基于物联网技术的智慧旅游产业发展探究
王晓羽
（湖南交通职业技术学院 湖南 长沙 410132）
【摘要】 随着我国旅游产业的不断发展，旅游管理也变得越来越智能化，智慧旅游是由传统的旅游服务产业升级转型为现代化的旅游服务产业，旅游服务业成为越来越智能化、个性化，创新型的服务产业。而物联网技术是互联网技术的延伸和扩展，利用物联网技术构建智慧旅游应用平台，激励旅游业的快速发展，实现旅游业资源的整合共享，让信息技术与旅游有效结合，形成以服务、管理、营销、交易等为一体的智慧旅游产业，从而进一步加快旅游产业的国际化和信息化发展进程。
【关键词】 物联网技术；智慧旅游产业；旅游发展
1 引言
随着人们生活水平的不断提高，人们在满足物质需求的同时也在追求高质量的精神生活。旅游业作为服务型的产业，成为人们追求实现自我的迫切需求，人们对旅游业服务水平的要求变得越来越高，促使着旅游业变革来适应市场的需求已成为必然。物联网作为一个新兴的产业，受到人们的追崇，其中物联网技术中的网络、云计算等元素能促使旅游变得智能化，为旅游业的发展提供了一个良好的契机，可以促使旅游业登上一个新的台阶。
2 物联网技术
2.1 物联网
物联网技术是受人们追崇的新兴产业，依托着计算机网络为基础核心，通过信息传感设备，实现了任何物体与网络的有效连接、延伸和拓展，物体与互联网通过信息交换和通信，从而实现物联网对物体的智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。人与物体及物体与物体之间通过物联网的信息交换，主要是从全面感知、可靠传输和智能处理三个方面来体现，首先通过摄像头、GPS、二维码等技术感知和捕获物体的信息，再通过互联网等整合各种捕获和感知物体的信息网络，最终利用云计算等智能计算分析，以便后期实现对物体的智能化决策和操作。
2.2 物联网技术构成
物联网技术的构成大致可分为五种，分别为无线传感网、M2M、RFID、条码、云计算。其中无线传感网是协作采集信息以传输网络的方式将信息传播出去，通过大量的传感节点和少数数据综合聚集节点，主要以AD-hoc的组网方式自动组网，通过无线传输这一网络媒介，其主要功能是汇总分析信息数据，技术特点为铺设自如，实时采集等。M2M 技术是机器与机器的对话，将数据从一台终端传送到另一台终端，就是从机器中获取信息，然后利用网络传输信息到其他机器，硬件产品分为组装硬件和嵌入式硬件两种，前者用来满足机器的网络通信能力，从传感器收集数据的IO 设备，是M2M 的重要部分，后者则是嵌入到机器里使其具有网络通信能力，是具有计算，感知和通信的能力，传感器分为智能和普通传感器两种。RFID 又称无线射频识别，识别系统无需与特定目标接触，属于非接触式自动识别技术，该技术可以捕捉高速运动物体。条码则是大家比较熟悉的，是不同宽度的黑色线条组合排列而成的编码，这种技术应用较为广泛，其主要应用于感知层。云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，是IT 资源的一种新型服务模式。
3 智慧旅游及其发展
3.1 智慧旅游
智慧旅游是社会发展的一个新兴概念，常常被人们称为智能旅游，即是利用物联网，云计算等技术，通过互联网借助终端上网设备，了解旅游方面的信息，如旅游资源、旅游活动、旅游资讯等，实时发布能让人们及时了解到这些相关的旅游信息，可提前调整好工作安排和做好旅游规划。这种高效的、方便的服务，是高质量社会发展的必然，它是随着对旅游业管理水平越来越智能化，旅游服务特点越来越个性化，以及旅游产业的不断创新等各方面要求逐步发展起来的，是信息化技术与旅游业相互融合，旅游业未来的发展趋势，这也是旅游业成为现代服务产业的关键。它以线上服务为特征，通过收集、传输和处理旅游方面的信息，满足人们更为快速便捷地掌控旅游信息，智慧旅游大大提升了旅游产业的服务质量。
3.2 智慧旅游服务平台的构架
智慧旅游服务平台属于在线为游客提供旅途导航、旅游行程和日常服务等的一个平台，使游客可以在旅途中更加方便快捷和智能，而旅游企业可以通过旅游服务平台得知游客的需求等各种信息，及时帮助游客解决问题，并在这一过程中不断的发现自己企业的不足，做出适时的调整以完善自身服务水平，真正地实现人性化管理目标。智慧旅游服务平台可分为三种层面，分别为支撑层、服务层和应用层，支撑层是我国为各市县整个服务行业所构建的与物联网技术相关的平台，贯穿着物联网的体系结构层。服务层则是智慧旅游的具体表现，如电子票务、数据挖掘与处理，起着承上启下的作用。应用层则是通过不断的细化需求分析旅游游客、旅游企业和旅游管理部门的实际情况，从而设计相关的旅游应用系统。
