内容分析法成为图书馆学情报学研究方法的相关问题探讨，本文主要内容关键词为：情报学论文,图书馆学论文,分析法论文,方法论文,内容论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
内容分析法是一种以研究传播内容为主的社会科学研究方法，可以应用于研究任何文献或有记录的交流传播事件，目前在大众传播学、政治、军事、商业、心理学等领域应用十分广泛，但对于内容分析法应用到图书情报领域的研究还比较少，本文试图探讨内容分析法成为图书馆学情报学研究方法的有关问题。
1 内容分析法的基本理论
1.1 内容分析法的发展历程
17世纪后期，教会十分关注非宗教思想在报纸上的传播，于是由神学家进行了相关的研究，这是对媒体传播的信息内容进行定量分析的内容分析的最早形式。第二次世界大战期间，美国学者拉斯韦尔等人组织了一项名为“战时通讯研究”的工作，以德国公开发行的报纸为分析对象，获取了许多军事机密情报，这项工作显示了内容分析法的实际效果。20世纪50年代，美国学者贝雷尔森发表《传播研究的内容》一书，对内容分析法进行了定义：“一种对具有明确性的传播内容进行的客观、系统和定量描述的研究技术”。该定义至今得到绝大多数学者的认同，从此确立了内容分析法在传播学界的地位。真正使内容分析法系统化的是J.奈斯比特，他主持出版的“趋势报告”就是运用内容分析法，有规律地考察各地区的报纸，研究美国社会变化的动态和趋势，享誉全球的《大趋势》一书就是以这些报告为基础写成的。从此众多的研究者开始关注内容分析法在社会研究中的巨大作用和潜力，并将其逐渐应用到政治、军事、社会学、心理学和图书馆学情报学等各个领域[1][2]。
1.2 内容分析法的操作过程
内容分析法是一种对文献内容作客观系统的定量分析的专门方法，它把媒介上的文字、非量化的有交流价值的信息转化为定量的数据，通过建立有意义的类目系统分解交流内容，并以此来分析信息的某些特征，测验文献中本质性的事实和趋势，揭示文献所含有的隐性情报内容，对事物发展作情报预测。一般而言，内容分析法可以分为几个独立的阶段进行[3][4][5]：
(1)提出研究问题或假设。确定研究的最终目标并清楚地表述，这将有助于使资料的收集围绕确定的主题进行；建立假设，即确定分析目的，以下每一步骤的设计均取决于分析目的，因此内容分析首先要有明确的意图。
(2)抽取样本。当分析某些资料时，对全部内容进行普查很难做到，在这种情况下，必须进行抽样，选择最有利于分析目的、信息含量大、具有连续性、内容体例基本一致的文献进行研究。
(3)选择分析单元。即寻找分析所需的各项考察因素，这些因素都应与分析的目的有一种必然的联系，单词或单个符号、主题、人物以及意义独立的词组、句子或段落及至整篇文献都可以作为分析单位。
(4)建立分析类目。内容分析的核心问题在于建立分析内容的类目系统，该系统的构成随着研究主题的不同而变化，在有效的类目系统中，所有的类目都应具有互斥性、完备性和可信度。互斥性是指一个分析单位可以且只可以放在一个类目中；完备性是指所有分析单元都应有所归属，类目中必须有适合每一个分析单元的位置；信度是指类目系统应具有可信度，不同的编码者对分析单位所属类目的意见应有一致性。
(5)定量处理与计算。在采用计算机处理数据的情况下，首先要对分析单元进行编码，把数字语言转换成计算机能识别的符号，再使用统计分析法统计各类别出现的频数、语义强度或空间数额。一般认为频数计量法是文献定量研究中使用最广泛的统计分析法，统计每一变量值的出现频数即所占百分比。
(6)解释与检验。研究人员要对量化数据做出合理的解释和分析，并与文献的定性研究结合起来，提出自己的观点和结论，分析结果还要经过信度和效度的检验，这样才具有最终说服力。
