慈善活动或行为被视为社会责任是因为它们反映了公众对企业的新期望。这些活动是企业自愿开展的，也就是说，并非是法律要求的，也不是一般伦理方面的期望，只取决于企业从事这些社会活动的意愿。不过，社会确实期望企业多行善，慈善责任从而成为企业与社会之间契约关系的一个构成部分。这样的一些活动包括企业捐赠、义务工作、与当地政府和其他组织的合作，以及企业及其员工自愿参与的社区或其他利益相关者活动。
企业社会责任实质上是由经济、法律、伦理和慈善这四个方面的责任构成的，如表1所示。
以上关于企业社会责任的定义以及构成相当于一个企业社会责任的利益相关者模型。在模型中，每一种责任对应体现着企业与不同利益相关者群体的关系。其中，经济责任对所有者和员工的影响最大。法律责任对于所有者来说无疑是重要的，但是如今对企业的诉讼威胁主要来自员工和消费者。伦理责任虽然影响着所有利益相关者群体，但是与消费者和员工相关的伦理问题是最多的。慈善责任对社区的影响是最大的，同时企业的慈善行为对其员工的士气也有着重要影响。表2提出了一个关于企业社会责任的利益相关者观点，还列出了企业各种社会责任行为对不同利益相关者群体的影响程度（排序）。
二、企业社会责任报告的设计
我们应当把企业履行社会责任的情况也纳入社会公开机制之中，可采用将财务状况与社会责任履行情况相结合的报告模式，以透明的方式向社会公开企业运作的综合效果。
笔者建议的企业报告内容及格式如下：
（一）封面和目录
（二）企业概况
主要包括如下内容：
1.企业所从事的行业、经营范围、注册地址、办公地址及其邮政编码、国际互联网网址、电子邮箱、股票上市交易所、股票简称和股票代码、企业法人营业执照注册号、税务登记号及聘请的会计师事务所名称和办公地址等。
2.企业的法定代表人及其致词。
3.企业董事会主要成员介绍。
4.企业的发展战略。
5.企业的价值观、企业文化。
6.企业对社会做出的承诺。
7.企业与股东、员工、政府、社会组织、商业合作伙伴、媒体、社区和消费者等利益相关者的信息沟通体系。
（三）企业年度重要事项
按事项发生的时间顺序分月进行报告。主要包括企业本年度所取得的成就、面对的挑战以及所采取的应对措施等。
（四）企业财务报告
主要包括对企业本年度以及上一年度资产负债表、利润表和现金流量表的披露并显示有关项目的变化方向及比例。对于需要补充说明的某些重大项目另外予以报告。
（五）企业社会责任报告
按照员工、消费者、投资者、政府、社区、环境、商业合作伙伴、竞争者以及其他几大部分分别进行报告。表3是笔者设计的企业社会责任报告。
当然，这份企业报告的内容及格式不可能适合所有的行业，所以笔者建议将上述报告内容作为企业报告的最基本内容，企业还可以根据自身的实际情况进行调整或补充。
另外，企业社会责任报告应该通过审计确立其公信力。为加强对企业履行社会责任情况的监督力度，保证企业对外披露的社会责任信息的真实性与公允性，应实施企业社会责任报告审计制度，就像企业财务报告在公布前需要经过会计师事务所的审计一样。各级政府审计机构应主动承担起建设和谐社会的监督职能，加紧研究和实施企业社会责任报告审计制度。
三、企业社会责任评价体系
（一）企业社会责任评价标准
表3所列的企业社会责任报告所包含的各项指标，有的是定性指标，有的是定量指标，而且它们的计量单位也有所不同，因此很难将所有的指标进行汇总。但是，如果我们在评价过程中直接给定各项指标的评分标准，对计量单位不同的各项指标进行定量和定性考核后，按照规定的评分标准直接给出该项指标的最后得分，就可以消除不同计量单位对评价结果的异质性影响。这种方法的优点在于，操作简便、直观、易于推广，既能避免主观随意性，又省去了大量繁琐的数学计算，并且能有效地贯彻企业社会责任的管理理念。
下面是各项指标的评分标准：
X1：以工资发放表和岗位职工花名册为依据，发现使用童工的现象记为0分，没有发现则记为100分。
