“便捷旅程”新突破 自助值机落地澳门
撰文_王韬 杨勃兴
厦航地面实习乘务在协助旅客办理自助值机
3月20日，厦航圆满完成澳门自助值机项目的投产工作，“便捷旅程”项目又获得新突破，成为首家在澳门机场开通自助值机服务的航空公司。
在此次正式投产之前，厦航完成了台北桃园机场自助值机系统的试点投产，旅客反应及实际效果良好。应澳门国际机场推进自助办理渠道的意愿要求，澳门自助值机项目正式启动。旅客通过刷回乡卡、大陆居民港澳通行证和台胞证办理值机，可以自主选取座位，不仅大幅优化旅客出行体验，还能为航空公司节约部分人力成本。
自助值机（CUSS）是IATA 简化商务项目的一部分。自厦航推广“便捷旅程”以来，已开通国内54 个航站的所有国内航线自助办理渠道，并于2019年1月开通厦门至曼谷、暹粒、金边、巴厘岛、雅加达等五条国际航线的自助值机办理渠道，为广大旅客提供更加便捷的乘机体验。此外，厦门始发香港、澳门的航班，以及厦、福、杭、长沙、晋江至台北桃园、台北松山、高雄的往返航班，也已实现官网自助值机服务。未来，厦航还将在联盟中转机场积极投入自助值机、网上值机等服务项目，进一步提升旅客的出行满意度。
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