企业家的“领导者五要素”，本文主要内容关键词为：领导者论文,企业家论文,要素论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
不久前，美国著名的《财富》杂志邀请公司高层管理者、外聘董事和财务分析人员，按行业对公司进行1999年度评选，其依据有8条传统的标准；创新、整体管理质量、产品或服务质量、长期投资收益、财政状况、公司资产使用情况、对社区和环境的责任、企业的全球业务效益，另外还特意加上了一条新标准——企业领导者的领导艺术。各个公司的综合排名是这9条标准的平均值，据此，评选出1999年度美国前10名企业即“十佳”公司，它们依次为通用电气、微软、可口可乐、英特尔、惠普、西南航空、伯克希尔·哈撒韦、迪斯尼、强生和墨克公司。
“十佳”公司与“领导艺术”
假如你有预见性地投资于这“十佳”公司的股票，那么你就拥有了一个多样化的资产组合。你所投资的行业涵盖运输业、金融服务业、消费品和制成品制造业、保健业、信息技术业以及娱乐业，其产品包括饲料、鞋、情景喜剧、电影、医药、集成电路、计算机硬件、软件、液皂、糖果及洁牙线等。“十佳”公司中有3家（通用电气、可口可乐和强生公司）已有100多年的历史，也有2家是处在创业阶段的新贵（微软和西南航空公司），仍由其创始者经营着；有6家公司是道琼斯30种工业股票平均指数的成员，其中既包括历时最久的成员通用电气公司，也包括两个最新的成员惠普和强生公司。
“十佳”公司同美国经济一样，呈现出多样化的特点，但是由于它们受推崇的程度远远高于其他美国公司，使其业绩方面也是傲视群雄。假如10年前，你将1万美元投资于标准惠尔500股票，并把每年的股息用作再投资，那么今天，你的本金可以增至51964美元，即你可得到17.92%的年收益率。然而如果10年前，你是将1万美元平分为10份，分别投资于“十佳”公司的股票的话，你的本金可以猛增至146419美元，收益比前例高出近3倍。
那么，“十佳”公司的经营秘诀究竟是什么？其中有没有某种起着主要作用的因素？
一流的财务业绩固然十分重要，但还不足以成就一流的名望。如果根据10年间股东的总收益来进行声望排名的话，就会发现“十佳”公司中只有微软公司一家够格。事实上，一家公司受到推崇不会是任何单一因素作用的结果，不过，如果一定要从中挑出一个最具决定性作用的因素的话，那就只能是企业领导的“领导艺术”。
无论从哪个角度来看，“十佳”公司的表现都是非常优异的。例如在劳资关系方面，西南航空公司处在《财富》百佳公司名单的榜首位置，微软、墨克和惠普也都位于前10名的行列；在市场增加值（衡量一家公司可为投资者创造多少财富的指标）方面，通用电气、微软、可口可乐、英特尔和墨克公司包揽了从第一名至第五名的排名；在净财富方面，通用电气、微软和可口可乐公司的市场资本总额在所有美国公司位列三甲。而“十佳”公司之所以能够取得如此业绩，从根本上说，还是企业领导者的领导艺术起了作用。正如巴菲特这位美国第二大富翁、著名投资家所言：人们投票支持的是‘艺术家’而非‘艺术作品’。
尽管一些管理学者认为领导艺术的作用并不重要，但除了领导艺术以外，还有什么能够解释商界人士推崇“十佳”公司的根本理由呢？为什么他们最推崇通用电气公司？从财务角度看，通用电气公司并不是这些公司中业绩最好的一家。按照《财富》编制“十佳”名单所依据的9条标准来衡量，它只有三次挤入“十佳”行列。但是，当以整体素质而非用各部分表现之和来衡量时，通用电气公司就成了最受推崇的公司，而且它的得票数比位列第二的微软公司高出80%之多。
领导者的五要素
对经理层的领导艺术问题，哈佛大学商学院约翰·科特已有数十年的研究。他认为“在风格方面，非凡的领导者之间是有极大的差别的。但是，在风格背后即领导艺术的内容方面，则存在适用于所有领导者的共同点”。科特列举了三点，我们可在此基础上再加两点，从而组成“领导者五要素”。
