博物馆数据监测的重要性
——以故宫博物院官网为例
安 霞
摘 要 故宫博物院作为传播教育的基地，在技术革新的时代要求下，为了适应时代发展，积极拓展博物馆发展的思路，开发了众多形式、多终端的网络媒体平台。由于线上多平台的建设，因此产生大量的数据问题，所以要考虑如何分析、运用这些数据为平台建设发挥更大的作用。因此在大数据时代应用而生的分析产品帮助我们解决了很多问题，文章从故宫博物院官网数据监测技术、采样指标、监测结果分析了博物馆线上数字产品数据监测工作的重要性。
关键词 故宫；博物馆；数据监测
1 背景概述
在技术革新的时代背景下，以观众良好的体验为宗旨，故宫博物院积极拓展行业教育发展思路，开发了众多形式、多终端的网络媒体平台，其中包括官方网站群（WEB、WAP）、多款App（每日故宫、故宫展览等）与微博、微信公众号等社交媒体。由于形式多样，且多平台数据分散，导致数字产品的数据统计难度较大。为了能够科学、真实的地进行数据监测与分析，因此需要建立一个自定义数据收集和分析的开放数据计算平台，保证官网、App等数字产品的稳定、高效运行，同时也是数字产品建设的长期性基础工作，并能够为数字产品建设保存重要的科学依据。
因此2013年起故宫博物院通过与第三方公司的合作，建立了“数字故宫数据监测与分析平台”，同时支持传统网站及移动领域的数据采集、分析，并能够提供可视化数据报告，对线上线下业务数据的紧密连接也有明确的需求分析。建立了稳定有效的网站监测预警机制，真实的监测和分析数字产品项目，同时统计网站及移动领域的多维度数据，为官网优化、推广提供了有效的参考资料。
（3）ES 提供了RESTful API，使用JSON 格式，提供了非常优秀的外部交互能力，使得搜索引擎能够支持多种文件类型的搜索。ES 项目提供了多种语言版本的客户端，包括Java、Python、.NET 和Groovy，提供了友好的二次开发平台。
2 分析方法
官网的数据监测方式是通过在网页中嵌入统计代码的形式，包含了监测对象全样本、全天候和全方位的数据，同时运用与网站流量和用户行为特征有关的多维度数据指标，全面分析网站流量情况和用户访问行为特征。
3 分析指标
1）独立用户数（UV）：设立独立的用户在规定计算周期内对各个用户进行识别，并将其进行标识出来。为了避免重复统计情况出现，同一浏览器计算周期内多次访问只安装一个用户进行统计。
(2)导管脱落:血液透析过程中诸多管道相互连接,各个通道接口、线结处均容易出现导管脱落,护理人员在透析过程中未及时观察并发现的话则易出现导管滑脱引起出血。
2）页面浏览量（PV）：在规定计算周期内对页面访问量进行相应的统计。为了避免重复统计情况出现，涵盖代码页面在页面浏览统计上依据于是否在浏览器上完全显示。
3）独立IP（UIP）：在规定计算周期内保证访问对象在IP地址上的独立性。
4）访问深度：在规定计算周期内按照页面浏览量/访问次数以此得出浏览量的均值。
南京普通高校开展定向运动常用的方式有1.社团或者俱乐部；2.体育课教学；3.某场活动组织。据问卷调查，参与“2018年江苏省定向锦标赛暨江苏定向邀请赛”中南京普通高校都具有定向运动社团或者俱乐部。这些高校的学生参与社团或者俱乐部开展活动的频率基本集中在一周2-3次和4-5次(如表1)，其中，南京普通高校学生参与定向运动社团或者俱乐部开展定向运动的频率为每周2-3次的占34.4%，每周4-5次的占47.2%，每周6-7次的占21%，每周0-1次的占1.6%。
11）用户忠诚度：对用户的访问频率进行相应的统计，设定不同的间隔天数，并对应进行等级划分，以此将用户进行不同等级的归属，判断用户忠诚度的高低。
我查了一下地图，眉山在成都至乐山的交通要道上，距离成都只有78公里。其中的象耳山，就在眉山近郊。即便李白那个时代，也不至于连一根针都买不到。再说，一个农村老太，随便就能找到一根铁杵，说明这个地方的工业，还是比较发达。
8）关键词效率分析：在计算时间范围内（最低统计单位为天），通过全部搜索引擎带来的关键字的分析排序，默认提供前10位的排名。
9）平均页面停留时长：在计算时间范围内（最低统计单位为小时），页面停留时长的平均值。
10）平均访问停留时长：在计算时间范围内在计算时间范围内（最低统计单位为小时），用户停留时长的平均值。
建筑物的围护结构一般由屋顶、墙、地基隔热材料、密封材料、门和窗以及遮阳设施构成。一般情况下，增加建筑围护结构的费用仅占总投资额的3%～6%，节能却高达20%～40%。构建建筑物的保温隔热系统是对建筑物采取良好的保温隔热的主要措施。外墙外保温是严寒地区保温效果最好、应用最广泛的一种建筑保温形式。保温材料选择主要考虑导热率与燃烧特性，欧盟新研制的只允许单方向传热的热二极管墙体可以产生良好的隔热效果，也可以运用具有性价比高的热工性能玻璃。外墙保温厚度由所在气候区一级基层墙体材料所控制，外墙保温隔热层厚度一般为23～40cm，屋顶保温采用隔热方式，也可采用反射降温等方式。
5）访问频率：在规定计算周期内按照每个独立用户进行计算，统计其访问次数。
6）总访问次数：在计算时间范围内（最低统计单位为天）访次的次数。