1.3 内容分析法的优点
内容分析法具有客观、系统、定量等优点，主要表现在[6][7]：
(1)较为客观的研究方法和研究结果。内容分析是一种规范的方法，对类目定义和操作规则十分明确与全面，研究者从现有信息出发，按设计好的程序进行研究，研究者的主观态度和偏好不易对分析的数量结果造成影响；不同的研究者或同一研究者在不同时间里重复这个过程都应得到相同的结论。内容分析以信息内容为对象，研究者与被研究事物之间没有任何互动，被研究的事物也不会对研究者做出反应，研究者主观态度不易干扰研究对象，所以分析结果较为客观。
(2)研究过程结构化。内容分析法目标明确，对分析过程高度控制，所有的参与者按照事先安排的方法程序操作执行，结构化的最大优点是结果便于量化与统计分析，便于用计算机模拟与处理相关数据。在抽样过程中，内容分析的范围是根据研究需要确定的，应该包括全部样本。样本范围一旦确定，研究者必须采取科学的抽样方法，按特定的程序抽取，以使样本的每个单位都有同样的几率被计量。对于评价过程，研究自始至终使用的评价规则应当只有一套，所有被分析的内容应以完全相同的方法被处理。
(3)定量与定性结合。内容分析法是一种基于定性研究的量化分析方法，定量是其显著特征。它以定性研究为前提，将用语言表示的信息内容转换为用数量表示的资料，并将分析的结果用统计数字描述。通过对信息内容“量”的分析，找出能反映文献内容的一定本质的量的特征，并将它转化为定量的数据，达到对文献内容所反映“质”的更深刻、更精确、更全面的认识，得出科学、完整、符合事实的结论，获得一般从定性分析中难以找到的联系和规律。
(4)揭示文献的隐性内容。内容分析可以揭示文献内容的本质，查明几年来某专题的客观事实和变化趋势，追溯学术发展的轨迹，描述学术发展的历程；依据标准鉴别文献内容的优劣。其次，揭示宣传的技巧、策略，衡量文献内容的可读性，发现作者的个人风格，分辨不同时期的文献体裁类型特征，反映个人与团体的态度、兴趣，获取政治、军事和经济情报，揭示大众关注的焦点等等。
2 内容分析法成为图书馆学情报学研究方法的趋势分析
内容分析法是一种对文献内容作客观、系统和量化描述的研究方法，是在社会科学研究中普遍使用的一种方法；图书馆学情报学是研究信息的整序、组织、交流和利用规律的科学，是社会科学的一门具体学科，对文献收集与对文献内容进行分析和加工是图书情报学的传统特长。内容分析法可以为图书馆学情报学研究提供一种行之有效的研究方法，将内容分析法应用于图书情报领域是无可避免的，也是顺理成章的。
2.1 哲学基础
在图情领域中运用内容分析法，首先是研究对象的哲学基础决定的。任何事物都是质和量的统一，质是量的基础和前提，反之量是质的精确化和具体化，把事物的量作为一种测量的工具，对质进行精确的量化，不但可信而且有利于对质的系统研究和了解；从辩证角度来说，对事物都要从量和质两个方面来认识，在强调“质”的基础上还要继续关注“量”，只有这样两者才能协调平衡，才符合科学研究的规律，两者是对立统一的关系，在研究中提倡两者的结合。对于图情学，也同样要遵守马克思主义哲学观，不但要追求“质”的考察，也需要对其数量关系进行研究。如果仅满足于对其性质、特征、属性的推理分析，就很难达到对研究目标的全面认识以及认识的深化和精确化，其结论有时多具有概貌性和差异性。内容分析法是一种定量和定性相结合的研究方法，和其他方法相比，能够找到意想不到的研究思想和效果。
2.2 内容分析法成为图情学研究方法的必要性
