中铁十四局集团 山东 泰安 271000
摘要：人力资源是企业最重要的资源，对企业的成功具有十分重要的作用。我国施工企业在促进国民经济发展、提供就业方面发挥了重要作用，但施工企业流动性强、发展空间不足等因素造成了员工流失率的上升。如何减少施工企业的员工流失已经成为施工企业发展的关键所在。施工企业应注重招聘人员的综合素质，重视企业文化，建立完善的员工绩效评估与激励机制，规范内部管理，降低员工流失率。
关键词：施工企业；员工流失原因；员工流失影响；员工流失对策
在我国，建筑施工企业取得的成就有目共睹。仅从党的十六大以来，中国建筑业总产值已经从2002年的17116.8亿元增至2016年的193567亿元[]，年均增长率高达20%以上，实现了行业总产值十倍以上增长的惊人飞跃。由此可见建筑经济在我国经济体系中占有十分重要的作用。众所周知人才是企业的核心竞争力，对于施工企业更是如此。员工流失问题是一直困扰着施工企业发展的难题，本文通过研究施工企业对员工管理存在的问题，系统地提出减少员工流失的一些措施，试图对施工企业健康发展起到推动作用。
一、我国施工企业的特点
施工企业（construction company）指专门从事土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程的新建、扩建、改建和拆除等有关活动的企业。施工企业具有明显的特点：
1．行业竞争激烈
据统计，截至2015年底，全国有施工活动的建筑业企业80911个[]，但我国施工企业规模良莠不齐，有些是家族企业，更有中国建筑、中国铁建等大型国有企业。由于受施工企业地域制约，同时因为门槛相对较低，因此行业之间的竞争非常激烈。
2．生产流动性强
随着我国西部大开发战略和一带一路战略的逐步推行，我国经济发展由中东部沿海逐渐向西部辐射、从国内逐渐向国外辐射。施工企业的流动性更强，流动范围更广，诸如中国铁建等国有大型企业企业也在逐步开拓海外市场。随着市场的不断拓宽，施工人员和各种机械、电气设备也在不断转移操作场所。
3.施工技术复杂
建筑施工常需要根据建筑结构情况进行多工种配合作业，土石方、土建、吊装、安装、运输等多单位交叉配合施工，所用的物资和设备种类繁多，因而对施工组织和施工技术管理的要求较高。随着机械化施工水平的提高，对于员工的技术操作能力要求也在不断的提高。
二、施工企业员工流失原因分析
经过改革开放30多年来的发展，施工企业在我国经济体系中占有重要地位，成为我国经济体系中增长速度最快的部分之一。但是，在其发展过程中同样还存在着许多问题，例如管理水平落后；行业内部过度竞争；资金短缺、企业负担较重；企业员工严重流失等。为使其健康、快速发展，必须尽快研究和解决这些问题。其中员工流失问题关乎到企业的可持续发展、人才培养、成本节约等诸多方面的问题，是企业不可忽略的重要因素。
中小施工企业因其灵活的组织结构、较为自主的经营权，在薪酬体系、员工招聘、晋升空间等方面均有较大的灵活性，由此相比于国企在获取人才方面更有优势，但同时也隐藏着一些问题。比如，有的管理者认为企业随时都能招到需要的员工，因此对员工的高流失率，以及由此造成的人力成本的增加及其带来的其它深远的负面影响并不在乎。虽然一定程度的企业人员流动是不可避免的，同时对企业也有益处，但现阶段施工企业的员工流失现象存在着诸多问题。一是流失率过高，如有的企业已高达30%[]；二是有较大比例的流失人员是具有特殊专业技能的专业技术人员和基层管理经验的中基层管理人员，他们都是企业发展的重要依靠力量。大量的员工流失不仅会带走本企业的商业、技术秘密，带走了自己的客户资源，给企业带来直接的经济损失，而且还会增加企业招聘成本、培训成本，影响工作的持续进行和项目的按时完成，也会对职员工的工作稳定性产生影响。如果不尽快控制，将会对企业持续发展的潜力和竞争力带来不可估量的损失。
