微博:从嵌套机制到盈利模式--兼论Twitter十大应用_市场营销论文

微博:从嵌套机制到盈利模式--兼论Twitter十大应用_市场营销论文

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微博不是博客:嵌套性构成了微博产品发展的根本逻辑,也是解读微博影响力发生的关键之钥

微博,一个看似并不打眼的网络产品竟然几乎在一夜之间便在全世界风生水起,迅速成为一道景观,成为互联网应用的一股潮流,原因何在?综观后互联网的发展,一种能够成为趋势和潮流的技术应用形态,总是因为它解决了人们在通信传播中的某一种基本的应用需要:门户网站解决了人们“一站式”消费的需要;搜索引擎解决了人们对于海量资讯的有效选择和掌控;即时通信解决了人们随时随地点对点沟通的需要;博客解决了人们的自我表达的需要;MSN网站则便利了“同缘同道”的聚合关联,等等。而这一次,微博所带来的,则是提供了一个个体向无限广泛的社会群体进行“喊话”和广播的手段。换言之,微博是给每个人提供了一个“麦克风”,它可以将每一个微博用户上传的任何一段文字、图片及视频以现场直播的方式即时传播至他(或她)所有的“粉丝”,虽然这个“麦克风”的一次性传播受限于他个体关联的“粉丝”数量,但由于每一个“粉丝”群都叠套着众多“粉丝”群(每一个微博用户都拥有自己的大小不等的粉丝群),因此,按照互联网的“六度分割理论”,只要这种即时传播的信息具有穿透六类不同人群的价值评价的能力,它便会在层层转发中,及时通往全球互联网的每一个角落。这种类似于核裂变式的传播效能,不能不使人对它的应用前景刮目相看。

那么,微博的本质到底是什么呢?简单地说,微博即微型博客,是基于有线和无线互联网终端发布精短信息供其他网友共享的即时信息网络,由于用户每次用于更新的信息通常限定于140个字符以内,故此得名“微”。

对于一项新产品来说,人们总是习惯于用认识以往的已经熟悉的产品作为判断其功能和价值的依据。这看起来是一条捷径,但并不保险,因为作为参照的产品有时与新产品形似而质不同。微博就是这样的产品,从其命名方式上看,微博与人们早已熟知的博客似乎只是书写容量大小的区别,但从产品的功能开发、产品的信息传播方式以及产品对于人类生活的影响上看,都与博客有很大的差异。尽管微博出现的时间并不长,在中国的应用时间也很短,但这款产品所具有的潜力却是巨大的。结合微博发源网站Twitter的应用实际和微博在中国的初步尝试,笔者认为对这样一款在不断探索中逐渐发展起来的产品而言,“植入式嵌套”是解读其产品本质及发展趋势的一把钥匙,它构成了网络微博发展的基本逻辑。

嵌套,从字面的意思看,是嵌入并套在一起的意思,现实生活中有大量使用嵌套的方式对物体加以固定的实例,最常用的就是螺丝与螺母之间的嵌套。对于物体的固定,往往需要嵌入物与被嵌入物之间有合适的接口和合适的比例关系,这样才有可能嵌套在一起。而一旦嵌入物能够与被嵌入物适配,就会形成持久稳固的关系。而对于微博这样的产品而言,它不仅因为符合网络产品发展逻辑而顺利地嵌入互联网的技术平台上,而且在众多相关产品的滋养和用户的呵护下不断生根发芽,在互联网的生态环境中获得了巨大的发展空间。微博产品不是简单地嵌套进互联网世界里,而是携带着生命基因植入这一土壤肥厚的平台中。因此,微博产品之于互联网平台,是一种植入式嵌套:就其对于人类传播形态的贡献而言,一旦用户接受它,就意味着革命性的种子植入最适合的土壤,在逐渐生长中开始慢慢释放价值,进一步激发互联网媒介的活力。这一进程涉及到微博产品的各个方面,从微博产品的功能开发、微博信息的传播方式到微博对于人类社会网络的重构,无不体现微博产品的嵌套规则。

概言之,网络微博与其他网络产品的根本差异在于其嵌套式的发展逻辑,这体现在三个方面。首先,在产品功能开发上,微博以开放API的形式允许大量第三方开发者将众多功能软件嵌套在其产品上,这是微博获得大量用户的重要因素;其次,在用户信息传播上,使用微博的每一个用户都是网络上的节点,一个节点包含他所关注的其他节点的全部信息,微博上的信息传播链条具有鲜明的嵌套性特点;第三,在用户的社会网络扩展上,以每个用户为中心的人际关系网络(圈子)在微博信息纽带的作用下不断扩展,在关注他人或被他人关注时,会嵌套到另外一个用户的圈子里,迅速扩展自己的社会网络。