(1)图情领域定性研究和定量研究比例的失衡。由于图情学研究阵线长、头绪多、内容杂、因素多，其学科本身的复杂性使得图情领域定量研究过少。罗金增先生对中国人民大学书报资料中心编辑出版的复印报刊资料《图书馆学、信息科学、资料工作》的图书馆学论文进行抽样统计，发现一般描述性的定性研究占87.19%，远远多于定量研究[8]。虽然科学界一致公认定量化研究是现代科学发展的趋势，但图情学领域这种定量研究的滞后是不争的事实。图情学定量方法除了书目、引文分析、文献计量学方法和问卷调查等方法外，可实现量化研究的途径并不多，以至近年来量化研究方法越来越单调。
内容分析是较成熟的方法，通过阅读相关文献我们看到，当前内容分析法研究对象从纸质文献、图片到音频、视频文件再到现在的电子文献、网络信息资源，应用领域越来越宽；从词汇内容分析到语法内容分析再到现在的语义内容分析，研究方法越来越先进。内容分析法可以丰富图情学研究方法，促进图情学研究的深入发展。再加上定性研究的主观性强，容易使研究者的个人经历、价值取向、思想观念对研究产生影响。这些都促使内容分析法以其独特的优势很快地在图情领域的研究中发挥作用，为图情学的发展提供一种新的研究动力。
(2)图情方法论体系完善的要求。一个学科成熟的标志包括方法论体系的完善和数学方法的引人。在这两个方面图情学都需要进一步的改观。首先关于方法论体系，从上世纪乔好勤先生首次提出三层次说至今[9]，虽然也产生了诸如“四层次说”、“倒四层次说”等不少研究成果，但是方法论体系并没有最终确定下来，并且朝着多元化的趋势发展，这就给内容分析法的引人提供了可能性，同时也成为图情学方法论体系完善的必然。再者，数学方法的引人也使内容分析法得到加强。因为内容分析法借助数学这一工具，为图情学研究提供较严密的、精确的定量分析方法，可以使许多表面化的问题不断走向深入，达到图情学本质的更深刻、更精确的认识，从而促进图情学的发展。正是基于此，内容分析法必将在图情学研究中得到广泛的应用。
2.3 内容分析法成为图情学研究方法的新契机
(1)计算机技术的快速发展。内容分析工作量大，手工完成难度非常大，计算机技术的发展给内容分析处理信息带来便利，全文数据库以及全文检索技术可方便地调阅全文和对大量数据进行整合、分析和处理，借助关键词词频可以对某主题进行定量与定性分析，还可以通过建立数据库并进行分析，使分析工作不像手工操作那样枯燥乏味，而且节省时间。目前，国外的英文内容分析软件已有数十种，主要的有CATPAC、Concordance、WordStat、General Inquirer、DIMAP、Atlas-ti等[10]，它们在不同的实际应用领域发挥着作用。比较而言，中文内容分析软件发展相对缓慢，中科院的社会科学统计软件（Statistical Package for Social Sciences，简称SPSS）和海量科技公司推出的海量中文智能分词技术为中文内容分析软件的发展奠定了基础，随着我国计算机软件开发技术的不断提高，内容分析软件的质量必将有较大的改进，满足不同领域文献内容分析的需求，使内容分析自动化，减少过程的人为干预，这必将大大地推进内容分析研究的进步。
(2)图书情报服务的拓展。笔者通过中国教育在线网站了解到，目前国内有35所重点大学图书馆中提供网络信息导航服务，检索网络海量数据，为各学科提供最新的科技动态和科教政策信息。而网络数据内容纷繁、类型多样、数量巨大、结构复杂，如何在这种情况下高效地检索出高质量的信息，是情报检索人员面临的最大问题。另外，随着世界经济的发展，获取商业情报已经成为关系到企业发展的重要内容，为企业提供竞争情报也已经成为一个新兴的服务产业。目前国内多所高校图书馆已陆续开展企业竞争情报服务，成为高校图书馆在信息化时代发挥情报部门优势、拓展服务领域的新方向。图书馆服务在这些领域的拓展，必将为内容分析法的普遍应用和研究的深入提供更好的契机。
