中小企业社科情报需求变化分析，本文主要内容关键词为：情报论文,中小企业论文,需求论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
近年来我国中小企业及乡镇企业社科情报需求有了较大变化，为掌握实际情况，作者于1997年7月向湖北江西等地各类企业发放《企业社科情报信息需求调查表》360份，回收有效调查表115份，回收率为31.9%，在被调查的企业中，中小企业约占91%，乡镇企业占5%，大型企业占4%，因此调查结果基本上能代表中小企业需求状况。为了进行对比研究，作者引用了华中师范大学娄策群博士在1989年对企业（以上述地区中小企业为主）情报工作调查的部分数据，并参考了其他一些相关的研究成果。根据我们的调查，中小企业对社科情报需求主要有以下变化。
1 社科情报意识明显提高，情报需求内容以应用型社科情报为主
过去一段时期，企业需要的多为科技情报，近年来这一状态已经改变（见表1；表2；表3）。
2 企业对社科情报需求范围以市场竞争情报为中心
商场如战场，随着我国改革的步步深入和计划经济向市场经济转轨，要求企业决策者必须掌握市场动向、供求状况、消费趋势、政策管理、竞争环境、法律法规等与市场竞争有关的大量信息，才能科学而正确地决策，从而在市场竞争中立于不败之地。据作者调查，中小企业需要的情报信息依次为：市场需求（102家）、竞争情报（99家）；国家经济政策（77家）；领导决策、企业管理（69家）；科技信息（46家）；法律法规（44家）；国际市场（44家）；金融信息（43家）等。
一些研究认为，企业以产品情报为情报需求中心。但作者认为这一说法不够全面，因为在市场竞争环境中，企业的竞争实力不仅体现在产品上，还体现在企业服务水平、管理水平、企业知名度和美誉度等多方面，因此，以市场竞争情报为需求中心比较全面的反映了企业情报需求的实质。
3 企业对社科情报需求更注重对口、效益和准确程度
当问到企业希望图书情报机构提供何种社科信息服务时，回答：
情报咨询（65家）；定题服务（53家）；情报研究（51家）；协助查找文献（43家）；借阅（38家）；二次文献（32家）；委托翻译（29家）。
当问到企业需要的社科情报产品时，回答：
情报研究产品（包括市场调研、企业策划、产品情报研究等）（84家）；报刊论文（70家）；原始记录、档案（65家）；图书（57家）；目录文摘索引（57家）。
当问到企业对社科信息质量的首要要求时，回答：
准确可靠（54家）；经济实用（25家）；新颖及时（21家）；全面完整（6家）。
而在1989年提出同样的问题时，回答：
经济实用（72家）；准确可靠（57家）；新颖及时（17家）；完整系统（1家）。
上述回答表明，企业对社科情报需求在注重对口和高效的同时，注重信息的准确程度，这与近年来虚假信息和冗余信息增多有关。
4 企业社科情报来源多元化，搜集情报信息方法、途径多元化，非正式渠道占较大比重，对现代信息手段期望值很高
当问到企业需要何种情报源时，回答：上级机关（94家）；用户（90家）；财政金融机构（88家）：合用伙伴（82家）；商品流通部门（80家）；计划统计部门（77家）；大众传媒机构（70家）；社会咨询机构（68家）；外贸外事机构（53家）；计算机及网络（50家）；高校和科研部门（49家）；专家学者（48家）；图书情报部门（47家）；学会协会（40家）；电话信息台（37家）。
当问到企业搜集情报信息的方法时，回答：
索取（66家）；询问（60家）；购买（59家）；收听收看（56家）；交换（55家）；征询（55家）；查阅复制（54家），实验（试销、试用）（44家）；观察（37家）；摄像录音（10家）。
当问到企业获取信息的最佳手段时，回答：
电讯（58家）；大众媒介（45家）；计算机网（42家）；口头交往（35家）；信函（35家）；实物（31家）；文献（22家）。
5 企业对图书情报机构依赖程度降低，对图书情报机构服务评价较低
在娄策群1989年做的调查中，情报信息机构作为企业使用最多的情报来源排名第一，而作者1997年做的调查中，图书情报部门作为企业需要的情报来源排名第十三，不仅远远落后于上级机关、用户、财政金融机构，而且落后于大众传媒和社会咨询机构。而在图书情报机构提供的文献借阅、协助查找、二次文献、情报咨询、定题服务、情报研究、委托翻译各项服务中，企业的使用率仅为12.7%。企业不利用上述服务的原因分别是：对服务质量信不过（34家）；不知道有这种服务（31家）；没有这种服务（23家）；收费过高（22家）；其他（9家）。
当问到您对图书情报机构服务是否满意时，回答：
非常满意（没有），满意的（22家）占19.1%；一般的（64家）占55.7%；不满意的（19家）占16.5%；非常不满意的（10家）占8.7%。
当问到您认为图书情报机构服务有何主要问题时，回答：
没有企业所需社科情报的（58家）占50.4%；情报产品对路的（42家）占36.5%；服务质量太差的（15家）占13%。
6 图书情报工作者今后应该采取的对策
根据中小企业的社科情报需求变化趋势，图书情报工作者今后应主要采取以下对策：
①以需求为导向，积极组织应用领域的社科情报源，大力开发应用型社科情报产品，积极提供相应的社科情报服务。
②根据中小企业社科情报需求的重点，以市场竞争情报为中心开展社科情报交流、传递服务。
③面向中小企业的社科情报服务，要注重信息的针对性、实用性和准确性，并根据用户需要，开展对口的深层次社科信息开发服务。
④掌握中小企业社科情报来源多元化的特点，主动加强与社会各界和信息业同行（尤其是现代信息产业部门）的联系，充分发挥社会信息资源的组织者、中介人和导航者的作用。
⑤针对工作中的薄弱环节，提高自身素质，改进服务质量，加大宣传力度，努力提高中小企业对图书情报机构的服务工作的满意率。