物联网技术的应用可以极大化地促进信息的流通。当游客在旅程中碰到交通拥堵等情况时，可以利用LBS 技术确定所在的地理位置，并在地图上选择目的地，界面会及时的显示交通最新信息，帮助游客进行智慧导航，从而选择最佳路线避开交通事故。游客在地图查找行程路线时可以点击地图上的某一景点，可自动的弹出查看该景点的文本介绍，并通过音视频查看该景点的实景图，帮助游客进行智慧导游，为游客进行景点的相关介绍。当游客在核心景区游览时，借助GPS 卫星定位，可实时显示游客所在景区的位置，帮助游客进行智慧导览，游客可查看景点分布和路线规划图。游客出门旅游最关注的就是吃、穿、住、行等方面问题，尤其是购买当地特产、预定宾馆、景点门票等，此技术的应用可帮助游客智慧导购，为游客提供日常生活方面的一站式服务，简化手续，帮助游客解决旅程中的许多繁琐，让游客感受到被关怀、被尊敬，感受人性化的服务处处呈现。
解决拖拉机的制动性能长期以来存在的关键问题，必须对其主要零部件进行基础研究。而大中型轮式拖拉机一般都采用盘式制动器。盘式制动器中的一种重要零件——制动器压盘，其加工质量，尤其是耐磨性能，对拖拉机的制动性能影响尤为显著。
3.3 智慧旅游的发展现状
胡四一：水是生命之源、生产之要、生态之基。新中国成立以来特别是改革开放以来，水资源开发、利用、配置、节约、保护和管理工作取得积极进展，为经济社会发展、人民安居乐业作出了重要贡献。但必须清醒地看到，人多水少、水资源时空分布不均是我国的基本国情和水情，水资源短缺、水污染严重、水生态恶化等问题十分突出，已成为制约经济社会可持续发展的主要瓶颈。
4 基于物联网技术智慧旅游的产业发展
4.1 旅游信息的智慧化
旅游的智慧营销策略是根据旅游监控和数据分析，运用信息技术制定合理的旅游热点和游客兴趣点，最终为游客呈现更为智能的旅游服务。例如制定个性化路线，只要游客输入行程的起点和终点以及自己的旅游偏好，就可以生成让游客们满意的个性化路线，并且帮助游客在旅游景点或者途中规划好最优的路线参考。在此基础上，还可以通过GPS 技术对游客进行实时定位，通过智能化分析帮助游客避开交通拥堵路线，并且对游客进行实时播报交通管制等交通信息，包括对景点的停车场和停车位的状况也进行智慧化分析，结合天气、游览环境、当地节日、文化习俗、游览人口密度等为游客推荐最佳的旅游路线。旅游企业通过智慧化的营销，既可以帮助游客制定最佳的旅程，又可以帮助自己企业提高服务质量和服务水平，从而达到利益和名誉双赢的目标。
对于肠息肉手术患者， 在手术期间，护士需协助其摆正左侧卧位，并给予心电监护；建立静脉通路；在患者麻醉后，需时时关注患者生命体征，如有异常，保证患者得到及时治疗，遵医嘱调整电凝参数、保留标本。在协助术者进行操作时，护士操作需轻柔，减少牵、拉、拽等刺激性动作，以免引起患者的不适和造成肠黏膜损伤[16-17]。研究发现[17]对患者实施综合护理，在术中加强对患者精神状态的观察，通过聊天分散其注意力，可消除中注意观察患者症状，了解患者主诉，关注患者腹部情况，并积极地向患者讲解原因及缓解方法，可减少并发症的发生，利于构建和谐的护患关系。
杨宁（1993-），女，汉族，山东省潍坊市，硕士研究生在读，辽宁大学马克思主义学院，研究方向：思想政治教育。
4.2 旅游服务的智慧化
智慧旅游系统的设计和建设都是由我国各地的旅游局承担的，包括游客在线服务子系统、旅游企业管理子系统、旅游管理部门智能决策子系统、景区智能管理子系统。游客在线服务子系统是各市县为了方便各地旅游游客提供的在线服务平台，其功能就是介绍该市县的特色旅游项目及相关的服务信息，为游客提供和旅游相关的图文、音频等数据信息，最终目的是让客户满意所提供的服务信息，这个系统主要是规划旅游路线及日常住行等功能。旅游企业管理子系统是为旅游业做强、做大提供的有力保证，并对旅游企业进行有效的监督和管理，帮助旅游企业可以在法律法规的指引下诚信经营，健康发展壮大。旅游管理部门智能决策子系统为旅游管理部门的主要操作平台，其内容包含旅游局行政职务管理，各部门审批流程管理和三级权限分配等。景区智能管理子系统其主要目的是构建景区的信息智能化，可以更方便快捷的为旅游游客提供信息化服务。
