摘要：近年来，随着我国社会经济和科学技术的不断发展，我国不断加快城镇化的进程，各种电器和机器的使用明显增加，这些电器和机器的使用离不开电力。因此，可以说随着社会的发展，人们对电力的需求越来越大。为了节约和合理利用资源，我们要对电力进行管理，本文主要通过分析我国电力企业用电检查和营销稽查过程中出现的问题，并提供相应的解决措施，旨在为电力企业的发展提供参考。
关键词：电力企业；用电检查；营销稽查
1.前言
随着我国社会经济的发展，人们对物质生活和服务品质的要求越来越高。电力企业一般分为电量管理、电价管理和电费管理，这些工作需要与用户之间进行直接联系。电力企业的服务质量直接影响用户是否愿意继续使用该电力公司的服务。面对激烈的竞争，电力企业公司需要提高自身的服务质量，而用电检查和营销稽查工作是整个电力企业工作中的关键，因此，为了满足人们日益增长的电量需求，电力企业要加强用电检查和营销稽查工作，提高供电质量，从而促进供电企业的健康、可持续发展。本文主要通过分析我国电力企业用电检查和营销稽查过程中出现的问题，并提供相应的解决措施，旨在为电力企业的发展提供参考。
2.电力企业用电检查和营销稽查中存在的问题
2.1用电检查的问题
用电检查是电力企业监督用户避免违规用电，保障用户用电安全的具体方法。在实际的检查工作中，电力企业发现用户在使用电力的过程中出现违规甚至偷电的行为，造成电力企业乃至国家蒙受重大的经济损失，扰乱电力市场秩序。经过调研发现，用电检查的问题主要有以下几方面：
①电量统计数据问题。电力企业到用户住所检查检查电力使用情况时，会发现有些用户没有及时上报用电数据，导致用电数据产生误差。
②电力企业工作人员对于电力检查工作维护意识不够强，对工作不认真，不重视，导致电力检查数据不准确。
③电力企业的管理制度不完善，对电力检查工作人员的管理不到位。
④对偷电行为监管不到位，偷电人员在电力检查工作者离开之后，仍会进行循环偷电，影响供电企业的利益。
图1 智能电表偷电 图2 电力设施的检查
2.2营销稽查问题
在我国的供电企业中，营销稽查主要是对供电企业中的电力营销工作进行检查和监督，从而调动电力企业相关工作人员的工作积极性。经调研发现，我国供电企业的电力营销稽查工作出现问题的主要原因在于供电企业的管理不善，主要体现在以下几个方面：
①供电企业营销稽查考核不完善。在实际的供电企业营销稽查工作中，相关的考核制度不完善，对工作人员的约束力度不够，导致工作人员工作散漫，不积极工作，从而出现问题。
②管理人员对营销稽查工作定位不准确。一些管理人员由于对营销工作认识不到位，对自身要求不高，混淆营销稽查和用电检查的概念，妨碍营销稽查工作的正常进行。
③供电企业营销稽查工作管理方法滞后。供电企业在精心营销稽查工作采用的主要手段有抽查和彻查，这两种手段相对来说速度比较慢，有一定的主观性，容易导致数据的处理出现疏漏。
④稽查工作人员缺乏相应的职业素养。在有些供电企业中，营销稽查工作注重供电的生产进度，忽视营销稽查工作，导致营销稽查工作经常出现疏漏，未能按时按质完成营销稽查工作，导致营销稽查工作不能正常完成。影响供电企业的正常运营。
3.应对电力企业用电检查和营销稽查的有效措施
3.1 用电检查的有效措施
针对以上提出的用电检查存在的各项问题来看，在用电检查中，需要根据用电检查现场的状况采用相应的解决措施，从而达到提高用电检查的工作质量，保障用户用电安全和供电企业的的系统平稳及企业利益。因此，在进行用电检查过程中，要采用明确的管理制度来约束工作人员的用电检查工作，促进员工的工作积极性，提高员工的工作素养和工作能力，建立相应的问责制度，一旦出现任何问题，将问责到相应的工作人员身上，使其担当部分责任，从而提高其工作的积极性，保障用电检查工作的顺利进行。另外，还要对员工进行培训，完善用电检查的策略。督促员工对用户的电量使用情况进行定期检查并记录详细信息，建立电子档案。另外，还需要根据用户的用电数据进行统计，并进行用电检查，以防数据出现疏漏。最后，为了保障供电企业和国家经济利益，要熟悉用户偷电手段，严厉打击偷电和违规用电行为。这项工作也是用电检查的工作重心，因此，工作人员在进行用电检查时，要提高防范意识，准确记录偷电和违规用电的相关数据，以供追责和保障用电安全之用。
3.2 营销稽查的有效措施
针对营销稽查出现的问题，其有效的解决措施主要有完善营销稽查工作体系和将强营销稽查工作专业知识的普及，使工作人员除了重视电力生产之外，还能意识到营销稽查工作的重要性。对于完善营销稽查工作体系，要做的主要有制定科学合理的营销稽查考核方案，提高工作者的工作积极性，规范营销稽查工作态度。调整工作管理手段，提高稽查工作者对工作的重视，并且提高他们的工作能力，保证营销稽查工作不浮于表面，为供电企业效力。除此之外，还应该重视营销稽查工作者的专业知识，提升工作人员的工作能力和工作素养，以促进营销稽查工作的顺利进行。
4.结语
电力企业用电检查和营销稽查主要存在管理制度不完善，工作人员态度不够积极，工作素养不够高，工作专业度不够强，用户偷电行为屡教不改，电量数据统计有误差等问题。针对这些问题的主要解决措施就是完善管理制度，提高工作人员的工作积极性和责任感，增加专业培训，提高工作人员的专业素养和工作能力，引导工作人员重视用电检查和营销稽查工作。针对用户偷电行为，工作人员应该熟悉其偷电手段，并对其进行劝改。如若偷电行为屡教不改，应上报到公司，对其实行强制措施，从严抵抗这种偷电违法行为，保障供电企业和国家经济安全。
总而言之，用电检查和营销稽查工作是我国电力企业的核心工作，在用电检查中应该注意避免电力被用户偷盗的情况发生，在营销稽查过程中应该避免不良营销行为的发生，从源头上减少供电企业的经济损失。因此，供电企业除了重视电力生产之外，还应该重视用电检查和营销稽查等工作，采用多种手段，包括完善管理制度，提高员工职业素养，加强员工责任感，从而保证用电检查和营销稽查工作的顺利进行，进而促进供电企业的健康可持续发展。
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论文作者:张佳慧,杨强
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2019/1/3
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