摘要：精细化管理是一种全新的管理理念和管理模式，它是伴随着社会分工的精细化和服务方式的精细化而产生的，主要通过标准化、信息化以及程序化的管理手段来促进各管理单元的健康、持续、高效运行。本文主要对对电力营销进行精细化管理的意义进行了分析，并提出开展精细化管理的措施，希望能够对相关部门或工作人员提供一定的帮助。
关键词：电力营销；精细化管理；措施
1电力营销管理中精细化管理的意义
1.1电力营销精细化管理能够稳固企业在市场中的地位
我国经济的快速发展，促使各大行业对管理体制的改革不断深入，在此背景下，国家对于电力体制的改革也在不断地深化。在电力市场上，各大电力企业之间的竞争日益加剧，企业只有利用精细化的管理理念，并使其渗透到企业生产与营销的每个细节，有效的控制生产中的各个要素，从而使得电力企业逐渐向资源节约型的企业转变，进而促使电力企业从根源上提升自身的市场竞争力，稳固自身在市场中的地位。
1.2电力营销精细化管理能够增强企业各方面的执行力
电力企业要想在激烈的市场竞争中变得更加强大，就必须不断地改善企业管理方式上的不足，规范企业的运营管理，同时还要制定明确的管理制度与目标，并且保证这种管理理念和方式能够得到彻底地贯彻与执行。所以电力营销精细化管理模式在电力企业中的运行，能够增强企业各方面的执行能力。
2电力营销中实行精细化管理的原则
2.1要与自身实际相结合
各个企业所处的环境和自身的实际状况是不同的，因此在精细化管理中也要有所不同。这就需要电力企业结合自身实际，对于精细化管理的方式、过程以及目标等进行全面细致的分析；并且由于电力营销容易受到社会、市场等各种因素的影响，在实行精细化管理的过程中要具备足够的创新性和灵活性，根据社会和市场形势的变化情况进行适当的调整和完善。
2.2要使企业员工达成共识
在电力营销精细化管理中，人是最关键的要素，要想保证精细化管理工作的质量和效率，就必须要使企业全体员工达成共识。这就需要对企业员工加强现代管理理论和方法的培训，使他们对精细化管理有一个全面正确的了解和把握，充分认识到精细化管理的重要性，从而营造一个良好的精细化管理文化氛围，使广大员工主动参与到精细化管理工作中去。
2.3要坚持循序渐进的原则
电力营销中精细化管理的实现并不是一蹴而就的，而是一个循序渐进的过程，只有这样才能逐渐取得比较明显的成效。因此，在电力营销精细化管理中，要根据企业现状，遵循精细化原则，找准工作中的关键问题和薄弱环节，然后分阶段地完成各个体系，并最终整合所有体系，充分发挥精细化管理的功能和效果。
3电力营销管理中精细化管理措施
3.1建立严细的管理标准体系
做好电力营销管理中的精细化管理工作，需要根据工作岗位和员工职责，合理地确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，这样可以实现精细化管理的有章可循；依据工作的完成情况，严细地进行考核，从而在电力企业中引导、推进精细化管理，开展绩效管理，并细化战略目标。同时，营销的业绩直接影响企业的效益和发展，只有不断开展精细化的绩效管理，将电力企业的战略目标进行分解，使之量化为单个员工的具体的、可衡量的绩效指标。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆也就是说，用量化指标来衡量工作质量、工作进度和工作效率，以便正确地引导员工关注企业目标和岗位要求，真正使员工自主地提升他们的业务能力，注重其绩效，从而促进员工的精细化工作积极性，提升电力企业的经营效益。
3.2实行以价促销
在市场经济环境下，电力企业要想占据更大的市场份额就需要有一定的价格优势，为此可以着重从以下几个方面来入手：①积极调整电价，特别是对于用电量较大的一些大型工业企业要给予一定的电价优惠政策，以此来稳定电力市场；②要拉大不同时段之间的电价差，引导广大居民的科学合理用电，以此来均衡用电市场，缓解供电压力；③完善细分原则，对于用电性质不同的客户采用不同的定价策略，比如负荷率电价、节假日电价等；④执行同网同价政策，积极抢占农村市场。
3.3提升服务质量
要想提升其服务质量，就要做好以下两点：①提高售后服务管理水平。现代企业制度要求电力企业严格遵循精细化管理理念，逐渐细化和完善售后管理制度。具体来说就是要坚持量化数据管理，实现无形管理向有形管理的转变，从而对管理过程进行全面管控，及时发现和解决管理工作中存在的问题，以此来规范售后管理的工作流程相关制度。同时在售后管理工作中还要做到责任的具体化和明确化，使每位员工都能做到尽职尽责。②协调服务关系，也就是要处理好与政府和客户之间的关系。详细来说就是要加强与政府的联系，并与客户进行及时有效的沟通，通过优质的服务来有效改善当地的投资环境。
3.4对精细化管理的信息平台进行完善
要使电力营销实现精细管理，则不能离开必要的技术保障；技术保障的提供工作则由信息平台来完成，因此要在电力企业当中规划以及建立起相对可靠的信息平台。在电力企业当中所建立起的信息系统应能够统一并高效地提取营销数据，并能够准确分析营销数据，得到具有参考价值的结果，为下一步营销策略的制定提供参考。此外，还应确保管理营销信息的系统能够准确执行分析客户具体信息的工作，并得出不同客户需求之间的差异，随后应用管理系统当中存在的分析技术、智能分类技术以及数据库相关技术，将商业信息智能逐步引入到电力营销的精细化管理工作当中。同时，不能忽视任何环节以及流程的管理，并使这些流程与环节的精细管理水平实现均衡，只有这样才能确保电力营销实现精细化与全面化的管理。对此，应动态管理经过筛选的数据，不断更新数据，以保证数据的有效性。
3.5拓宽用电市场
①要积极推广用电，提高电能的使用率。这就要求电力企业联合电器制造厂商和当地政府部门，加大宣传力度，鼓励居民积极使用空调、电炊具等电器，逐渐使电能消耗取代燃煤和燃气。同时，还要研制出一套节电服务方案，并适时开展一系列的节能服务活动，增加能源消费中的电能占有率。②要细分用电市场，实现重点突破。电力企业要全面分析不同时期的电力市场需求，加快对重点市场的开拓，并制定具体的营销目标，提高企业的市场占有率。
4结语
综上所述，对电力营销进行精细化的管理有利于提高电力营销的工作执行力，有利于提高电力企业在整体市场当中的竞争力，有利于树立电力企业的社会形象和品牌，有利于电力企业的可持续发展。当前，精细化管理的出现为电力企业的电力营销提供了新的发展契机，对于促进企业经济效益和社会效益的提高具有重要的作用，因此相关部门和人员必须要结合企业实际情况，尽快建立能够突出企业特色的电力营销精细化管理体系。
参考文献
[1]电力营销管理如何提高实效性[J].王蔷,彭坤.经营管理者.2016(15).
[2]精细化管理在电力营销管理中的应用[J].范文丽.企业改革与管理.2017(06).
作者简介
莎仁高娃（1977.10.15），女，内蒙古后旗人，天津科技大学电气工程及其自动化，单位：内蒙古巴彦淖尔电业局乌拉特后旗供电分局，研究方向：营销管理。
论文作者:莎仁高娃
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/7/31
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