X2：未成年工占全部员工的比例＝未成年工人数/员工总数，本项指标得分＝（1-未成年工占全部员工的比例）×100。
X3：本项指标得分＝员工人均平均工资（剔除企业部门经理以上级别人员的工资）/最低工资标准×100。
X4：以工资发放表和员工的工作记录为依据，凡是应发放而未发放加班工资的人日数超过应发放加班工资总人日数的1％，本项指标记为0分，否则记为100分。
X5：工资支付率＝实际发放工资额/应发放工资总额，本项指标得分＝工资支付率×100。
X6：劳动保险合同率＝实际缴纳社会保险费额/应缴纳社会保险费总额，本项指标得分＝劳动保险合同率×100。
X7：本项指标得分＝享受带薪年休假的员工人数/员工总数×100。
X8：本项指标得分＝员工薪酬的增长比例×100。
X9：按照规定设立安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的记为100分，否则记为0分。
X10：本项指标得分＝（1-重大安全事故发生率）×100。
X11：本项指标得分＝（1-员工生产事故死亡率）×100。
X12：本项指标得分＝（1-职业病发病率）×100。
X13：本项指标得分＝参加健康检查的员工人数/员工总数×100。
X14：核查前12周员工平均工作时数，本项指标得分＝（1-平均工作时数超过44小时的周数/12）×100。
X15：随机抽查5％～10％的员工一周的休息记录，本项指标得分＝休息员工人数/抽查员工总数×100。
X16：随机抽查5％～10％的员工一周的工作记录，本项指标得分＝（1-一周工作时数超过60小时的员工人数/抽查员工总数）×100。
X17：本项指标得分＝女员工生育平均享受的产假天数/90×100。
X18：建立了工会组织的记为100分，否则记为0分。
X19：本项指标得分＝员工参加工会组织率×100。
X20：如果发现使用体罚的现象记为0分，没有发现则记为100分。
X21：本项指标得分＝签订了劳动合同的员工人数/员工总数×100。
X22：本项指标得分＝劳动合同符合规定的份数/劳动合同总份数×100。
X23：凡发现劳动合同试用期超过六个月的记为0分，未发现的记为100分。
X24：在所列情况下解除劳动合同的，发生一次扣20分。
X25：在员工招聘、培训、报酬等方面存在性别、种族等歧视的，发生一次扣20分。
X26：建立了员工培训制度的记为100分，否则记为0分。
X27：本项指标得分＝年度员工培训支出/营业利润×100。
X28：本项指标得分＝（1-人才流失率）×100。
X29：发生一次侵犯员工隐私的情况扣20分。
X30：有记录显示员工参与企业决策的，一次加10分。
X31：本项指标得分＝（1-顾客流失率）×100。
X32：发生一次消费者投诉的情况扣20分。
X33：本项指标得分＝产品质量合格率×100。
X34：没有进行过虚假广告宣传的记为100分，否则记为0分。
X35：本项指标得分＝企业总销售额增长率×100。
X36：本项指标得分＝资本保值增值率×100。
X37：本项指标得分＝企业税后净利润增长率×100。
X38：本项指标得分＝研发费用占年度销售额的比重×100。
X39：本项指标得分＝年度新产品销售额占销售总额的比例×100。
X40：本项指标得分＝股利支付率×100。
X41：公布的财务报告经过审计、真实可信的记为100分，若存在虚假财务信息的就记为0分。
X42：违反国家法律法规被查处的，一次扣50分。
X43：本项指标得分＝罚款支出/税后净利润×100。
X44：发生诉讼与仲裁事项的，企业败诉一次扣20分。
X45：本项指标得分＝实际纳税总额/应纳税总额×100。
X46：本项指标得分＝企业每元总资产纳税额×100。
X47：本项指标得分＝新就业人数/员工总数×100。