总的来说，影响员工流失的因素大致分为宏观和微观两方面，宏观方面如员工所处的地理环境、国家相关的法律政策、社会保障制度等。微观方面主要包括员工和企业这两个层次，因为最终还是由于企业和员工之间两方面的问题导致的员工的流失。从企业的角度看，企业也能够控制和把握这种微观因素。因此，微观因素的研究对管理和控制员工流失具有非常重要的意义。
（一）员工因素
1．预期待遇与实际待遇差距大
有些员工在工作前，也许会预期企业能够给予很好的待遇。所以，当企业实际的待遇比员工预期待遇要低得时候，员工就会出现离职的念头。如果企业能够提供给那些具有高成就期望的员工更多具有挑战性的工作，并且使他们承担更多的责任，通过业绩获得满足，这样员工流失的机会成本就会很大，因此能降低员工的流失率；但是当企业给予的精神报酬和物质报酬都很低的时候，员工流失的机会成本将会很小，这样就会增加了他们流失的可能性。
2．对工作环境的满意度。
员工的工作效率和对企业的忠诚度很大程度上和员工对环境的满意度有关。施工企业露天和高处作业多，野外作业多，常常受到自然气候条件的影响，可以说工作环境十分恶劣。虽然企业的工作环境对员工的日常工作十分重要的，但是除了自然环境条件，更重要的是还包含企业的人际关系、企业文化等人文环境。施工企业如果在这方面能有所侧重，将会有效的降低人员流失的比例。
（二）企业因素
1.宽进宽出致使人才流失率高
招聘环节的规范度不够，仅通过简历筛选和面试这种方法选择员工，没有进一步考察应聘者的专业能力，是否具备岗位所要求的基本能力；聘用人才指导思想和方法的有误区，应该是任人唯贤，德才兼备的思想，对于那些能力突出但道德不佳的人坚决不能用，并且过多的亲属导致企业管理的混乱。这些问题都是员工流失的原因所在。
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2.岗位职责制定不合理
相当一部分施工企业都不实行双休8小时工作制，存在着超时劳动问题。很明显，施工企业员工的劳动量比一般企业大很多。出现这种现象是施工企业的行业性质所决定的，很难能够避免，即便对员工提高薪酬，员工也会因为身心上的重担选择离开。
3.混乱的内部管理，员工选择寻找更有前途的企业
员工会因为企业内部混乱的管理，工作职责不全，感到无所适从。一个对事业有追求的人，为了成就自己事业上的高峰，都希望能在自己所在的岗位上干出一番成绩，但是在这种混乱的管理环境下无法使其充分发挥自己的能力，令其经常会有“心有余而力不足”的感慨，最后只好选择更好的发展机会。
三、施工企业员工流失影响
员工离职率高必然会影响外部人员对企业的印象，因为离职的员工会因为个人原因对外传播一些对原公司不利的信息，影响企业的招聘活动和客户资源，对企业的对外形象产生不利影响。
（一）影响运营成本
企业必须为员工离职后空缺的岗位招聘新员工，这就无形中增加了招聘成本和培训成本，同时新员工的对工作不熟悉造成工作效率低下，从而造成运营成本的居高不下。因为新入职员工不熟悉工作过程，将他们培养成一位合格的公司员工，企业将花费很多费用。因员工流失而不能及时补充将直接影响企业各项工作的顺利开展，最终会导致企业的效益下降。2
（二）影响企业长远发展
员工过高的流失率会导致企业人才的不足，从而造成人才整体水平的下降，进而导致企业竞争力的下降，最终影响到企业长远发展。人力资源是企业最重要的资源，尤其是优秀的人才，企业的发展壮大要靠这些人才的努力，因而要努力留住人才，避免他们的大量流动，企业才能更好更快的发展。
（三）影响运营绩效
企业人员的流失必然会引起人力资源短缺，这将直接影响预期绩效的达成。同时，由于加入大量新员工，他们对企业的文化和许多流程不是很了解，必然会导致他们工作效率低，造成平均绩效的下降，影响企业的生产，制约企业的快速发展。
（四）影响员工士气
