电力营销优质服务提升的策略
田丽媛（华能山东电力热力营销有限公司）
摘要： 电改9 号文以来，我国目前售电公司在市场经济发展当中占据着举足轻重的位置。行业的稳定运营对我们日常生活起到了至关重要的作用，为了提高人们更大的需求，售电公司就需要大力提升营销服务的水平，并且及时的解决营销服务过程当中存在的问题和不足之处。
关键词： 营销策略；服务标准；营销策划；售电公司；提高
伴随着我们国家经济的高速发展，电力改革之后，使得我们国家人民的生活质量水平大大提升。在这其中，我国的售电公司的营销服务也应该得到用户的关注以及重视。本文就是根据当下企业营销过程当中存在的问题进行阐述，并提出有效的解决方案，促使企业能够更好的快速发展。
一、电企营销策划服务现状分析总结
企业的产品对于社会的发展生产生活起到了至关重要的作用。那么电作为我们生产生活的必需品，它的服务水平对于我们来说也至关重要，因此就需要我们提售电力的行业，在优化产品的时候，还需要不断的提升营销策划服务的水平质量，而且目前很多的售电公司在营销策划上还是缺乏很多的理念，存在着诸多的问题，还是继续应用老一套的传统理念，对服务的水平产生了一些不良的影响。
作为传统行业的电企经常会受到各项条框的制约，致使不能够对于产品进行优化改革，对于服务也不能进行优化改善，这样便使得一些营销的方式方法不能满足当下的时代发展需求，其中很多的营销手段和传统的营销水平都不能够去解决企业在发展过程当中遇到的问题，使得这些问题直接妨碍了售电企业的发展与进步，也使得企业在经济效益方面，取得了一定的损失。以及在诸多的方面，由于服务水平持续不增，客户资源量逐年递减，导致售电企业不能够及时发现问题，解决问题。所以就需要企业及时改革策划，并且不断地提升营销服务相关水平，为客户真真正正地提供优质服务。优异的营销服务水平，不仅可以促进提升相关的企业经济效益水平和利润水平。也可以很大程度上增强相关上下游企业的核心竞争力水平。更加直接的是为我国现代化建设提供了动力源泉。
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二、售电公司急需提升的方向目标
伴随着经济的发展，电力改革以后使得我们国家居民对电力的需求持续的增长，因此相关的企业就要快速的发展自身的水平与能力，使得能够顺利的保证电力供需要求。在新的当下形势当中，营销需要不断地融入市场当中，需要稳定企业在市场当中的地位，这时候售电相应的企业就需要对市场进行不断的分析与了解，并且做好充分的调研工作，应对千变万化的市场行情，在这过程当中企业还需要不断的扩大新的领域征程，需要扩大营销电力范围，需要扩大营销宣传。这样才能够使得相关的客户对于本公司的电力产品有更多认识。并且努力的提升客户对于本企业的忠诚度与满意度，加强本企业在市场当中的份额。也正因此当前形势下国家对每一个行业的服务标准相继提出了更高的需求。在众多的行业发展面前，电力系统售电行业逐渐将成为国家发展的重要的动力源泉。
三、售电公司优质服务水平提升的重要性
第一点是相关的营销服务水平非常的落后。在很多的电力企业当中，他们在运营过程中管理工作非常落后，产生了一定不良影响，甚至不能够及时满足客户的需求。如果相应的企业不能够及时对客户进行合理分配整理整合，就会严重影响营销公司的营销策划水平及工作效率质量提升。也对相应的企业发展与前途造成了重大的阻碍格挡。
现各售电公司为了更好的发展与进步，提升自身的核心竞争力，增加自身社会的价值，需要不断地加强对营销服务工作理念的重视程度。一旦发现在服务过程当中出现的问题就需要及时的应对处理，采取合适有效的方式方法进行统一化数据化备案。
四、售电公司在营销中暴露的问题
“黄色”，主要指黄豆，包括各类豆制品，还有黄色的水果和蔬菜以及蛋类，如黄豆芽、金针菜、柿子、柑橘、南瓜、生姜、花生油等；
目前我国电力系统，设备基础的建设非常的完善，9 号文后，很多售电公司也应运而生。电力改革之后，人们对于优质的电力服务水平要求日益增长，这就导致很多的售电公司对优质的服务和系统的发展方向有一定的自我评估。在这过程当中就需要采取适当的策略，采取适当的服务机制营销手段，为公司创造更大的价值，为人民创造更好的服务水平，这是我国发展的强大趋势，也是符合我国实现全面现代化建设的目标基础，所以对于售电公司服务水平整体性的提升具有重大的意义。对于相关的售电企业而言，优质的服务可以得到最大化的利润，也可以得到最大化的发展，更能够取得用户的满意度。在这基础之上优质的服务也可以为售电企业带来良好的形象，打下良好的基础。所以售电企业在采取更新措施之前对于营销的服务水平标准选择也是相当重要，且在营销的过程当中存在的一些问题，能够直接影响服务水平，影响行业的发展。
