摘要：现如今，随着我国供电企业的快速发展，而电力营销管理水平是供电企业发展的重要因素，只有提高企业的电力营销水平，才能推动企业实现长足发展。然而，一些供电企业的电力营销管理中存在很多的问题和不足，还需要进一步完善改进。因此，在本文的论述内容中，笔者首先阐述了供电企业电力营销管理中存在的问题和不足，然后给出了对应的解决方案，希望可以有效提高供电企业的电力营销水平。
关键词：供电企业;电力营销;管理创新;对策
引言
随着市场方面对电力资源的需求量逐渐提高,电力营销作为整个市场快速发展、提高占有率的基础,必须与时俱进的提高其竞争力。新时期,国家各大电力企业正面临着诸多挑战,及时进行新观念的转变,提高营销管理效率,方可为用户提供更加优质的服务。此外,必须结合市场需求等进行分析,建立新型营销管理制度,在电力企业发展中引入新型管理理念,这是满足当下社会大众需求的保障。
1电力营销管理的重要性
电力营销环节是电力企业发展的重要组成部分，也是电力企业的关键部分。随着社会经济的高速发展，电力企业的市场竞争逐渐加剧。随着计划经济向市场经济的转变，电力市场的供求关系也发生了相应的转变。随着各种新能源的不断出现，人们对于电力资源的需求也在逐渐减少。因此，电力企业需要做好营销管理工作，才能留住更多的客户，提高企业竞争实力。随着市场环境的日益复杂，电力企业也被卷入创新潮流中，只有重视营销管理模式的创新，才能留住更多消费者。随着人们日常生活水平的不断提高，信息化社会已经到来，人们对于各种电子产品的需求也越来越多，因此，对电力企业的服务质量和效率也提出了更高的要求。电力企业只有不断转变自身的营销管理模式，提高自身管理水平，不断提高电力服务技术和质量，才能获得更多用户的依赖，满足不同用户的不同需求。因此，做好电力营销管理工作就十分重要，需要不断提高技术人员的工作能力，提高工作效率，提高企业竞争实力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2当前供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1缺乏管理意识
就我国目前的供电企业的发展现状来看，企业过于追求经济利益，而对于电力营销的管理还没有形成良好的管理意识，这就导致供电企业虽然暂时在市场中占有一部分份额，但是发展受到局限，企业很难健康发展。缺乏管理意识会使企业固守旧思想不能与时俱进地分析现今的市场走向，还停留在只要价格能使企业获利，不考虑用户的负担的经营想法，导致用户选择了新型能源来替代电力，最终只会使供电企业一步步走向衰退。目前的市场是服务型市场，由于管理意识不足，导致企业内部员工缺乏主动工作的意识，不能积极地为用户解答疑惑，甚至造成对日常维护和修理工作都应付了事的“敷衍”型工作态度。
2.2营销管理人员综合素质有限
在供电企业的电力营销过程中，营销管理人员综合素质有限成为限制企业发展的又一重要因素。当前，供电企业内部电力营销管理人员综合素质参差不齐，综合素质较低直接拉低了供电企业电力营销服务质量，不利于提高客户的满意度和忠实度。另外，供电企业属于国有企业，企业内部文化氛围较为刻板，服务理念和服务体制僵硬老化，员工素质普遍较低，难以适应当前的经济市场形势。
2.3缺乏科学决策
针对电力企业营销管理环节来讲，在计算机信息化建设中还存在着一些问题。由于没有对现阶段的市场需求有一个全面充分的了解，没有完善优化计算机信息技术，就无法挖掘更多的客户资源，寻找更为广阔的市场发展前景。如果电力企业没有良好的营销方式，就无法获得正确有效的信息，致使各种决策缺乏科学性。
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3电力营销管理创新措施
3.1加强营销管理监管力度
在对供电企业进行电力营销管理的过程中，无论是企业内部的管理人员，还是相关监管部门的工作人员，都需要适度加强营销管理监管力度，为供电企业营造公平公正的电力市场，推动电力行业的蓬勃发展。相关的管理人员不仅需要对电力营销工作人员进行实时监督，提高他们的工作效率，使他们全身心地投入到电力营销工作中，还需要对整个供电企业的运作模式进行监督，提高人力资源和物力资源的使用效率，在出现电力营销问题时及时处理解决，提高供电企业的工作效率。这样一来，可以有效提高供电企业的电力营销管理水平，实现企业的长足发展。
3.2加强培训管理，提高综合素质
电力营销人员需要切实落实和从事电力企业的营销工作，因此，他们的专业素质及业务能力对于电力营销管理的效率及质量具有很大关联。为此，供电企业需采取一定的措施，不断提升电力营销人员的综合素质。首先，供电企业需根据电力营销人员的业务能力及专业素质，有针对性地开展培训工作，为他们制定科学、合理的培训方案，并且采取定期或者不定期的方式，对他们的岗位能力进行测试，了解他们对岗位技能的熟练程度，及对电力营销专业知识的掌握程度，从而及时有效了解他们的业务情况，为其匹配相应的工作岗位，确保其可以胜任工作。再者，供电企业需对电力营销人员开展思想教育工作，确保他们拥有较强的服务意识和责任意识，具有爱岗敬业、明礼诚信的优秀品质等，从而极大提高电力营销人员的政治觉悟及思想水平。最后，供电企业还需依据市场情况，创建合理、健全的用人机制，从而在市场上大力引进专业素质较强、业务能力较好的营销人才，并确保他们具有较强的法律意识、策划能力及经营管理能力等，从而为供电企业创建一支综合素质较高的电力营销队伍，促进其电力营销管理水平不断增强。
3.3为客户提供优质的电力服务
电力企业在营销管理中只有不断提高服务水平和服务质量，才能获得客户的信赖，才能提高市场竞争实力，在市场中立于不败之地。因此，电力企业就要为客户提供优质的电力服务，通过相关制度的完善优化，加强各部门、各人员之间的沟通交流，不断提高技术人员的技术水平，不断提高管理人员的管理能力，根据市场的发展需求不断提升企业服务标准，为客户提供更加可靠和周到的服务。此外，还要强化制度规定的落实力度，将管理制度全面落实到每一项工作环节和每一位工作人员身上，为工作人员营造良好的工作氛围，促使每一位员工都能够为电力企业的发展贡献自己的力量，发挥自身的潜能和优势。
结束语
综上所述，随着社会经济的高速发展，电力企业在发展中也遇到了很多问题和困境。为了进一步提高市场竞争力，获得更加宽广的发展市场，电力企业还要不断重视营销管理工作。因此，在今后的发展中，电力企业可以通过个性化营销方式的打造、品牌文化的建立宣传、优质电力服务的提供、公共关系营销利用以及新产品的加大研发，来促使电力企业获得长远发展，为电力企业带来更多的经济效益和社会效益。
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论文作者:刘艳华
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第05期
论文发表时间:2019/7/15
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