目前，智慧旅游产业在我国服务型产业中取得了不小的进展，首先，得到了我国各地政府的重视，多表现在与智慧旅游相关的论坛和会议在不断的增多，为智慧旅游的开发运用提供了政策保障。其次，各地高校和科研机构在智慧旅游这一领域，理论研究和实际应用的信息平台搭建上取得了一定的成果，为智慧旅游的开展提供了技术保障，与此同时，各旅游企业越来越重视智慧旅游技术的开发应用，尤其是物联网技术的运用，为智慧旅游的普及提供了行业保障。
4.3 旅游营销的智慧化
人们以往传统的旅游选择大多是通过旅行社、报刊、网络、电视或者亲朋好友的转介绍等获取旅游信息，而这些获取途径并没有直观的感受和体验，物联网技术下的旅游可以通过音视频感受进行选择旅游，旅游企业可以根据游客的需求提供目的地的实景拍摄、自然环境分析数据，让人们进行虚拟式的旅游，帮助游客选择心仪的旅游目的地。同样可以帮助游客制定个性化的旅程，根据游客的年龄、健康状况、自然喜好等综合信息进行云计算，最后呈现给游客一种或多种旅游行程安排，再以实景音视频通过物联网载体呈现在游客面前，帮助游客优化旅游行程，同时，它能通过物联网技术可以对交通信息实时了解，及时给游客提供最佳路线，积极引导游客方便快捷的安全到达目的地。
4.4 旅游管理的智慧化
各地的旅游局通过旅游平台的各种数据的统计和分析，从而实现科学决策，对景点、游客、旅游企业的智慧化管理。主要可以智慧化管理的对象包括，景区管理和旅游行业管理两种，前者主要针对景区的票务管理和安全管理，景区的环境监测系统的管理以及信息发布管理等，而后者则是对旅游企业的服务质量、游客交易信息、游客信用以及旅游行业的发展趋势等。旅游管理部门和政府是智慧旅游的重要组成部分，建设旅游管理的智慧化平台，可以为用户提供更为智慧化的服务，提高旅游管理部门和政府的办公水平和效率，推动管理模式的变革。
5 物联网技术架构下智慧旅游的推广策略
一是加强智慧旅游理念的宣传力度，让每一个消费者都对智慧旅游充满期望，且制定相对完善的物联网系统的规范体系，帮助运营和为旅游企业的管理提供标准，加强物联网技术的推广，通过技术拉进服务者和消费者关系，并且让技术的应用更简单、方便、快捷。二是物联网技术的应用不能单依靠某个部门来实现，应该是以政府为主导，协调各部门资源共享，优势互补，对顶层技术标准体系和架构进行技术设计，共同联动达成物联网下的智慧旅游，形成技术、管理、资金整合的标准化管理和监督，避免盲目投资。
物联网技术下的智慧旅游必须要以保障信息的安全性作为根本，要让依赖物联网的游客感觉到个人信息的完全保密，因此要时刻预防无线电干扰，克服病毒、黑客侵犯等可能导致数据泄露或电子信息篡改的难题，一定要以游客信息安全为中心步步为营，做好预防管理工作，谨慎的落实好各个环节，如果因为管理不到位，出现安全漏洞，游客信息一旦被公开利用，带来的麻烦和侵害则是不可小觑的，可见物联网技术所承载的个人信息安全性尤为重要。加强物联网技术的安全防护，依照法律法规严格查处违规行为，须针对物联网技术下的智慧旅游安全信息保障制定相关的法律条文，用以维护游客的人身安全利益和旅游企业的正常运营。
物联网技术下的智慧旅游产业是旅游业发展的新趋势，是旅游业与信息化技术融合的体现，也是我国旅游业由传统的旅游服务转变为现代旅游服务的战略需求，它实现了管理、营销、业务服务、流程的一体化，为游客创造出更高价值的旅游服务体验，为旅游企业提高服务质量水平和管理提供了有力的保障。因此，我们要加大物联网技术的开发，将智慧旅游应用到实践创新中，以此提升我国旅游业在国际旅游业的竞争力，实现旅游业的国际化和信息化。
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【中图分类号】 TP39
【文献标识码】 A
【文章编号】 1009-5624（2019）10-0120-03
基金项目： 本文为2017 年湖南省教育厅科学研究项目“智慧旅游背景下高职旅游人才培养创新研究”(课题编号：17C0609)的阶段性成果
作者简介： 王晓羽（1982-），女，湖南张家界人，硕士，湖南交通职业技术学院讲师，研究方向：旅游管理和旅游教育。
标签：物联网技术论文; 智慧旅游产业论文; 旅游发展论文; 湖南交通职业技术学院论文;