（国网应县供电公司 山西省 037600）
摘要：电力营销作为我国电力行业发展过程中一个非常重要的一个环节，随着现阶段我国科学技术的不断提升，“互联网+”技术也被广泛应用于各个行业的实际的发展过程中。只有不断对营销模式进行创新，结合现阶段先进的互联网技术，将“互联网+”与电力营销相结合，才能不断提高我国现阶段电力企业的营销水平，最终实现电力企业的长期有效发展。本文主要分析探讨了“互联网+电力营销”模式方面的内容，以供参阅。
关键词：互联网；电力营销；模式
引言
“互联网+”属于创新思想下互联网向前发展的新形势，是知识经济时代不断发展的产物。指的是应用先进的信息通信技术、互联网平台，有效发挥互联网技术在资源配置的作用，将具体的实践经验与创新成果有机地融合于社会各传统行业中，提高实体经济的生机与活力，最后形成以互联网为依托更加宽广的经济发展模式。
1互联网+电力营销”模式的意义
互联网+电力营销”模式是互联网发展的主要趋势，利用互联网能够对信息进行有效传播，为营销工作的积极发展提供便利条件，促进其时效性的展现。同时，该方式不受时间、空间等限制，传播范围广，在目前营销工作转型与升级下，是一种创新性发展模式。互联网+电力营销”模式也是电力体制深化改革与发展下的必要要求。在国家对能源进行合理布局下，电力企业在发展进程中还面对较大挑战。供电企业在现代社会中，还需要基于市场环境进行分析，保证能够为客户提供优质化、高效化服务工作，在该情况下，不仅是现代互联网发展下的服务要求，还能在最大程度上满足客户的个性化需求。电力营销工作中，要将业务的实施作为核心，保证企业在市场上的竞争力得以提升。基于该形式，需要电力企业在服务工作开展的同时，遵循创新性发展理念，转变传统的管理机制，实现多元化、智能化发展趋势，保证服务工作的执行满足现代化市场需求。同时，互联网+电力营销”模式的积极发展，还使电力企业的主动性充分发挥，促进营销服务工作的创新性发展，保证企业品牌化的实现，电力服务工作的优化执行，从而在市场发展与建设下占有有利地位。基于这些要点的分析，互联网+电力营销”模式的使用是十分重要的，能够满足当前社会发展趋势。因此，基于互联网+电力营销”模式，对该模式的未来发展方向进行思考，保证其在多个角度上的充分发挥。
2“互联网+电力营销”模式的运用方式
2.1建立线上营业厅，实现全天候业务办理
过去，消费者都是前往供电营业厅去办理业务和缴纳费用，常常会发生需要排队等候的情况。消费者往返加上排队往往需要消耗大量的时间和精力，与此同时，供电营业厅的工作人员的工作效率也会随之时间而逐渐变得低下。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆新的渠道管理方向是线上全天候受理，线下“一站式”办理。通过网上银行和第三方的支付平台的支持，客户可以在家直接通过网络办理业务和缴费，实现“互联网+全天候智能营业厅”、“互联网+新型电力服务平台”，所有的业务处理完毕不到五分钟。可以全天候的解决客户的问题，节约了大量的时间和空间，。不仅仅有效的提高了业务的处理效率，同时也提高了客户的满意度和安全度。
2.2结合客户实际，实现精准营销服务
在“互联网+电力营销”模式下，供电企业可以通过现代信息技术，例如大数据、云计算、物联网等等，结合客户实际的用电信息，为客户提供更为优质、精准的营销，并以此为基础不断提高供电企业的营销水平。例如，某个新建小区在建设装修完成后，其中最为重要的就是用电问题，这样一来，电力企业通过对该区域内主要的用电类型进行分析，一般来说新建小区大部分为居民用电，这样一来，电力企业就可以根据客户的用电需求以及用电习惯，来为客户推荐最为合适的用电方案，并在这一过程中始终坚持“以客户为中心”这一服务理念。
2.3电子服务渠道，业务转型升级
电力企业坚定不移地秉承“客户至上“的发展理念，全面推行“互联网+电力营销”的服务模式，积极开发新的营销途径，如电力微信、掌上APP、支付宝、95598网站等在线办理平台，充分发挥微信群的功能，精心打造互动式的社会传播阵势，使得故障报修、业扩报装、电费催缴等业务实现24小时移动互联服务，让广大电力客户在家中可以感受高效、优化、便捷的智能用电生活。同时，供电企业还致力于为客户提供丰富的电子服务以及相关知识的普及工作，如为其提供相应的电费账单、发布停电信息、日电量数据分析、营业网点情况、节约用电知识、网上缴费等内容。此外，企业还将应用大数据技术，开发电能质量的监测、节能诊断、用电需求回应、设备控制、客户的用电规律分析、故障报修等一些增值性的服务项目，这样，通过全方位、多维度地拓宽电力营销渠道。由于可以对客户的身份与地理方位的精准确认，企业还可以进行精准电力信息的点对点发布与推送，让电力营销更加突出个性化、智能化特点，增加了电力客户和供电部门之间的双向互动环节，以便更切实地了解客户需求，提出更加贴心的服务。
2.4推进掌上电力APP的现实运用进程
现阶段，我国各个电力企业的服务工作开展已经日益变得多元化与便捷化。具体体现在，电力企业已经由以往单一的线下营业厅，转变为线下营业厅、网上营业厅与掌上营业厅相互配合的多元化服务平台。当前，我国诸多地区的人民都能运用“掌上电力”APP实现所属地区的电力服务获取，这种“掌上电力”APP主要是一种集智能化交互、服务质量监控、业务办理进展显示为一体“一站式”服务平台，从而为广大用户提供线上电费缴纳与故障报修等服务，促进“互联网+电力营销”这一新模式的实现。
结束语
总而言之，在“互联网+”的时代背景下，供电企业应该积极地将移动大数据、云计算、物联网、移动互联网等高新技术与日常业务相结合。国家电网公司应该不断地打破传统，熟练的运用便捷和高效的网络技术来进行工作方面的创新，能够提高工作效率和客户的服务体验，推动公司更深层次的发展。因此，“互联网+电力营销”的发展模式需要我们不断地深入探索和积极实践，以谋求更长远的发展。
参考文献：
[1]伍彩军.基于“互联网+电力营销”管理模式的探索与实践[J].通讯世界.2018（06）
[2]卢军.基于“互联网+电力营销”模式的探索与实践[J].通讯世界.2018（02）
[3]钟鹏庄.基于"互联网+电力营销"模式的探索与实践探析[J].中国科技纵横.2017（16）
论文作者:池培江,池培春,张福秋
论文发表刊物:《云南电业》2019年6期
论文发表时间:2019/11/29
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