内容分析法有着其他定性方法无法比拟的系统性、客观性和定量性，在图情工作中采用内容分析法，充分发挥情报部门文献积累的优势以及研究人员高度的情报意识和信息处理能力，同时运用内容分析可以深入到知识交流内容的内部，从事知识组织、分析与综合工作，从事深层次的咨询服务；开展专题情报服务、情报研究、读者研究等工作，提高图书馆工作的服务质量与层次，使图书馆成为名副其实的“知识导航员”、信息咨询专家、“网络导航员”。我们相信，内容分析法在图情领域中将大有用武之地，应该成为一种很有发展潜力的图情学研究方法。
3 内容分析法在图情领域的发展展望
3.1 网络环境下的内容分析
近年来随着信息技术的全球化发展，信息化作为一个热门话题，成为学术研究的重点[11][12]。网络数据内容丰富、类型多样、数量巨大、结构复杂、变化频繁等特点，向我们提出了挑战。面对如此的网络信息资源，人们已经无法满足以往通过机械的逻辑匹配找到数字信息集合。而通过内容分析，可以了解内容信息的分布情况和利用情况，对网络内容信息资源的内容特征及其变化进行计量分析和深入揭示，因此，在网络数据分析中运用内容分析法描述网络信息的传播情况具有更大的优势，是内容分析法在信息网络化数字背景下获得新的生命力的重要研究方向。
内容分析法也可广泛运用于网络信息资源的评价，不仅可以在信息资源的科学性、真实性、专业性等方面做出翔实的判定，而且，还能从美学、政治性等角度，采用已经确定的标准开展网络信息行为和倾向的客观评估。利用网络数据的内容分析开展此类研究具有覆盖面广、获取信息便捷等优点，尤其是对与网络有关的主题内容分析，有着不可替代的优势。但在网络环境下，信息资源的数量庞大、质量不一、变化不定，如何选取符合研究客观性和准确性的信息是将来研究的主题。
3.2 面向决策服务的内容分析研究
图情工作研究人员利用已有的资料和信息优势，对社会的各个层面如政治、军事和危机管理等进行信息情报的分析研究，可以很好地为国家和组织层面提供重大决策的信息保障和科学依据。关于这些方面的研究才刚刚起步，并且面临着很大的挑战和困难，但是意义重大，而且也有极大的发展余地。现代社会竞争和压力增大，个人渴望获取大量与自身发展和工作有关的信息，企业渴望捕获竞争对手各方面信息。内容分析法正是利用定性和定量的方法对文献原始信息进行深度加工得到满足各种需求的高质量信息的研究方法，在这种趋势下，必将会有越来越多的研究者使用内容分析法来开发深层次信息，为生活和生产提供便利和效益。面向决策服务的内容分析有着广阔的发展空间。
3.3 中文内容分析软件的开发
由于内容分析法对文献资料的依赖性较大，处理的工作量大，同时随着信息时代的到来，信息资源数量呈指数增长，增加了内容分析法实施的难度，这就需要先进的技术手段支持，开发适当的辅助软件必然成为内容分析法研究的热点问题。目前，国外与内容分析相关的英文软件数量多质量高，国内中文内容分析软件跟不上研究的步伐，因此，我们要致力于内容分析法的研究，特别是中文内容分析软件的研制开发，对中文网络数据进行序化。这项工作的意义十分重大，其研究成果将能解决目前网络信息开发和利用中存在的种种问题。
4 结束语
内容分析法是一种能将定量和定性研究很好结合在一起的研究方法，有着其他研究方法无法比拟的系统性、客观性和定量性，将内容分析法应用于图书情报研究能够克服纯定性和纯定量方法的弊端，提高测量的客观性和研究结果的有效性与可靠性，完善图书馆学情报学方法论体系。从目前看，内容分析的理论与实践研究中仍然存在很多不足的地方，许多问题还有待进一步深化研究，因此，我们要努力加强开展多方面的研究，使内容分析法逐步完善，真正发挥其强大的作用。
收稿日期：2008-10-01