要素之一：“帮助公司明智的方向”，要做到这一点就必须具备一定的远见。伯克希尔·哈撒韦公司的总裁沃伦·巴菲特说：“有远见最极其难的，领导者拥有一种梦想，这是关键而微妙的部分，而梦想不会完全变为现实的特点正是他们永不满足的原因所在。”按照巴菲特的说法，“杰克·韦尔奇感到现在通用电气公司需要做的事情比刚来时还要多”。韦尔奇自己也曾以事一种揶揄的口气说过，“一些总经理认为，从他们成为总经理的日子起，就已登上了人生的顶峰，但实际上这才刚刚开始。”
要素之二：“非凡的领导者应该善于挑选那些赞成、支持、笃信他们所确定的方向而又能发挥作用的伙伴”。一个人所能行使的权力是有限度的，除非他能想方设法促使人们甘愿做出最大限度的贡献，否则便算不上什么领导艺术。事实上，像盖茨、格罗夫和韦尔奇这样的总经理，其对下属的要求是非常高的。但是这也正是另一个微妙之所在。“他们会驱使下属取得成果，他们善于用一些大道理，诸如公司应当发展成什么样以及为什么要发展成那样等等，来达到团结下属的目的。他们是不倦的演说家，会利用一切方式。如演讲、闲谈、聊天或议论来宣传他们的观点。”（在美国，巴菲特、韦尔奇和格罗夫都是极为出色的商业作家。）科特说：“刘易斯·普拉特不是一个高声喧嚣的人，但他总能以特有的温文语调阐述正在谈论的问题，使其属下不仅理解他的观点，更会认为这一观点是正确的。”
要素之三：“创造那种予于人们力量、鼓励人们实干的条件的能力。”西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫在这类善于为下属鼓劲的领导者当中，无疑是最为唠叨的一个，但那决不是什么毫无用处的喋喋不休。他的每一次鼓噪都是在强调他为西南航空公司制定的方针，即使飞机成为价廉、高速和舒适的交通工具。这个方针在西南航空公司成立后的头三个月中取得了突出的效果，促使从巴尔的摩飞往克利夫兰的乘客人数比上年同期增长了46倍多。
凯莱赫说：“在我的头脑中，气氛占有超乎寻常的比重。我们和其他航空公司支付同样的工资和费用，但由于我们的劳动生产生产率更高些，所以成本就相应地要低些，而这是通过鼓励员工来实现的，这方面没什么机械技巧。”西南航空公司能在20分钟内卸完飞机的全部客货，大多数航空公司需要一小时，而各家登机口靠拢的时候，我们的人是跑着去迎接它的。“为什么西南航空的员工会这样卖力地工作，这正是其领导者善于运用领导艺术来激励的结果。
要素之四：“善于分配资本。”这对企业界巨子们尤其必要。只需借助一点数学知识，就能使我们对此认识得更清楚。譬如一家公司的股票收益率为20%，它每年给股东支付5%的红利，其余15%用于再投资。以5年期的复利计算，5年后，这位总经理可分配的资本要比他刚来公司的全部资本还要多。所以，至关重要的不仅仅是收益，而是如何分配和处理这些收益。
资本分配既是一门学问，又是一种艺术。阿尔弗雷德·拉帕波特是这方面的专家，他十分推崇这门艺术：“我所见过的最优秀的总经理擅长处理一些‘软性’事务，他们知道如何去推动公司系统的内部建设，了解执行过程中的真正问题，并拥有一个他们自己掌握的、可用作‘导航’工具的意义的经济模型，他们所不需要的是一整套的衡量指标。”
经济模型如同远见，不必过于繁琐。拉帕波设问：“如果一项极好的项目包含在一种糟糕的战略之中，那它又有什么用处？不论资金投放在房地产中，还是投放在创意中，只要战略分配是正确的，其余的就容易多了。米切尔森回顾道：“杰克·韦尔奇在第一次竞选中提出，每一个企业都应在行业中成为第一或第二，当你由此开始并超过三四家公司后，你就已经做出了最重要的决定，即你将如何使公司得到成长。”
“坠入情网”，是企业领导者必备的第五项要素，而这却是经纪人认为投资者绝对不该做的事情。优秀的企业领导者首先要热爱自己的公司，具有恋人那种热情、投入和不顾一切的特点。伯克希尔·哈撒韦公司是巴菲特的杰作，与它所投资的两个主要对象迪斯尼和可口可乐公司一起名列“十佳”。巴菲特说：“要找一位热爱他的企业领导者，即使我的高尔夫球打得像老虎伍兹（美国著名高尔夫球运动员）一样棒，但是如果伯克希尔公司的经营情况不好，我也是不会开心的。”米切尔森说：“17年来，我从未看到杰克·韦尔奇感到厌倦或懈怠，从来都没有，他认为他是世界上最幸福的人。”这话对凯莱赫来说同样适用：“我爱它，我爱它，我确确实实爱它（公司）。”