12）浏览页数分布：以独立用户作为统计对象，对其在浏览器中浏览的页数进行相应的统计，并根据页数多少划分级别，将用户进行级别的归纳，以此得出浏览页数分布情况。
7）最常访问内容页：在计算时间范围内（最低统计单位为小时），按用户对被监测网站的内容页面浏览量（PV）进行排序，默认提供前20位的排名。
以上指标是PC端、移动端众多指标中的一部分，数据监测工作是通过大数据的整理分析，本文只列出官网进行数据分析的基础指标内容。
14）新访、回访用户、新访者数：在设定周期内新访问者的统计，在周期的设定上常定为30日，在这个周期内第一次访问即为新访用户，在这个周期内2次及2次以上访问即为回访用户。
从2013年9月开始网站数据监测至2014年1月，平均每月独立用户数20.9万，产生页面浏览量78.7万。从月度趋势来看，影响力呈现逐渐下降趋势。排除9月数据之外，10月独立用户数最多19.9万人。至2014年1月下降至8万人，页面浏览量从105.7万下降至65.78万。
15）活跃用户：测算周期内每次访问3页以上的用户。
13）访问次数分布：以独立用户作为统计对象，对其访问次数进行相应的统计，并且根据访问次数进行不同级别的划分，将独立用户归纳于各个级别当中。得出分布情况。
4 监测结果分析（以官网中文站为例）
“祭祀对偶像有什么用处？既不能吃，又不能闻。” 这是在《圣经》中的一句话，它表明后代已经不相信祭品的作用了。
之后网站通过建立以独立用户数、页面浏览量等指标为核心的网站发展目标，将宏观目标分解为可量化、可监测、可比较的数据，用以评估网站发展速度及水平，指导具体的运营策略。因此从2015年与2014年的用户规模和访问规模对比情况看，网站发展势头良好。2015年全年，故宫网站总计独立用户数545万，产生页面浏览量1 494万页，环比分别上涨257%、66%。这两项核心数据指标的大幅增长反映出网站发展处于良性、快速的发展。从月度变化趋势看，受季节、节假日因素影响，流量波动较明显。但忠诚用户的活跃度有增无减，说明官网内容对用户的吸引力较强。
2016年用户黏性要好于2015年水平。移动终端的用户覆盖量每年都呈环比增长趋势，且大幅替代作为上网终端主流的PC端，导致传统网站的访问量逐年呈下降的趋势；网站同样受到了相应的影响，期间网站的总页面浏览量为995万页次，独立用户数170万，整体水平要低于2015年，但2016年沉淀下来的用户，大多数为忠诚用户，在平均访问停留时长与用户黏性上，均好于2015年水平。
要充分发挥大型仪器设备在科研中不可替代的作用，必须有一支稳定的专业队伍。国外大型仪器设备的实验技术人员主要职责是管理和维护仪器。政府通过工资政策、职称渠道、专利发明奖励等手段平衡与其他类别科研人员的差异，使其能够安心本职工作。而我国则面临着高层次实验技术人员招收难、培养难、稳定更难的现实情况。实验技术人员受限于编制差别等因素，其在工资待遇及职称晋升上相较于一般科研人员差距很大。同时，大型仪器设备的日常操作及管理通常由科研团队本身来执行，甚至由学生兼任，造成管理混乱，极大限制仪器设备的使用功效。因此，利用各种有效手段建立专业稳定的管理团队，是大型仪器设备管理和共享的有力保障。
2017年5月，新版中文站上线，象征着故宫官网的风格、服务形式与内容的升级。新版中文站访问规模持续增长，上线30日日均独立用户数增幅53.8%，75日日均独立用户数增幅87.1%。12月独立用户数达到31.2万，页面浏览量达到148.1万，比6月份增长87.0%和67.5%。独立用户数与页面流量数比旧版网站分别增长72.4%和39.4%。
2018年，中文站独立用户数460.8万，页面浏览数1 929.8万，较2017年分别增长48.6%和82.0%。
从2013年至2018年中文站监测数据结果分析发现，通过对线上数字产品建立数据监测机制，能稳定有效监测到真实的访问数据、统计网站及移动领域多维度数据。通过利用数据监测结果，得出用户的使用周期、频次、满意程度等数据，逐渐完善官网频道规则体系。同时一方面理清网站的层级架构，另一方面也有利于频道间导流分析，实现强势频道带动弱势频道，频道间互相引流。保证网站群优化及推广工作向更加科学、高效的方向发展。
5 结论
随着互联网行业的深入发展，博物馆网站建设和运营理念发生了深刻变化。博物馆数据监测不仅能帮助线上数字产品了解自身性能和瓶颈，也更容易明确发展方向，提升自身的竞争力。因此，网站运营除了页面内容运营，还要通过对站内结构，用户使用习惯，网站数据分析，行业内数据分析等，进一步得出网站发展的方向与策略。因此，网站运营必须多角度，多维度的分析，调整整体的运营框架，才能做出适应时代、适应用户习惯，适应大众群体需求的博物馆网站，达到文化历史信息传播、教育、研究等一系列社会服务与文化事业服务目标。同时博物馆进行有效的数据监测还能够了解访问人数的变化情况，以此在一定程度上可以看出博物馆建设是否存在不足。
参考文献
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中图分类号 G2
文献标识码 A
文章编号 2096-0360（2019）08-0105-02
作者简介： 安 霞，故宫博物院，馆员，研究方向为博物馆数字化。