微博影响力产生机制:信息资源的凝聚力和整合力

Web 2.0时代,谁能够最大程度地激发用户贡献内容,谁能对用户贡献信息的流向进行引导,对碎片化信息内容的呈现结构进行优化,对信息资源进行深度发掘、整合和利用,谁就最有可能获取说服和影响他人的能力。微博产品的出现为达到这种影响力提供了极具发展前景的路径选择。

笔者认为,微博影响力的动力机制内生于微博作为信息服务平台所激发的内容协同生产及基于用户社会关系网络打通的信息通路,其本质是对信息资源的凝聚力和整合力。作为开放平台,微博的功能具有无限延展的可能性,从技术层面上更趋近人类信息传播沟通的Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway的4A理想情境。微博的功能结构所实现的信息发布、传播的低成本和便捷性,最大程度地强化了用户生产内容的机制,并能做到对用户所带来的海量信息的兼收并蓄。从理论上说,依靠一定数量的、作为独立信息传播节点同时又置于传播网络中的微博用户,对信息的搜索、整理、加工、发布和推广,可以将微博构建为整个互联网生态结构内信息指向和发出的核心信源。最新有关英国Twitter用户的研究数据显示,美国的知名微博网站Twitter已经变成娱乐站点、社交网络和新闻媒体站点的一个重要流量来源,在英国,一个典型网站的350次访问中就有一个来自Twitter。也就是说,用户是通过Twitter这个节点的链接通往其他信息的。随着微博的发展,微博将在整个社会的信息传播生态中起到更为重要的作用。

同时,微博用户的信息生产和传播模式,也同他们的社会网络关系的建构彼此影响与相互深化。对用户而言,最有意义和价值的内容确实更多地产生于与其密切相关的人群之中——但微博用户的密切关系未必是对现实生活中真实人际关系的网络复制,它更有可能发轫于用户基于对话题的共同关注、信息的交流和共享所带来的价值和身份认同。关注/被关注——价值/身份认同——任务协作,这是信息在微博用户传播、聚合、分享的过程中,对用户关系构建的进阶性影响。这意味着,不但某一信息可以通过微博用户的节点传播模式得以迅速传递和扩散,微博用户间的社会网络关系,也可能影响、规定他们对某一信息的获取、解读,甚至界定和塑造其对现实的理解,并进而促成具有较高组织程度的群体行为。换言之,集IM、BBS、SNS社区某些特征于一体的微博产品形态,以其对关系型内容和内容型关系的双向构建提供了实现从网络资源到现实资源调动的更多可能性。

现代社会的组成和改革,都依靠它的传播手段;传播手段的变化,可以指明更加广阔的社会变化。“一种信息传播的新方式所带来的社会变迁,绝不止于它所传递的内容,其更大的意义在于,它本身定义了某种信息的象征方式、传播速度、信息的来源、传播数量以及信息存在的语境”,从而在更深刻的层面上影响着特定时空中的社会关系、结构与文化。尽管微博作为互联网Web 2.0时代的最新近应用,处于尚不成熟、亟待完善的成长期,但其凭借对信息传播模式的变革,必将成为最具影响力的互联网产品。

微博的作用空间:话语释放和群体联通

微博的广泛影响首先体现在对社会话语空间的释放。个人信息获取和发布能力的提高,推动了信息的自由流通,进一步消弭了前互联网社会话语权和信息传播权的中心化状态。

带有鲜明“自媒体”特征的微博进一步改写了传统新闻业的新闻产制标准。新闻报道已经从记者编辑所从事的专门职业行为转向社会公众借助微博等自媒体共同参与的公共活动。传统上,新闻媒介被誉为社会的神经系统,作为信息流通过程中的“把关人”掌握着信息报道权和解释权,只有符合把关人价值标准的信息内容才能进入传播渠道;而自媒体是“普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径”;自媒体是“所有人面向所有人”的传播,在新闻事实报道速度、新闻背景的立体化呈现、新闻报道的现场感与互动性等方面与传统媒体相比有着独特优势。使用微博发布信息的低成本和易得性,以及微博节点传播的特性,则进一步推进了新闻信息发布和扩散速度,尤其是对突发性事件的报道方面,微博蕴藏着巨大的能量。以5·12汶川大地震为例,地震发生后,Twitter上第一条关于地震的消息是在北京时间下午2点35分35秒发布的,比彭博新闻社快了22秒。美国航空2009年1月的空难、印度孟买的连续恐怖攻击,Twitter使用者传出的目击照片和信息,都是最即时的。在伊朗大选动乱中,Twitter不仅是实时新闻的来源,更扮演了通信的媒介。把它置于更广阔的社会背景中,这将意味着每个人都有可能成为影响信息传播和流动的关键节点,信息封锁和监控的成本加大,信息更加自由流通,社会的民主化进程进一步加速。