一个被动离职的员工很容易扭曲事实散发对原公司不利的言论，影响到公司的声誉和现有员工的情绪。同时过多员工的离职，则会影响到整个团队的人心稳定性。员工的离职会导致其他员工的猜测和怀疑，这时候不明真相的他们就会议论，有的会选择离职，对企业造成损失。
四、我国施工企业员工流失问题治理路径
（一）注重招聘人员的综合素质
施工企业应当重视招聘人员的综合素质，严格挑选招聘人员，选择高素质人员从事招聘工作。让专业人士做好人力资源开发的工作，使招聘工作科学化、常态化。加强招聘人员的培训，提高他们的专业化或职业化水平[]。完善考核评价激励机制，以此提高招聘工作的质量。施工企业由于受诸多不利条件的限制，可以在招聘工作中运用考评机制，这将大大提高招聘人员的招聘服务，对做好招聘工作具有促进作用。考核评价机制就是指在招聘时，应聘者对招聘人员的行为表现进行书面评价，企业在收集和分析相关评价内容后，这将作为考核招聘人员绩效表现的重要依据之一。在一定程度上，评价机制可有效避免施工企业中一些招聘人员存在的不良现象，可有效提高招聘人员的综合素质，增强企业对人才的吸引力和竞争力。
（二）重视企业文化，建立完善的员工绩效评估与激励机制
现阶段企业文化建设还停留在形式上，没有被真正的重视，尤其对一些施工企业更是如此。一些施工企业对企业文化的重要性认识不足，只想着怎样提高利润。不同的员工的流失的原因各有不同，应采取不同的应对措施，但无论采取什么方式，都应注意满足员工需求，让其感受到被重视。只有真心尊重重视员工，为其制定符合其本身特点的职业生涯规划，帮助他们成长进步，营造一种适合员工发挥才能的环境，企业很容易留住人才，才能在现阶段激烈的竞争中处于领先地位。施工企业管理制度不够合理，员工对自己的待遇感到不公，旧的激励工具逐渐丧失其激励作用，而新的激励制度又没有贯彻实施，这是就造成了大多数施工企业员工忠诚不高。因此，要使企业和员工适应现代竞争环境，就应该建立完善的员工绩效评估与激励机制。施工企业只有让员工得到其应得的待遇，又感到自己被重视，看到自己对企业的贡献，只有这样才能有效减少员工的流失。
（三）规范内部管理
吸引并且留住人才，必须实现企业的规范化管理。这就要求管理者必须要有有较高的管理水平，能做到科学的决策，不要一意孤行，善于倾听他人意见。合理分配各个员工的工作，有效控制企业的平稳顺利地运行[]。员工有健全、合理的规章制度可遵循，这样会感到有安全感。此外，必须重视下面几个环节： 1.制定符合实际的人力资源规划
企业应根据自身的未来的经营发展战略和企业实际情况来制订人力资源的招聘、培训、考核、激励、奖赏、晋升等具体计划。而且尽可能要让员工知晓这些内容，以方便员工根据此制定自己的发展规划，让他们感到自己有很大的发展前途，有利于减少员工的流失。
2.制定员工个人职业生涯规划
提供发挥个人能力的环境，根据不同人的特点制定职业发展规划，使员工有明确的发展方向。让员工充分明白自己的能力、追求、价值取向，并且尽可能利用他们的特点来促进公司发展。
五、结语
现代经济社会快速发展的今天，企业之间的竞争更加的激烈，要想在这种激烈的竞争环境中获得成功，企业的人力资源将是其中的关键因素，但是现阶段如何更好的留住员工减少员工流失一直困扰着许多企业，尤其是对吸引力不足的施工企业。员工的流失不仅增加了企业的总的成本，可能带来意想不到的损失。目前，施工企业面临较突出的人力资源问题就是员工较高的流失率。员工的频繁跳槽不仅会增加企业的运营成本，还可能带走本企业的商业秘密或者客户资源，影响企业的对外形象，产生不可估量的损失。因此，如何减少施工企业的员工流失已经成为施工企业发展的关键所在。本文分析了员工流失对企业的不良影响，并且提出了针对施工企业员工流失的对策与建议，希望可以为解决施工企业员工流失提供一些启发。
参考文献：
论文作者:林润然
论文发表刊物:《文化研究》2017年1月
论文发表时间:2017/5/4
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