X48：本项指标得分＝安排残疾人、下岗工人及退伍军人就业的人数/员工总数×100。
X49：本项指标得分＝安排大学生实习人数/员工总数×100。
X50：本项指标得分＝以本企业名义公开直接投资公益事业的经费/企业广告费总额×100。
X51：本项指标得分＝慈善捐赠金额占税前利润的百分比×100。
X52：本项指标得分＝环保支出占当期销售额的比重×100。
X53：本项指标得分＝能源投入产出率×100。
X54：本项指标得分＝原材料投入产出率×100。
X55：本项指标得分＝水资源循环利用率×100。
X56：本项指标得分＝（1-单位产出废弃物排放量/行业平均水平）×100。
X57：本项指标得分＝处理废弃物比例×100。
X58：发生一次环境污染违法情况扣20分，后果特别严重的直接记为0分。
X59：本项指标得分＝合同履约率×100。
X60：发生长期拖欠或无故克扣供应商款项的，一次扣20分。
X61：公司章程或制度中有明确的反腐败和反垄断原则的记为100分，否则记为0分。
X62：违反公平竞争原则的，一次扣20分。
说明：每项指标最高得分不得超过100分，最低得分为0分。涉及扣分的指标，从100分开始扣；涉及加分的指标，从0分开始加。指标权重的确定既可以采取等权的方法，也可以由专家委员会根据经验确定。
（二）投资项目的后评价
后评价是指对于重大投资项目或产生较大社会影响的投资项目，除了进行成本收益分析，还应就其国民经济效益和社会效益进行后评价。
后评价实际上是项目管理工作的必要内容与程序，其意义在于：①有利于提高投资和经营管理决策的水平。后评价既然是对投资项目的再次审查评价，就可以发现并分析原来进行国民经济效益评价和社会效益评价中存在的不足或错误，对提高决策水平具有极大的帮助。②有利于提高项目或企业的宏观经济效益与社会效益。对投资项目的后评价是立足于社会角度进行的，如果发现存在对宏观经济效益不利的因素，必须采取有效措施减小其不利影响。这样，不仅有利于社会经济效益的提高，而且对改善企业的经营管理水平也是有力的促进。③有利于促进树立以社会责任为重的风气。由于后评价立足于社会角度对投资项目进行审查评价，其对企业员工和社会公众都是一种教育，而对某些不顾社会公德与社会责任的人则是一种谴责。
四、结束语
履行社会责任对于每一个企业来讲都是义不容辞的，更重要的一个问题是企业如何更好地履行自己应该承担的社会责任。企业社会责任是一个动态的概念，其内容是随着经济和社会的发展而不断丰富的，很难说清楚社会责任到底都包括什么内容。经济发展了，社会发展了，对企业的社会责任也自然要提出更高的要求。从一定意义上来讲，企业能做到的和社会所要求的总是有一定差距的，而这个差距是企业所要努力缩小的。在履行社会责任的过程中，单个企业的力量是单薄的，而联合各企业的力量来推动企业社会责任的履行，无论在组织上、规模上、影响上，都能发挥更大的作用。
福特汽车公司现任董事长兼首席执行官比尔·福特指出：一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务，而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更美好。企业是社会这个有机整体的基本构成单元，企业和社会是对立统一的，割裂与社会的脐带关系，企业将一事无成。因此，企业在努力发展自身的同时，必须考虑社会的整体利益和长远发展。无疑，企业履行社会责任是对自身的一种约束，更是市场经济中企业获得自由的必要途径。
【注】本文是国家自然科学基金项目（项目编号：70672060）、教育部人文社会科学规划项目（项目编号：06JA630014）的阶段性成果。
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