微博信息的共享和交流有益于群体共识的达成,有助于构建社会成员间互有勾连的圈子,消解群体极化现象。根据里德定律(Reed's Law),“随着联网人数的增长,旨在创建群体的网络的价值呈指数级增加”。信息的交流与共享是人们使用微博的基本传播行为,主动“关注(Follow)”他人,即是出于某种原因建构自己的信息来源和关系网络。不同的人共同关注、了解某一话题,并且还知道谁在共同了解,这种共识能够产生群体间的认同和归属感——同样的兴趣爱好、相近的职业背景,或者相似的价值观、生活方式等等为这种互动提供长久的动力。Twitter的实践证明,几乎任何一个话题都能形成社群(圈子)。由于微博中弱连接的普遍存在,各个圈子群体之间不是封闭的,而是互有连接的小世界网络状态。换言之,微博的传播形态,既有助于不同兴趣圈、生活圈、消费圈的形成,又让这些圈子之间互相联通,而微博本身将成为进入圈子群体的“接触-嵌入”点位。在微博网络世界里,大量“桥”节点的存在为用户提供在不同圈子跳入跳出的机会,从而加速了信息的流动和观念的传播,这会在总体上扩大全体社会成员的共通的意义空间,消解人与人之间沟通和交流的障碍。

微博盈利模式:Twitter目前最受欢迎的十大应用

微博创始于美国,最早的微博网站是美国的Twitter,于2006年7月面向公众开放,2007年4月开始独立运营,目前的独立访问用户已超过3200万。尽管微博的即时、便捷、进入门槛低的特点为用户带来了巨大的沟通价值,进入微博领域的同类网站在世界上前赴后继、风起云涌,但与此形成鲜明对照的是,包括Twitter在内的诸多网站迄今为止尚未盈利,目前还处于积累用户、探索盈利模式的成长期。但是,我们不妨从Twitter目前最受欢迎的十大应用中略见未来可能的盈利模式的端倪。

事实上,Twitter本身并不提供特别复杂的功能,但几乎所有忠实的用户都拥有自己喜爱的第三方应用。Twitter开放平台的推出也使得用户只要能够连接网络(移动或有线网络),就可以轻松地借助各种应用发布消息,真正实现了沟通分享的Anytime、Anywhere理念。截至2009年7月6日,正在开发和已经完成的Twitter应用软件已达1.1万个。

根据Delicious.com上的统计结果,目前最受欢迎的十大应用分别是(括号内数字为截至2009年11月25日的收藏数):

1.Tweetdeck(7540):一款基于AdobeAir的Twitter客户端

2009年6月Sysomos公司的市场调查数据显示,Tweetdeck是最受用户欢迎的第三方应用,所占市场份额高达19.7%。Tweetdeck的优点主要体现在:第一,能够将所有好友的Twitter信息和针对用户本人的回复信息分开展示;第二,面板可调。可以在ALL tweets、Group、Search、Replies、Direct messages等项目中选择一项或几项。其中Group为Tweetdeck的独有功能,用户通过创建一个自己的Group,能够实现特别关注组内成员的愿望;第三,自动缩写链接。无论是手动输入还是粘贴的链接,Tweetdeck都会对其进行缩写;第四,推荐用户目录功能。用户可以根据不同的主题浏览不同的用户分组,并且选择自己感兴趣的人进行follow;第五,对Myspace、Facebook功能的支持和整合。用户只需同意Tweetdeck访问Myspace上的好友列表及更新,就能在不访问Myspace网站的情况下维系Myspace上的友情。虽然无法完全替代Facebook,但Tweetdeck对Facebook进行了有力的补充,用户不仅能够看到图片、评论等内容,接收到来自于Facebook好友的状态信息,还可以直接在Tweetdeck中发布自己的个人动态。但另一方面,Tweetdeck也存在无法导出用户分组等问题,这说明该应用在数据便携性方面有待改善。

2.Twitterfeed(7349):利用Twitterfeed,用户能够基于Twitter的内容创建一个新的feed,并且基于可自行设计的CSS语言(层叠样式表语言)以网页的形式呈现出来

