关键词：大数据背景；电力企业；营销管理；创新
引言
大数据是指资料量规模巨大的数据，大数据分析技术能在海量、繁杂的数据中，快速分析、提取出有价值的信息。大数据技术能分析客户网络行为，挖掘各种潜在的商业信息，对企业的营销管理工作和制定经营管理策略有重要意义。
1大数据时代与其对电力营销管理工作的影响
通常情况下，大数据主要指的是具有下述特点地相关数据集合：①数量比较大；②类型相对比较复杂，一般来说，传统的数据库并不能够获取这些数据，也不能够对这些数据进行管理和相关处理。对于大数据分析方式而言，其主要具有下述优点：①洞察力比较强；②决策力比较强；③对于流程的优化能力比较强，因此，其获得了广泛的应用。不过在实际应用大数据的时候，主要的工作内容就是在加工信息之后获得相应的增值信息，也就是说，在分析研究现有数据信息的基础上，实现对该行业后续相关发展趋势的合理预测分析，并进一步建立相应的科学数据模型，通过数据信息的录入获得新的结果，进而为该行业在实际生活中的长远发展目标提供可靠的参考。
2大数据背景下电力企业营销管理存在的问题
2.1电费风险管理体系不完善
很多电力企业的电费管理还是采取传统的“查电表”收取电费的模式，这种单一的缴费方式存在着风险。如因为电路设计大多是相连的，出现用户不及时缴费的情况，不能直接切断用电，未缴电费最终要由电力企业承担。因此，在大数据背景下，要完善电力风险管理体系。
2.2电力企业处理数据能力不高
电力企业每天要处理大量的数据，包括录入产品、售出、维修、营销管理等方面的数据。这些数据处理起来繁琐复杂，特别是营销管理数据为了能为每个客户提供良好的售后服务，在电力企业中树立良好的口碑，这些数据要与客户相匹配。但这些数据量过于庞大，给电力企业的营销管理提出了很多的问题。如：产品数据录入错误的话，日后出现故障，就会找不到对这个产品的最好的维修方法。售出数据与营销管理数据没有与客户相匹配的话，会给客户和客服人员的沟通带来不便，从而不能为客户提供良好的售后服务。数据信息没有及时更新，就会延长售后问题处理的时间。这些问题都体现了电力企业处理数据能力不高，需要不断加强。这样才能使电力企业在大数据背景下，为客户提供更高的服务质量。
2.3信息化建设工作不到位
一些电力企业在开展电力营销工作时，因为各方面的原因，未能开展信息化建设工作。即便建立了大数据平台，也和数据的联系不紧密。因为地域化差别过大，部分地区的电力用户的电力营销信息不完整，所以不利于区域之间的沟通和交流。而且在电力营销信息化建设过程中，信息采集和描绘不完善，结构过于单一化，不利于电力营销工作的开展和进行。
3大数据背景下电力企业营销管理创新策略
3.1降低电力企业电费风险
电费的回收关系着电力企业的正常运行，是电力企业的一项重点和难点工作。在大数据时代下，降低电力企业电费风险，要创新电力企业的收费模式，如增加电费储存模式。电费储存方式主要是针对没有时间缴费或经常拖欠电费的用户。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆用户直接储存一定数额的电费，电力企业在保证其正常用电的基础上，定期自动扣除电费。可以通过评价用户等级的方式来鼓励用户按时缴费，对用电和缴费情况良好的用户给予放宽缴费期限的奖励。对于多次不及时缴费的客户，除了要求其缴清电费外，还要降低其信用值。还可以对经常拖欠电费的客户实施电费担保管理，这种电费担保方式主要分为质押保留和银行电费存款两种。
3.2打造电力微商营销平台
在大数据时代背景下，电力营销管理人员需要转换自己的思维模式，合理利用完善的大数据信息，将其结合到电力营销管理工作中，真正实现电力营销管理的数据化发展。在这方面，电力营销管理人员可以将工作重心放在打造电力微商营销平台上，紧跟时代步伐，将电力产品转移到电力微商营销平台中，供广大消费者自行选择。不同于传统的线下营销服务，电力微商营销平台可以摆脱地域和时间的限制，对于消费者来说，在电力微商营销平台中进行操作，可以更加便利。信息时代的发展改变了人们的生活方式，各种各样手机平台的出现解放了人们的双脚。在这样的时代背景下，如果电力营销管理人员可以抓住计划，紧跟时代步伐，打造电力微商营销平台，可以吸引更多消费者的关注，获得消费者更多的好评。同时，在进行电力微商营销管理工作中，电力营销人员可以将更多的时间和精力放在微商营销平台的完善和维护中，提高电力微商营销平台的质量，提高工作效率。电力微商营销平台的构建可以进一步拉近电力营销单位与消费者之间的距离，在电力营销单位与消费者之间形成良性循环，使得电力营销管理工作更加智能化、人性化。
3.3实现故障抢修可视化管理
一般来说，实现故障抢修可视化管理需要事先地构建好基于电力生产抢修平台的运行抢修体系。所基于电力生产抢修平台的运行抢修体系的主要功能更在于可以有效地为配电网与用户构建传输枢纽，满足用户的用电需求，同时满足配电网的安全功能。从实际的角度来说，配电网抢修工作属于电力生产比较日常的管理工作，然而受到我国电力抢修水平不足的限制，实际的抢修工作尚未达到预想的效果。随着大数据时代的不断深入，配电网抢修工作可以与大数据技术中的数据可视化相结合，对电力数据涉及到的各个细节进行细致化的判断，便于工作人员更好的理解数据内容。最重要的是，即便是发生严重的故障问题，工作人员也可以通过可视化数据对故障位置进行定位，并分析出现故障的原因，更好地为社会用电提供相应的服务。
结语
随着电力行业的不断发展，完善电力营销管理模式，提供更加智能的电力营销服务迫在眉睫，大数据时代为电力营销管理人员提供了更多的便利条件，只有充分利用这些数据和技术，电力营销管理人员才能更好地投身工作，为用户打造最佳的服务体验。本文重点着眼于大数据时代下的电力营销管理模式，分析大数据时代的特征，充分结合电力营销管理的根本特点，提出大数据时代下的电力营销管理方案，为用户提供最佳的电力营销管理服务体验。
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论文作者:夏之悦
论文发表刊物:《中国电业》2020年第1期
论文发表时间:2020/4/26
标签：数据论文; 电力论文; 电费论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 时代论文; 工作论文; 《中国电业》2020年第1期论文;