第三点则是对营销水平信息化意识不强。目前我们很多的售电公司营销方式都非常的落后，而且信息化水平也不高，因此对企业工作开展影响重大。而且对企业的相关信息整理整合也有一定的麻烦，企业如果不能及时对用户信息进行统计与处理，必将导致客户服务水平无法提升，直接影响了客户的满意程度。而且，信息化自动化对企业的发展起到了至关重要的推动作用。如果市场行情在不变的情况之下，企业就需要提升自身的核心竞争力以及优势化加强信息水平能力，当前各大型售电公司现在都在摸索一套适合新型市场的系统，无论是各种年度交易、月度交易及即将到来的现货交易，这正是开始加强信息化建设的觉醒，但是真正的落地和探索是否统一，有待于时间的考证。
第二点则是营销意识非常的浅薄。在营销过程当中没有树立售电企业真正的专业化，体制化的服务理念，这样就无法使工作人员对相关的客户及时的处理问题，进而导致客户流失。很多售电企业都是因为自身的服务人员自身的服务意识不足，没办法对营销进行深入自己内心的去做。所以提升专业素质水平，还是一段很长的路要走。对相应的售电企业来说，要提升服务水平就需要建立一支优质的服务团队，在很大的程度上能够提升企业形象。
五、对售电企业营销策略提出优化解决方案
首先要建立完善的营销体系体制。为了更好的提升营销的服务水平，这就需要建立完善的营销体系体制，并且改善原有的传统模式，还需要对于营销的职能范围进行系统化的改革，把用户的优质服务和业务的良性发展作为重要的营销工作方向。在这基础之上还需要加强营销的服务水平意识，要以客户为中心，并且在完整的营销体系基础之上，可以更加快速的提升售电企业的发展。
对于优质的营销服务水平来说，对售电企业是否工作顺利起到了重要的作用，在提升相关的营销效率的基础之上，也需要保证企业的发展需要。虽然在当前的市场经济影响之下，营销的过程当中存在着一定的问题，但是还需要采取一步一步的营销策略提升服务水平。
第二则是加强售电企业运行当中的管理水平提升。因为在企业运行当中有很多嘈杂的工作，有时候会因为工作人员的疏忽直接导致相关的问题无法进行及时的处理和解决。因此相关的企业更加需要提升服务水平管理水平，并且要设置好优良的监督管理机制系统，既保证相应的工作职能能够落实到位，又能够保证企业在发展过程中，正常运营。还可以增加意见箱以及意见收集卡等形式，这样既方便了企业和用户之间的关系链接，又能够更好地促使相应的工作顺利开展，顺利的进行。在这一系列营销的管理当中，还可以进行适当的调查问卷，对调查的结果进行细致分析，总结归纳。最后促进工作的显著提升，找到优良的方式方法。
贵州西洋实业销售公司总经理崔玉峰在致辞中表示，西洋诺威施与合作伙伴们相聚于中国经济发展的前沿长三角地区，乘风起航，就是要彰显西洋逆势而上、乘势而为、顺势而行的决心和信念。2018年是西洋内提素质、外树形象、脱虚入实、求变强基，实现全面提升的一年，将与全国经销商携手并进、抓住机遇、迎接挑战。
第三则是提升有关工作人员的专业素质能力水平。企业对产品营销的过程当中，最关键的就是工作人员相应的专业素质修养，所以相应的企业就需要加强对专业素质的重视程度，高度的培养企业工作人员能力，可以进行统一化的培训，统一化的技能提升，统一化的形态培养，这样既可以保证相应的工作服务态度，又能够树立起正确的服务意识观念，积极的解决用户的问题。此外还需要相应的人员能够具备专业的营销意识和专业的营销理念，保证工作顺利的开展进行。
六、总结
售电公司在电改后发展的同时需要转变传统的营销观念，要使得管理的模式进行开拓创新，要建立相应的管理基层机制，要提升相应的服务营销水平，这样才能够保证在最大的程度之上满足客户的需求。因为只有这样才能够不断地促使企业快速的发展，能够取到最大的经济效应。
龙斌笑了笑，又轻轻地握住了竹韵的手：“海力从前名叫王小林，被开除后就去广东打工去了，没想到这些年混出了名堂，做了大老板。可我呢？却成了活着没埋的死人，什么也不能做，吃国家劳保，还要老婆侍候，连老婆做女人的权利都不能给她。小韵，你讲，我做了英雄之后的岁月还是英雄吗？海小林当初贪生怕死做了狗熊是不那么光彩，可是他保住了生命和健全的身体，现在不但自己发了财，还可以招收下岗职工就业，接济贫困职工，还能关照我这个英雄。如果我当初跟他一样，今天的我会是这个样子吗？和他相比，到底他是英雄，还是我是英雄……”
参考文献
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