Twitterfeed为用户提供了定义Twitter搜索条件的多种语法,通常被看做是Twitter Search的扩容版。除此以外,TwitterFeed通过OpenID登录,用户输入Twitter ID和密码,以及RSS Feeds地址,就可以根据设定的时间频率,自动更新RSS Feeds内容到Twitter。

3.Wefollow(6956):Twitter的用户目录网站

Wefollow的特点是界面设计简洁干净,用户能够毫不费力地找到拥有相同爱好或者处于同一行业的Twitter用户。该款应用根据粉丝数量排列用户,用户只需向@wefollow发送一条带有标签的消息就能加入Twitter的用户目录。

4.Twitter search(6596):twitter所提供的官方搜索服务

网站实时显示最新的Twitter信息,用户可以通过输入关键词进行搜索,该关键词会在Tweet信息里高亮显示。Twittersearch是Twitter最有潜力的应用之一。Twitter真正的力量是对即时信息的汇总,而Twittersearch则是将这些汇总后的信息进行激活的手段。Twittersearch不仅能够搜索发布在Twitter上的内容,还将搜索发布在Twitter上的所有链接内容作为未来努力的方向。与Google不同的是,Twittersearch不会收录海量的网页,只会收录用户推荐的部分,这样就为自身创造了独特的优势。

5.Twitpic(5482):一款基于Twitter的图片分享应用

Twitpic不是第一款伴随Twitter使用的相片分享服务,却是最方便、最稳定快速、界面最舒服的一款应用。Twitpic按照时间顺序排列用户上传的图片,为Twitter带来图文并茂的新感觉。当用户在Twitpic上上传了一张图片后,Twitpic会自动将图片链接和说明发送到Twitter上,展示给用户的所有朋友。Twitpic的另一个特点是支持拷贝图片外连,用户可以将Twitpic上的图片链接到自己的博客或者其他网站。虽然只是提供这些简单的功能,但在某种程度上,Twitpic已经将自身提高到了和Twitter同样的层次,而不是一个依附于Twitter的次级服务。

6.Twittervision(5051):一款根据Twitter提供的API,在Google Map上实时显示用户更新内容的小应用

Twittervision被誉为是Twitter众多应用中最有趣的应用之一。用户通过使用Twittervision,能够在线观察全世界网民的实时动态。不仅如此,由于结合了Google Map功能,当用户将地图放大时,甚至能找到特定用户的详细方位。

7.Twirl(5036):另一款基于Adobe Air的Twitter客户端

Twhirl的主要特点体现在:第一,具有信息通知功能;第二,可以发布图片到Twitpic;第三,可以通过Twitter Search和Tweetscan搜索Tweets信息;第四,具有皮肤切换功能等。除此之外,Twhirl能够连接多个Twitter账号,这对于那些同时拥有Twitter个人账号和公司账号的用户来说非常有用。Twhirl很好地展示了如何将Web程序迁移到桌面,并且能够帮助用户自动取回好友的最新动态、消息、回复等,再以不同的颜色区分不同消息。

8.Screenr(4389):一款基于Web的即时屏幕录制服务

能够在线录制用户电脑屏幕上长达5分钟左右的视频,并即时分享到Twitter。Screenr完全基于Web浏览器视窗,但同时需要Java虚拟机的支持。一旦屏幕录像录制完成,用户除了将其发布到自己的Twitter,还可以将它嵌入到自己的博客、直接上传至Youtube或者下载到本地以便将来编辑之用。值得一提的是,Screenr录制的视频质量相当高,提供了HD高清模式,可供全屏观赏。

9.Tweetmeme(4262):一款聚合Twitter上最新流行热门链接的应用

Tweetmeme最大的优势在于能够将链接分到不同的类别及子类别中,方便将用户导航到自己感兴趣的页面。除此之外,Tweetmeme为每个分类制作了RSS feed及Twitter账号,因此用户可以直接进行订阅或follow。Tweetmeme基于链接在Twitter上的传播度来计算流行程度,用户每发布一个链接到Twitter上,都相当于为这个链接投了一次票。发布次数达到了一定程度,该链接就能进入Top 10。目前,Tweetmeme尚不支持区分语言。

10.Hashtags(3933):一个将“#”标注在关键词之前,帮助人们搜索关联信息的应用

Hashtag实际上是一种社区用户之间产生的,为Twitter内容增加语境和“元数据”的方式。就像Flickr上的标签一样,只需要用户在某个词语前面加上一个“#”号,嵌入自己发布的帖子就可以。标签越具体越独特越好,用户在一段时间后最好能够以其他方式对收集的信息进行整合,以方便其他不使用Twitter的用户查阅。

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